ＪＲ西日本　新幹線停電、株主総会で陳謝

ＪＲ西日本の来島達夫社長は、２２日に大阪市内で開いた株主総会で、２１日夜の東海道新幹線で起きた停電で大混乱したことについて、「列車が大幅に遅れ、利用者や株主にご心配、ご迷惑をおかけしたことをおわび申し上げます」と陳謝した。
https://mainichi.jp/articles/20170622/k00/00e/020/222000c



ＪＲ東海「過失はなく想定外」　新幹線架線トラブル

Ｑ．なぜ乗客に謝罪しないのか？
「私どもとしてはお客様にご迷惑をおかけしたと痛感していて、しっかりと原因究明して、対策をしていく」（ＪＲ東海の会見）

不備や過失はなかったと繰り返しました。しかし、今回のトラブルが起こった同相エアセクションは、東海道新幹線に１９２か所あるということで、今後その場所に停車しないよう運転士に指導するということです。
http://www.mbs.jp/news/kansai/20170713/00000056.shtml