役に立ってるかどうかは採算がどうかで決めるしか基準が無いでしょう
採算に合わない程度の利用客数なら、その人達を無料ハイヤーで送迎してもそのほうが安上がりになる
鉄道ってのはそういう前提の上に成り立つものでしょ