カスハラとか言う割に
この御時世にかけてきた客の電話番号を把握してないってのが信じられん。
客センではないがソフトバンクショップでは掛かってきた番号分からない店舗結構ある。
ナンバーディスプレイ導入より安価なのか店の番号自体をケータイにしてる店舗もあるけど。
それか社畜が公私兼用でケータイ使わされてるのかもだが。
鉄道電話もどこの駅や部署からかかってきたかは分からないし
、中には一般人の電話番号から掛かってきた場合でも『NTT回線またはケータイ』と言うことまでしか分からない鉄電がいまだに多い。

録音は無断でやればいいと思うのに、無断録音は民事か刑事かどちらかあるいは両方か忘れたが、
証拠能力にならないから、最初に録音する旨を言って客の同意としてるのか。

カスハラ対策で電話録音，とか対策言ってるテレビは、カスハラって言葉がsる前から録音はしてただろ。

客センせこちらも録音しますと言ったらどうなんだ。求土フリyrいり