楽天、購入金額の返金へ
レス数が900を超えています。1000を超えると表示できなくなるよ。
2020年10月28日(水)に弊社が配信いたしました「NOGIZAKA46 Mai Shiraishi Graduation Concert 〜Always beside you〜」公演におきまして、Rakuten TVへのアクセス集中により開演前から同日20時12分頃までログインしづらい状況が発生いたしました。
配信を楽しみにされていたお客様、ならびに主催関係者、乃木坂46メンバーおよびスタッフの皆さまに多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。あらためまして深くお詫び申し上げます。
今回の不具合への対応として、楽天チケットにて視聴チケットをお買い求めいただきましたお客様の中で、開演直前(19時25分)より視聴が開始できなかったお客様で、ご希望の方には、購入金額の返金を行わせていただきます。
返金の対象者、内容に関しては以下の通りとなります。
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◆19時25分以降、本編視聴ができず、アーカイブ映像の視聴をされなかった、もしくは60分未満視聴されたお客様
⇒返金額(3,500円)、またはご選択により楽天ポイント(3,500ポイント)
※乃木坂46モバイル会員特典付視聴チケット(5,000円)の場合、特典分となる1,500円は除きます。
◆19時25分以降、本編視聴が、できなかったけれども、アーカイブ映像の本編を60分以上視聴されたお客様
⇒半額返金(1,750円)、またはご選択により楽天ポイント(1,750ポイント)
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現在、上記の2つに該当されるお客様で、返金をご希望されるお客様に返金手続きの準備をしております。大変申し訳ございませんが、来週はじめまでにはご連絡致しますので、もう少々お待ち下さい。
今回は、大変楽しみにしていらした皆さまにご迷惑をおかけしました事、重ねて深くお詫び申し上げます。 他のサービスで契約追加して特典部分だけ楽天で見た奴もおるやろ >>833
その場合は20:12より前に別サービスで見てるんだから
アーカイブで見れなかった分見たら60分未満になって全額返金になるでしょ >>836
その金額分は戻らないから送られてくるだろ
3500円→ライブ
1500円→グッズとアフター >>829
ただたんに極端な例を出しただけだよ。
そもそも、繋がらずにアーカイブ配信やりますって言われて、諦めて本編生で1分も見てない奴は多いだろ。 >>834
特典部分は何の関係もない
関係するのはアーカイブの視聴時間
>>836
送られてくる 60分ギリギリだから迷うな
そんなんいちいち覚えてねーっつーの
全額申請しても60分過ぎてれば楽天が勝手に減額処理してくれんのか？ >>842
ギリギリでわからんのなら60分未満で申請しとけばいいよ
楽天側でちゃんと確認できるなら減額されるし
確認できないなら満額でいいでしょ 正直おじいさんみたいな人って多いんだな
良いことあるように願わずにおれんわ そもそもアーカイブ60分以上視聴で半額になるってことに文句ある人は
とりあえず3500円で申請して
減額されたら文句言えばいいと思うよ アーカイブ再生はしましたが視聴はしてません。キリッ 申請してからの折り返しメールにお客様の視聴状況を確認させていただきますとあるな ツイッター見てると現金の振り込みを選ぶと楽天銀行の口座がないと駄目って読んでる人が一杯いて
日本大丈夫か？って不安になるな かんたん振込（メルマネ）の説明には他行口座でも受取可能とあるけど
リンク先を読んでないと楽天銀行の口座じゃないと受け取れないと思う人いるよな
返金を諦めさせるためにわかりにくくする意図があるんじゃね？ >>848
俺も一瞬そう思った。よく読むと他行に振り込めると書いてあった。なんか紛らわしい。 19:25分じゃなくて、ほんとギリギリで繋がらなくなったんだよなぁ。なんて返事が来るのやら。 あら？口座情報の入力がなかったけどどういうこっちゃ？ 返信内の視聴が誤字っとる
こいつらもうちょっと緊張感持って仕事できんのか
そもそも何時間再生していようと視聴はしてないで押し通れそうな文面やな >>853
楽天銀行のかんたん振込とやらが行われるとメールが届く
そのメールの内容に従って受取口座を入力することになるはず >>819
これ
とりあえず問い合わせメール送ったわ 返金するのも事務的な手続きで
人員いるだろうし、振り込みもただじゃないだろうし
大きな痛手だろうな 60分こえてるだろけど、特別な時間の共有ができなかったあのときのくやしさは
アーカイブぐらいではね ポイントでフル３５００で提出。けずられるんかな
けずるんならアーカイブ１ヶ月みせれや アーカイブずっと見せて、騙させることができるんなら楽天はしたいだろうけど
そこはもう楽天が自由にできることじゃないだろうな。
DVDの売り上げも落ちるし、他の配信しているところの契約もあるだろうし。 一応確認するって返信メールあったしウソついてもバレそうだな >>861
本来入る収益と諸々の対応で二桁億飛んでそう さんざん乃木坂チケでいいおもいした楽天
一応運営にも見れないよおおおおお！って抗議したかいあったかな 確認や対応の手間考えたら全員に全額返金の方が楽そうではある どーせ写真集やらで楽天ＢＯＯＫｓ使うからポイントのほうが彼らもはやいだろと、
ポイントにしたお どうやったって信用は取り戻せないからな
こっちもいくら積まれても記憶は消せないししゃーない 何分見たか分からんのにしたわ
ただ確実に開演中は開かないで観れてないからそこに言及してきたら徹底抗戦 正直に申告した人が損をするやり方だけはやめてくれよ楽天さん コジる気満々ですねーーー
虎視眈々とねらいを定めてコジるんですね？
ですよね！？
っw ヨシ！コジってやるずら
へっへっへーーーww
ヨシ！っw どうせ楽天が視聴時間確認するんだから満額戻るやつにしとけばいいだろ 誰もアーカイブの契約はしていないから、無視しておけばよい。
それで返金されなければ、裁判すればよい
N国・YouTube のヒロシの時事ニュースチャンネルで、放送してもらえばよい 天下の楽天様がこんな金額でいちいち確認するわけないやろwwww 結局ログを確認するなら、勝手に確認して勝手に返金してくれや だよな
普通は返金なんて求めない
たかだか3500円で必死になって、
乞食ばっかりびっくりしてる たしかに3500円だったら申告しないかもしれない。
1万越えてたらちょっと考えるが。 >>881
>>882
相変わらず低能な無職引きこもりが必死に書き込みしてるな >>881
お金に執着することは別に民度が低いことにはならんだろ。
そういう偏った考え方の方がどうかと思うぞ。 >>882
そういう差別用語を平気で言えるお前にびっくりするわ。 アーカイブ１時間も見てないしとりあえず返金の申請するか 学生ヲタクとかはアーカイブ見たってだけでバカ正直に半額で申請するんだろうな。限られた小遣いやバイト代で買って、生で見れなかった精神的苦痛は俺たちの比じゃないはずなのに。極力自分へのダメージを減らそうとする楽天 >>890
ビジネスだからしょうがないよね
できる限り損失は少なくするもの アーカイブの視聴権利なんか買ってないし。楽天側が勝手に条件なしで公開したものですからね。
契約に後出しじゃんけんは通用しませんよ。 もともと
出さなくて済んだ金なら
例えワンコインでも惜しいわ 逆じゃないかな？
楽天って10億ぽっちと引き換えに将来にわたって顧客となりえる若者の信用失いたいのかな。
まともな経営判断とは思えない。 卒コン売上が10億
比率は分からないから半分が楽天だったとして5億
同じく比率は分からないが半分がライブで配信見れなかったとして2.5億
楽天の損害はこんなとこか これ見れてたとしても
カクカクで見れなかったと言えば返金してくれるんじゃないの？
調べようがないしな 3500円返してくれるなら当然返してもらいたいがそれじゃ足りねえとか訴えるとかいう気にはならんわ
時間というコストを浪費する方が損が膨れ上がっていく
時間を安売りする奴は金貯まらないぞ 3500円が惜しいというよりも、アレで儲けさせるのが気に入らない 楽天買ってないけどあとからなら無料で観る方法いくらでもあるからリアルタイムで見れなかったヤツらは全額返金でいいと思うけどな >>906
特典グッズちらつかせたらもうヤバいな
俺もクレーム入れるかもしれん 今までは楽天の責任だがこれでまた楽天優遇施策をやったら運営にヘイトがいくぞ やっぱ楽天TVが配信サイト一覧にあったら、今回は買うのやめよ。また開演送らせて演出や進行に深刻な影響あったらアホらしいし、アップされた動画で観るわ
チケット代の分、グッズとか買うから許せ運営 楽天で誰も買わないと踏んで
楽天で快適に視聴するわ 楽天で購入→障害で見れない→アーカイブ配信→半額返金 (ﾟдﾟ)ｳﾏｰ
これを狙う(￣ー￣)ﾆﾔﾘ AbemaTVには感謝してる
４期のはAbemaTV使うわ Abemaを3600円で重金して返金3500円だと100円損じゃねーか
どうしてくれるんすか楽天さん 生配信を最初から見れなかった人はこれの無料視聴でどうよ？
汚名返上のチャンスだろ
「乃木坂46 4期生ライブ 2020」開催決定のお知らせ
http://www.nogizaka46.com/smph/news/2020/11/46-4-2020.php アメーバ軍が最初から楽しんでて、おいてけぼり食った記念のライブの
失態を半額に値切ろうとする根性がな… モバイル事業に響くわ モバイル事業が300億弱の赤字出したんだっけ
返金なんて些細な誤差だよな 心配せずとも誰も楽天のスマホなんか買いませんからw これでもAmaz◯nに比べたら序の口とか
闇深すぎだろ 別に元々のチケット代が7000円です、ならいいんだよ生で見れればね
3500円を返して欲しいんじゃなく、対応に誠意が感じられないから3500円分の損失与えてギリ我慢してるってだけ。 もし1万円返されようが楽天TVを使うことは一生無い。
19:30分に開始する、アーカイブで見ろと言われたときの絶望感は忘れない。 よりによって卒コンだからな
何でイライラしながら卒コン見なきゃなんないのか 最初から見れたけど、開始が遅れたし画質も良くなかったので、返金希望出したった 返金対応はめんどくさそうだからしない
その代わり2度と楽天関係のサービスは利用しない ポイント選択したらポイント以上に買い物しちゃうだろうし
結果として安く宣伝できる楽天はラッキーだなw 申し込みしようと思ったのに「返金お申込みフォーム」ボタンとやらが見つからない >>931
そこに返金分を充てて視聴させてくれたら失態を水に流してあげたい >>930
チケット番号のページでずっと探してた
ありがとう レス数が900を超えています。1000を超えると表示できなくなるよ。
