>>693
ハードの修理とかでなければ、メーカーがリモートデスクトップで直接対応してくれるので、代理店に頼らなくても困ることはあまりないんじゃないかな...
バージョンアップに伴うサポートはついこの前依頼したところ。

英語は多少使えた方がいいかもね