>>428 >>430
昨日の時点の話なので今日の対応分については相談していないけど、
いずれにしても事前の販売状況を見てある程度予見できる事態について対応できておらず、
当初の契約における債務を履行できていない時点で十分に返金対応になる筈という事で、
こちらもセンターの相談員も見解は一致している。

加えて、今日の対応にもある「アーカイブ見てる人には返金額が半額になります」は当初記載がないし、
この点においても対応として適切ではないと考えられるので、改めて相談するつもり。

繰り返しになるけど消費者センターが企業に指示など出来るわけではないので、
まずは消費者庁に意見をあげてもらう事になる。

とはいえ少数の顧客の意見では上げてもらってもどうにもならないだろうし、
不満を持つならまずは相談した方がいいかと。
あくまでも事実を客観視した上で、自分が行った対応なども交えて話すのがいい。