計画・コールセンター情報交換スレ2[無断転載禁止]

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/15(日) 20:23:46.22

埋め立てられて落ちたのでたてました

※前スレ
計画・コールセンター情報交換スレ1[無断転載禁止]
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1490401822/

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/15(木) 08:08:54.09

私も初期の頃は問い合わせはすぐに責任者へ振っていたから
言い訳になるけど指導してくれた人が「それは(郵便or集配)」って振るように促すから、新人はそういう仕事だと思って持っていくよ
「私たちはコールセンターだから聞き取りが仕事。あとの判断は社員」って教えられたし

今はやれる事はやるようにしているけど
なんかコールの範囲外のことまで(各担当の計画に振れば？と思うことまで)
「～はやってくれてるんだよね？えっやってないの？えっ」と嫌味に言ってくる課長がちらほら出てきて逆に辟易

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/15(木) 09:14:50.75

低能クズゴミ部署なくなれ

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/15(木) 10:23:11.04

精神安定剤飲みながらコールセンターをやってる人いる？

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/15(木) 10:40:43.21

内務社員は、最初の一年は電話対応に入ることを義務づけしたらいいのでは？
ゴネ客のしつこさ知ったらいいんだよ。
人が変わると同じ拒否でもすんなり聞く人が多いことも知ってください。

まぁたまにそれでも引き下がらない人もいるけどウチの地域は。

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/15(木) 11:19:26.40

>>848 うち、それで投げたら
「そんな対応をしたものはいないってみんな言ってるから」ってコールに返されたことがある…
他人の尻拭いをしたくない社員がコールに他人の尻拭いを強要する

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/15(木) 11:38:18.55

>>855
いないって言葉を得られたら、客にそのまま言えばいい

客の要求は、以前やってもらったと言うことを理由に今回もといってるが、そんな事実はないと現場が言ってるならそれで話は終わり
ゴネようがなんだろうが、対応してないしできないとひたすら言い続けるだけ

**854** · 2018/11/15(木) 11:44:30.04

>>856
言っちゃっていいの？
あなたはコール？コールじゃない社員？
ひたすら出来ない出来ないと言い続けて客がキレてクレームにされたら、責任はコールになるよね…
うちの責任者は理不尽なキレ客をくいとめてくれないで、一緒に頭下げに行こうとか、◯さんからも謝ってとか言ってくると聞くから
理不尽すぎるから事実はない、できませんって社員から言ってほしいと思うのはコールの怠慢？
第一段階で説得するべきことをしていても？

>>855の時はコールじゃ納得しないからそっちで言ってください！って返した

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/15(木) 11:53:15.82

855だった間違えました

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/15(木) 13:04:41.49

>>857
コールだよ
申告になっても間違ったことしてないなら、問題ない

ただ上席に報告は必ずするし、いつ誰に確認取り、誰に報告したのかは記録する
便宜対応指示されたら、本来の取扱ではないことを確認した上でそういった指示を受けたことも残す

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/15(木) 13:49:22.56

低能クズゴミ部署なくなれ

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/15(木) 14:23:37.99

仕事しろ！ハゲ

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/15(木) 14:47:20.27

コール姥捨山

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/15(木) 17:27:15.93

コール姥捨山

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/15(木) 21:51:51.41

>>859
そっか…身を守るための記録はきちんと取るんだね
参考になります
ありがとう

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/15(木) 23:09:04.96

コールセンターは低賃金な上に割に合わないよね
コールセンターして再配登録等をして郵便とゆうパックを区分をしたりと低賃金なのに全然割に合わないわ
時給1000円以上もらわないといけない業務だわ

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/16(金) 01:53:26.60

うちの局は再配はゆう窓だし、区分も専用メイトがいるから文字通り電話受けと伝達が業務内容だな。
もっとも、社員がどの部署からもお払い箱でコールに5年居るような無能さんなのだがな。何もフォローしてくれないし。

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/16(金) 05:02:27.34

>>866
コルセン専門社員がいるだけで凄いことだよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/16(金) 06:15:04.39

6時間程度の勤務でコルセン以外の業務もしても低賃金だから月5万程度の給料だから辞めたい
ただでさえ給料低いのに保険とかで色々と引かれてしまう
コルセン始めてから精神安定剤を飲むようになったわ

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/16(金) 07:07:21.90

うちも再配はゆう窓だけど不在票なくした系の荷物はコールが探さないとだめ
聞き取った内容と現物に少しでも相違があればコールが聞き取り間違いしたと決めつけて返却してくる
返しにやってくるならまだしもコールの誰かが近くにくるまであたためてる
14-16手配のものを13時に平気に返してきたり
何のための電話番号聞き取りだよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/16(金) 11:25:56.75

朝から風邪気味なんだがコールセンター勤務ならマスクなんて出来ないよね（汗）

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/16(金) 11:32:27.80

うちの局ふつーにいるよ
ふだんより声の通りは悪くなるから気をつけて

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/16(金) 11:42:11.03

>>870
最近のマスクはあんまり声こもらなくない？
コルセンでマスクしてる奴いっぱいいる

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/16(金) 17:26:22.47

>>870
布のマスクはあれだけど最近の使い捨てのマスクなら問題ないと思うよ
何より悪化や周りに感染させて声が出なくなるようじゃ本末転倒だから十分許容範囲だと思う

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/16(金) 20:53:53.60

低能クズゴミ部署なくなれ

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/16(金) 22:26:47.80

コールセンターで働き出して毎日客の理不尽な無理なわがままにお断りして謝罪していると人にもっと優しくしようと思った
人に対して暴言とか嫌な対応をするのはやめようとつくづく感じさせられた
当たり前だけど自分がされて嫌な事は人にするべきではないね

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/16(金) 22:32:29.80

電話口だと妙に強気になって乱暴な口調になるちっさいオッサンっているよね

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/16(金) 22:44:37.17

>>876
あるあるすぎるw
変にイキってるオッサンやクソガキとか
あと変態っぽい口調の男とか

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/16(金) 22:49:14.69

>>877
乱暴なDQN口調の奴なら「…あぁ、学のない頭悪い人なのねw」で片付けられるけどネチっこい妙に賢ぶっためんどくさい変態口調の奴にぶちあたったらかなりイライラするよね

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/16(金) 22:52:17.58

怒鳴るだけ怒鳴って言ってることがコロコロ変わる客とか
再配依頼して配達人もそのお宅に配達に行ったのにやっぱり窓口で受取りたいと連絡してきた馬鹿とか
無理な要求に対して丁重にお断りしたらお前じゃ話にならないから他の者に変われと言ってきた客をぶっ殺してぇと思ったわ

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/16(金) 22:56:30.29

しょせんただの受取人にすぎないのに「お客様は神様だろ？」みたいな態度の勘違いした馬鹿の多さには呆れるわな
日本もゴネたもん勝ちの悪質クレーマー社会に堕ちたもんだ

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/16(金) 22:59:34.02

>>880
本当にそう。毎日そういう客に当たってしまってストレスが半端ない
お客様の都合でも無理なことはあるのにね

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/17(土) 06:34:11.55

低能クズゴミ部署なくなれ

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/17(土) 06:37:22.54

コール姥捨山

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/17(土) 07:56:19.18

18時まわってるのに「当日不在入りのものを今すぐ来局受取したい22時以降なんてそっちの都合でしょｷﾞｬｰｷﾞｬｰ」とゴネた客がいて
幸いまだ委託さんが局にいたから、積み込んだ荷物を回収させてもらって窓口に手配をして
やれやれと報告したら「んー、やっぱり配達してもらおうかな」と言い出した時はザケンナと思った
もうドライバーは局を出てしまったのでそれはできませんと断った

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/17(土) 07:57:03.68

積み込んだじゃないな。車内に積んだままになってた荷物だゴメン

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/17(土) 08:01:16.31

ニュースでやっていた翌日配達なしが仮に実現したらクレームが増えるだろうな

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/17(土) 10:17:31.63

>>886
ゆうパックゆうパケット書留
レターパックは翌日継続だからあんまり関係なくない？

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/17(土) 11:11:51.01

>>880
この仕事してると本当に思う
何十年前がどうだったか知らないけど、少なくとも現状は〇〇人はワガママだとかヒステリーだとか笑ってられないも思う
あとお客様は神様理論も本当にいい加減にして欲しい
わがままな客は疫病神です

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/17(土) 12:09:19.49

>>887
本当にそう思う？

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/17(土) 12:09:56.51

神宮郵便局の社員、半端ないって。
あいつらパワハラが法制化される前のパワハラ対策半端ないって。管理職からのパワハラめっちゃスマホのボイスレコーダーで録音するもん。
録音したパワハラ証拠で労基署に指導に来させるなんてそんなんできひんやん、普通。

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/17(土) 12:58:56.89

低能クズゴミ部署なくなれ

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/17(土) 13:20:26.27

コールセンターに働き始めてから客はキチガイだと思い始めた

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/17(土) 17:08:02.22

コール姥捨山

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/17(土) 19:01:50.62

再配依頼されたけどやっぱり窓口で受け取りたいと言ってきてその日の窓口受け取りは無理だから翌日再配か窓口受け取りを提案したら逆ギレして怒鳴ってきた馬鹿のクソババアにものすげー腹が立った
俺じゃ話にならないから誰か他の話をわかる奴に変わってと言われて他の奴に代わってもらったんだけどこの客の馬鹿女はすげぇぶっ殺したくなったわ
この客は言ってることがコロコロ変わるし埒があかなかった
たまにこういうキチガイがいるからすげぇ客に恨みを持つわ

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/17(土) 19:02:45.07

今日のそのキチガイ客を晒してやりたいけど俺専用のデスノートに記載するわw

**郵便花子** · 2018/11/17(土) 20:29:00.24

出勤前に一杯か二杯ぐらい引っ掛けたらクビになれるかな
それぐらいコールセンター勤務がつらい
こちらが悪くないのに謝罪することが多くてつらい…
繁忙期は郵便花子さんのことを戦力として期待してるからね！と局内の人々から言われまくって辞めれない雰囲気…
郵便局はブラックだと聞いていたけどまさにブラックすぎて…

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/17(土) 21:19:28.12

>>896
ムカつく客に怒鳴り散らして辞めればいいよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/17(土) 21:36:18.21

>>896
別に気にせず辞めればいいじゃない
辞める＝無関係になる人にまで良い印象でいたいの？
辞めたら辞めたでどうにかなるから大丈夫よ

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/17(土) 21:40:36.89

クレームへの謝罪は割と客側に共感してしまうからうちのバカがすみませんって気持ちで謝罪してるよ
私が原因のミスじゃないから気に病まない
初期の頃は怒鳴られると慌ててしまったけど、局内の荒くれ者対応をしていたら慣れた
たまーにいる他局の、人をナメくさったような偉そうな言動のコールセンターには
時々キレちゃうから、まだまだだなと反省している

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/17(土) 22:52:54.08

クレームの詳しい内容聞こうとすると「うるせーどうしてくれるんだ！」ってキレ散らかして全然話にならない高齢クレーマーが多くて毎日疲れる…
電話受けてるコールが女だと余計に八つ当たりしてくる爺多いしさ
こっちが怒鳴られながらなんとか聞いた事情を担当部署の男課長に引き継いで代わってもらったら今度はあっさり数分で引き下がるし本当アホらしい

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/17(土) 22:56:52.20

女だと露骨になめくさった態度をとるジジイは多いわな

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/17(土) 23:31:41.57

皆さんは規定ナビとか見てますか？
問い合わせの窓口になる以上一定の知識は必要だと思うので各自に一冊ずつ業務ガイドを渡し、規定ナビの検索の仕方を教え
せっかくポータルにログインするのだから指示・情報・通知のそれぞれの文書に目を通すと良いよと言っているのに手隙時間は井戸端会議、問い合わせや申告は調べずに右から左
勤続長いだけのA有を次回下げようと思うんだけど俺が高望みしてるだけなんかな？

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/17(土) 23:46:48.72

>>902
業務ガイドの一冊を渡されてなくて初日から電話応対したんだけど
規定ナビとか知らない

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/17(土) 23:49:42.48

>>902
そういう人は下げて欲しい
A有=仕事できるアテクシ、みたいに思ってそう

私は規定ナビ見てるしポータルの通知も読む
勤務14ヶ月のB有です

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 07:42:10.79

そういえば、あれから>>845出てこないな
ネットとはいえ現場の声を聞かない典型的だったのかな

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 07:47:37.67

>>902
規定ナビなんてあるんですか
業務ガイドってA4サイズの小難しいことが書いてある冊子？
あれはみんなが見られるように一冊置いてはある
ポータルログインはしててもそんな知識の宝庫みたいな場所があるなんて教えてもらってません

言わなくてもわかってて当然ってうちの上司は考えていそう
前にいた局のコールは～はコールが答えていたのに、この局のコールは俺に押し付けてくると自己中なものの考えしかしない人ですし

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 09:00:09.82

>>905
毎日ID変わるからわからないよ
>>902が管理者っぽいから同一人物かも
ところで規定ナビとかいう存在始めて聞いたんだけど…

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 10:07:24.94

あ、ごめん
>>845と>>902は同一人物です
業務ガイドじゃなくて情報ガイドだね
こっちも約款が全て頭の中に入ってる訳では無いから結局はこれまでの知識＋ガイドとナビと支社の業務担当に確認等して回答するのでコールが知識と情報持ってるとかなり仕事が捗ると思うしそうあるべきかなと
まぁナビも検索エンジンしょぼくて目的の条項まで辿りつくの大変なんだけど

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 12:14:39.57

>>908
845へのレスは総スルー？まぁいいや
コールが知識と情報持ってると仕事が捗るはとても同意します
俺の仕事じゃないのにってコールへ不機嫌対応をされたり
担当に振っても忙しいからって放置されて、コールから何も聞いていませんでしたーって濡れ衣を着せられるよりは
コールの段階でさくさく回答できたら互いに嫌ァな思いをしなくてよくって、winwinですよね～～

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 12:17:38.86

>>900
あるある
で、言われるんだよ
「言うほど怒ってなかったよ？(笑)」ってね

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 12:34:00.61

規定ナビは残念検索だし、更新遅いし、解釈曖昧にしてあるところが多いからな
オペ情報とかともう少しリンクさせてくれるといいんだが。

てか、一般権限じゃ規定ナビ見れないしな
現場課長でも、存在すら知らないのが大半
慣習や局の体制次第では、規定ナビと異なるやり方や対応してるケースも多い

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 12:44:09.71

なんだ…権限がないと見られないものなんだ
そら知らないわけだ

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 12:55:58.11

>>889
横からだが法改正うんぬんの話は置いといても普通郵便と比較したら物数的にまだ何とかなるだろう
クレームは増えこそすれ減りはしないだろうが普通郵便のサービス低下が報じられたからって特殊郵便まで話を拡大するのは過剰反応だと思う

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 12:56:35.07

規定ナビの内容は、本来すべて印刷してファイリングされてるものを見る
更新してないとかそもそも印刷してないとか後生大事にしまい込んでる局がほとんどと思うがね

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 13:00:06.67

内務事務PCって郵便部の課長あたりの権限でログインしっぱなしじゃない？
ウチは普通に閲覧できるよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 13:04:34.64

>>913
特殊郵便に話を拡大させたのは>>887ですよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 13:06:19.70

うちはよくて一般社員のIDだよ
課長や総括でログインすると異様に嫌がられる
やめてとまで言われた

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 13:26:05.22

計画メイトはいいよね。勤怠管理システムの操作権限もちだから、自由に超勤をつけられて。

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 13:29:33.57

自分でログインしたものを他の人に操作させたらアウト
開けたまま離席するのも本来はアウト

課長はともかく総括クラスの権限だと見られたらまずいものも見れるし操作出来るからな

規定ナビは、普段開いてるだろうポータルとはサイトも権限も別
両方ポータルって付いてるから紛らわしいけどね

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 13:56:46.13

まぁ普通に考えて他人にIDを貸したり借りたりってのはセキュリティ的にアウトだよね
問題はもっと下の人間にも見せるべき情報源をクローズドな場所にしか載せてないことよ
それで何かあったとき後からそんなことも知らないのか的なことを言われてもこっちは何のこっちゃだわ
ちゃんと情報源があれば学習するから情報を下さい本当に

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 14:36:20.63

呆れを隠しもせず、そんなことも知らないの？と言う社員ほど
自分から知識は与えないというね
珍しく教えてくれる時でも何故か超イライラとしながら言われる
そんなに部下への指導が嫌なら管理職やめろよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 17:41:50.69

翌日配達がなくなったらクレームが増えるって話が上でされてるけど
実際たかが普通が１～２日遅れるだけでクレーム入れるってどんな客だよ

そんなに急ぐんだったら速達で送ってもらえよと思うし大事なもんだったら最低でも特定記録だろと
普通郵便なんか問い合わせられても局内なのか持ち出されたかの確認でも数十分が軽く吹っ飛ぶしいい迷惑
しかも行き違いで配達されたりすると配達員も該当郵便か覚えてないから対応が凄く面倒くさいことになる

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 18:03:40.70

そうだな

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 18:13:42.61

でも結構いるんだよな
>>922の管轄地域にはいないのかもしれないが

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 18:26:53.25

うちの局は普通郵便の到着、配達状況は電話では答えなくて良いことになってる
「お電話ではご本人様確認が出来ませんのでお答え出来ないことになっています」で全てシャットアウト

「じゃー、窓口に行けばいいんだな！」とキレられたら「ご本人様確認資料をお持ちの上お願いします。お調べにお時間をかなり頂くこともございます」と返してる

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 18:38:16.25

>>922
いるいる。
県内宛で一昨日出したのになぜ届かない。大事な書類でいま会社がてんやわんやなんだと。
よくよく聞くと、普通郵便の上にポスト投函、しかも一昨日の夜。そこまで大事なものならせめて特定記録つけろと。

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 18:40:01.48

局から徒歩5分辺りに住むおばさん。
「日中仕事で不在だから仕事休みの土曜午前中か20時半～21時に来いって言ってるやろ！何回言わせるんや！！」とイキナリのキレっぷり。
17時前で夜間間に合うから「もってこい！」というのですぐ手配しますといったら「まだ帰宅してないわ！20時半から言うてるやろ、あんた馬鹿なの？それにさっきからあんたの態度なんなの、話を長引かせて用件だけいいなさいよ」と
こちらの態度悪いだの毎日配達来いだの言いたいこと言って切られた。
土曜日休みなら局近いんだから窓口来いや！
後々責任者や配達の人に聞いたら局内で有名だった

荷物持ってくるのが当たり前！
電話口の相手も同じ人間なのに感謝すらしない当たり前ばかりで腹立つ。

長々失礼しました。
コールのみなさんお疲れ様です

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 18:44:24.23

大事な書類だから探してほしい。とかもよくある。

「何千何万もある中から追跡番号もない郵便物をお探しすることはできません。明日の朝までお待ちください」
vs
「そんなの困ります。探してください」

だいたい押し問答で客が折れないから集配に「何度言ってもきかないので断ってください」って回してる
(うちの局の場合、不着絡みは集配回しが正解)

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 19:01:08.97

>>297
あぁいるよねその手の自己中ババァ又はジジィ
ババァの言う用件＝ババァの望む答え
それ以外は全部話を長引かせる悪徳コールセンターとして変換されるんだろうね

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 19:33:48.60

>>928
別の者が探してますってしばらく待たせてまだうちの局に到着してないみたいですね
で帰ってもらう普通郵便なんか探せないよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 19:40:43.46

>>930
うん、だから探せないから断ってるのに全然聞かないから集配に任せる話
ふだん集配計画にやらせればいいことまでコールにさせてるんだから
これくらい対応してくださいって思うよ
へたに探してますと嘘をついてあとから問題になる方が困るし

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 20:31:01.83

>>924
１～２日・・・のくだりは稀だが不着申告で１週間待っても来ないってのがあった
しかし蓋を開けてみたら別の家族が郵便受けから取り出して部屋のどっかに置いといたみたいなんだが
その正当受取人がそれを知らされなくて丸１週間もその郵便に気づかなくて問い合わせたというくだらない内容だった

これが特定記録やレタパならちょいっと確認してその場で配達済みと答えられるし最悪揉めてもそれを配達した人が対応してくれる

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 21:35:17.89

普通郵便数日遅れたからって問い合わせる人間なんていないやろ～と思うでしょ？
一日に何件もあるんだよなぁ
昨日出して同市内なのにまだ来ない！だとか
同じ関東圏なのにまだ来ない！とか普通にある
さらに定形外だと中２日は見て欲しいと言うとそんなにかかるのぉ！？ってこっちが笑いそうになるくらいオーバーリアクションで文句タラタラな人がこれまた結構な割合でいる
皆郵便を過信しすぎなんだよ
そんなに早く届けたい・欲しいなら自分で電車かなんかで行けばいいのにといつも思う

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/18(日) 23:54:17.26

>>919
規定ナビが見られる方のポータルサイト、
メイトですが自分のIDで入れるようになってます
日締めの時にカタログ入力するから

ここ見てると計画コールメイトも色々なんだと思う

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/19(月) 07:20:31.77

計画が付属していないコールセンターの局もあるから
コールセンターとして独立しているから電話を受けて振るだけってわけでもないけどね…

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/19(月) 07:25:48.25

客からの暴言を理由に辞めれるかな…

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/19(月) 07:31:12.23

わざわざ差出人が重要書類だからと速達をつけて出そうとしてくれたのに
引受局の窓が「ここでしたら翌日には届きますから、速達いらないですよ^^」と外させたばかりに不着
差出人怒り心頭で配達局にクレーム
あれは理不尽だった

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/19(月) 07:43:14.14

先週からどうすれば死ねて仕事に行かなくていいのか本気で考え始めた
理不尽なことが多すぎる

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/19(月) 08:25:54.25

簡単にしぬ方法なら考えなくても色々あるけど。
まず辞めれば？

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/19(月) 09:13:34.15

低能クズゴミ部署なくなれ

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/19(月) 11:57:54.34

低能クズゴミ部署なくなれ

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/19(月) 12:28:47.63

倒れるまで我慢して行くしかない

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/19(月) 12:41:56.65

出勤前になると吐き気と胃痛がしていつも死にたいと思う
臆病者だから辞めると言えず我慢して行って客から暴言を吐かれもっと精神的に病みつつある
今日こそは辞めると言えるかな…

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/19(月) 12:49:50.91

しぬ気があるならやめますくらい言えるよガンバレ

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/19(月) 13:11:26.43

>>936
管理者宛に内容証明で郵送

そういう事実は文章で残しておいたほうがいい

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/19(月) 14:01:57.42

>>936
客からの暴言で精神病んだっつって辞めれば？

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/19(月) 15:01:27.89

最悪バックレでもいいと思うよ
こう言うと悪いけど所詮バイトパートなんだから、月数万の給料で死にたいなんて勿体ないよ
ロッカーに社員証や資料一式すべておいて鍵をかけずに入れておいて、やめる旨を管理者もしくは総務宛に速達書留で送れば翌日には辞められるよ
もちろん電話は着信拒否＆知らない番号からは出ない
自宅の電話は２、３日電話線抜いて置こう
会社も暇じゃないから５日くらい連絡とれなけりゃ切り替えて次の募集するよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/19(月) 17:50:07.50

総務に電話して辞めれば良いじゃない
現場の人じゃない方が言いやすいでしょ
ちょっとお客さま対応が精神的に苦痛で辞めたいけど郵便部には言いづらいので総務に電話しましたって言えば
察してくれる

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/19(月) 19:01:43.34

ｍ

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/19(月) 19:13:44.07

低能クズゴミ部署なくなれ

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/19(月) 20:07:03.28

>>947
>>948
ありがとう。結局今日も退職したいと言えなかった…
だけど今日出勤してより一層コールセンターが合わなくて辞めたいと思ったので参考にします。
やる気を出さなかったらクビになるかなとか色々と考えたけど繁忙期前に総務部に電話します
あっ、>>942です。