楽天、購入金額の返金へ
レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
2020年10月28日(水)に弊社が配信いたしました「NOGIZAKA46 Mai Shiraishi Graduation Concert 〜Always beside you〜」公演におきまして、Rakuten TVへのアクセス集中により開演前から同日20時12分頃までログインしづらい状況が発生いたしました。
配信を楽しみにされていたお客様、ならびに主催関係者、乃木坂46メンバーおよびスタッフの皆さまに多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。あらためまして深くお詫び申し上げます。
今回の不具合への対応として、楽天チケットにて視聴チケットをお買い求めいただきましたお客様の中で、開演直前(19時25分)より視聴が開始できなかったお客様で、ご希望の方には、購入金額の返金を行わせていただきます。
返金の対象者、内容に関しては以下の通りとなります。
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◆19時25分以降、本編視聴ができず、アーカイブ映像の視聴をされなかった、もしくは60分未満視聴されたお客様
⇒返金額(3,500円)、またはご選択により楽天ポイント(3,500ポイント)
※乃木坂46モバイル会員特典付視聴チケット(5,000円)の場合、特典分となる1,500円は除きます。
◆19時25分以降、本編視聴が、できなかったけれども、アーカイブ映像の本編を60分以上視聴されたお客様
⇒半額返金(1,750円)、またはご選択により楽天ポイント(1,750ポイント)
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現在、上記の2つに該当されるお客様で、返金をご希望されるお客様に返金手続きの準備をしております。大変申し訳ございませんが、来週はじめまでにはご連絡致しますので、もう少々お待ち下さい。
今回は、大変楽しみにしていらした皆さまにご迷惑をおかけしました事、重ねて深くお詫び申し上げます。 返金するのも事務的な手続きで
人員いるだろうし、振り込みもただじゃないだろうし
大きな痛手だろうな 60分こえてるだろけど、特別な時間の共有ができなかったあのときのくやしさは
アーカイブぐらいではね ポイントでフル3500で提出。けずられるんかな
けずるんならアーカイブ1ヶ月みせれや アーカイブずっと見せて、騙させることができるんなら楽天はしたいだろうけど
そこはもう楽天が自由にできることじゃないだろうな。
DVDの売り上げも落ちるし、他の配信しているところの契約もあるだろうし。 一応確認するって返信メールあったしウソついてもバレそうだな >>861
本来入る収益と諸々の対応で二桁億飛んでそう さんざん乃木坂チケでいいおもいした楽天
一応運営にも見れないよおおおおお!って抗議したかいあったかな 確認や対応の手間考えたら全員に全額返金の方が楽そうではある どーせ写真集やらで楽天BOOKs使うからポイントのほうが彼らもはやいだろと、
ポイントにしたお どうやったって信用は取り戻せないからな
こっちもいくら積まれても記憶は消せないししゃーない 何分見たか分からんのにしたわ
ただ確実に開演中は開かないで観れてないからそこに言及してきたら徹底抗戦 正直に申告した人が損をするやり方だけはやめてくれよ楽天さん コジる気満々ですねーーー
虎視眈々とねらいを定めてコジるんですね?
ですよね!?
っw ヨシ!コジってやるずら
へっへっへーーーww
ヨシ!っw どうせ楽天が視聴時間確認するんだから満額戻るやつにしとけばいいだろ 誰もアーカイブの契約はしていないから、無視しておけばよい。
それで返金されなければ、裁判すればよい
N国・YouTube のヒロシの時事ニュースチャンネルで、放送してもらえばよい 天下の楽天様がこんな金額でいちいち確認するわけないやろwwww 結局ログを確認するなら、勝手に確認して勝手に返金してくれや だよな
普通は返金なんて求めない
たかだか3500円で必死になって、
乞食ばっかりびっくりしてる たしかに3500円だったら申告しないかもしれない。
1万越えてたらちょっと考えるが。 >>881
>>882
相変わらず低能な無職引きこもりが必死に書き込みしてるな >>881
お金に執着することは別に民度が低いことにはならんだろ。
そういう偏った考え方の方がどうかと思うぞ。 >>882
そういう差別用語を平気で言えるお前にびっくりするわ。 アーカイブ1時間も見てないしとりあえず返金の申請するか 学生ヲタクとかはアーカイブ見たってだけでバカ正直に半額で申請するんだろうな。限られた小遣いやバイト代で買って、生で見れなかった精神的苦痛は俺たちの比じゃないはずなのに。極力自分へのダメージを減らそうとする楽天 >>890
ビジネスだからしょうがないよね
できる限り損失は少なくするもの アーカイブの視聴権利なんか買ってないし。楽天側が勝手に条件なしで公開したものですからね。
契約に後出しじゃんけんは通用しませんよ。 もともと
出さなくて済んだ金なら
例えワンコインでも惜しいわ 逆じゃないかな?
楽天って10億ぽっちと引き換えに将来にわたって顧客となりえる若者の信用失いたいのかな。
まともな経営判断とは思えない。 卒コン売上が10億
比率は分からないから半分が楽天だったとして5億
同じく比率は分からないが半分がライブで配信見れなかったとして2.5億
楽天の損害はこんなとこか これ見れてたとしても
カクカクで見れなかったと言えば返金してくれるんじゃないの?
調べようがないしな 3500円返してくれるなら当然返してもらいたいがそれじゃ足りねえとか訴えるとかいう気にはならんわ
時間というコストを浪費する方が損が膨れ上がっていく
時間を安売りする奴は金貯まらないぞ 3500円が惜しいというよりも、アレで儲けさせるのが気に入らない 楽天買ってないけどあとからなら無料で観る方法いくらでもあるからリアルタイムで見れなかったヤツらは全額返金でいいと思うけどな >>906
特典グッズちらつかせたらもうヤバいな
俺もクレーム入れるかもしれん 今までは楽天の責任だがこれでまた楽天優遇施策をやったら運営にヘイトがいくぞ やっぱ楽天TVが配信サイト一覧にあったら、今回は買うのやめよ。また開演送らせて演出や進行に深刻な影響あったらアホらしいし、アップされた動画で観るわ
チケット代の分、グッズとか買うから許せ運営 楽天で誰も買わないと踏んで
楽天で快適に視聴するわ 楽天で購入→障害で見れない→アーカイブ配信→半額返金 (゚д゚)ウマー
これを狙う( ̄ー ̄)ニヤリ AbemaTVには感謝してる
4期のはAbemaTV使うわ Abemaを3600円で重金して返金3500円だと100円損じゃねーか
どうしてくれるんすか楽天さん 生配信を最初から見れなかった人はこれの無料視聴でどうよ?
汚名返上のチャンスだろ
「乃木坂46 4期生ライブ 2020」開催決定のお知らせ
http://www.nogizaka46.com/smph/news/2020/11/46-4-2020.php アメーバ軍が最初から楽しんでて、おいてけぼり食った記念のライブの
失態を半額に値切ろうとする根性がな… モバイル事業に響くわ モバイル事業が300億弱の赤字出したんだっけ
返金なんて些細な誤差だよな 心配せずとも誰も楽天のスマホなんか買いませんからw これでもAmaz◯nに比べたら序の口とか
闇深すぎだろ 別に元々のチケット代が7000円です、ならいいんだよ生で見れればね
3500円を返して欲しいんじゃなく、対応に誠意が感じられないから3500円分の損失与えてギリ我慢してるってだけ。 もし1万円返されようが楽天TVを使うことは一生無い。
19:30分に開始する、アーカイブで見ろと言われたときの絶望感は忘れない。 よりによって卒コンだからな
何でイライラしながら卒コン見なきゃなんないのか 最初から見れたけど、開始が遅れたし画質も良くなかったので、返金希望出したった 返金対応はめんどくさそうだからしない
その代わり2度と楽天関係のサービスは利用しない ポイント選択したらポイント以上に買い物しちゃうだろうし
結果として安く宣伝できる楽天はラッキーだなw 申し込みしようと思ったのに「返金お申込みフォーム」ボタンとやらが見つからない >>931
そこに返金分を充てて視聴させてくれたら失態を水に流してあげたい >>930
チケット番号のページでずっと探してた
ありがとう >>932
でもまたハラハラしながら待機する事になるのかー… >>935
汚名返上するチャンスだし同じ失敗はしないんじゃないか? 糞な対応に対してこっちが折れる必要はない
3500円でいけや、こんなもん作業だよ 3500円で申請した人だけ60分視聴厳しく調べて減額してきそうw そしたら問い合わせるだけやで
契約違反は楽天側なんだから全額返金を求める権利がある。 楽天で見られない状態でずっと待ってたやつが結構いる事実に震える。 >>936
仮に楽天でやるとしても
そもそも4期ライブで白石卒コンほどの観客を集めるのは無理だろうから設備増強すらしないんじゃね
楽天が大いに反省してガッツリ設備増強するとしても経営陣の決議を通してから施行までに数カ月はかかるだろうし 減額してきたら、アーカイブ視聴代金として1750払ってやるから
ライブ観られなかったぶん、3500と入金手数料をさっさと返金しなさいなと言うだけ >>940
俺はアベマで買い直したけど、19時に開演時間遅らせる通知来てから19時25分に強行開演するまでの間に特にアナウンス無かったし、買い直しが間に合わなかった人が多いんだと思うよ。 >>943
そうだな
楽天もさっさとバンザイして
他で買い直ししてくださいとアナウンスするべきだったんだよ
結果として信用なくしてしまった
損して得とれとはよくいったもんだわ >>921
今回の件と関係なく楽天モバイル契約したわ
キャンペーンで端末代もポイントバックだし寧ろプラスだし
まぁ1年の無料期間が終わったら解約すると思うけど >>948
事前にアーカイブについて記述があればライブ配信のオプションとして金払ったかも知れないな 楽天で4期ライブ配信すんのか?
もう誰も楽天で申し込む奴いないだろ 俺生配信もしっかり見てアーカイブもしっかり見たわ
楽天最高! Amazon のAWS の返金条件
サービスの可用性が、
95% 未満なら、100% 返金
95.0%以上99.0%未満なら、25%返金
99.0%以上で、合意した基準(例えば、99.99%)未満なら、10%返金 >>953
大事なのは"サービス"という言葉の指す対象だな
ライブのチケットだとするなら、可用性は果てしなく低い
動画見せてやんぞ、遅れたぶん延ばしてやったぞという姿勢を崩さないならば、可用性の損失も補填してやったから返金しねえよという彼らなりの根拠となりうるのかなあ アフターライブの配信権利を
乃木坂運営側が楽天一社に決めたのか?
楽天側が乃木坂運営に頼み込んで一社にしたのか?
この辺りどうなってるの?? アフター配信を楽天だけにしたのはとりあえずいいとして
ライブから通しの5000円の楽天を選択なければアフター配信を見られなくしてたのが問題だな レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。