官公庁の基盤システムに関わったことあるから、公務員の名誉のためにいうと
給付遅れは住基系を完全に分けちゃったのが1番の問題だね。しかも簡単につなぐことすらできないから目視という原始的な方法になってて。そりゃ時間もかかるよ。
で、その根本にあるのは法律なんだよ。
住基も個人情報保護法の制定とかのせいでもともとインターネットにつながってたのをわざと切っちゃったんだよね。
これも元を正すと個人情報の不正利用によるトラブルの多発による国民意識の向上があるんだよね。
監視社会も個人情報との付き合い方が実は一番大きな問題だったりするよ。先に出たように法改正は必要だろうね。
SNSの発達で個人情報にはよりシビアになってるからコロナがあるとはいえかなり苦労するとは思うよ。