結局金ですよ
18きっぷ+530円の客には最低限のフォローしかしないし
人身事故は東海の責任じゃないから、ご迷惑をおかけしてますとは言うけど、謝りはしない
浜松からの着席保証が無くなったって意味で530円返金は最大限の譲歩