その乗せきれない客は別の輸送手段で移動して貰えばいい
そしてその移動手段は別にJRで考える事じゃない
それか長い時間がかかるが後続列車に乗って貰えばいい

利用者の不満を言っても無視してたらそのうち市や道や国に行くよう仕向けてそこでそいつらに金出すようにすればその資金で投資して増発すればいい。

別にやらないと否定する必要はない