設置当初のプラスは5489側のオペがやってたと思うが（記憶違いならすまん）、
5489と客センがカスタマーリレーションズに分社化されて、
さらに設置駅拡大で増員した際に交通サービスに担当移ったのかな？
関西地区の駅務経験者が増えてからかえって柔軟性が失われたような気がする。