計画・コールセンター情報交換スレ3
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>>133
計画でもない他人のミスを探すヒマがある計画メイト
計画でもない他人を怒鳴るヒマがある計画メイト
社員じゃないよメイトだよ♪ っていうかさ
内務で8時間枠あるのに
8時間は◯◯担当だけとかって変だよね
他の担当がその時間で契約して何が悪いんだろう 本当におかしいよね
7時間なんてセコすぎるよね
7時間やってる奴のほとんどは本当は8時間が良かったって言ってるし 計画の女は部長とか偉いさんの愛人なんだろって思うことにしてる
年賀のレイアウト見るたびイラつくわ
あんなのに何時間もかけて仕事したつもりになってるんだろ 今日は計画のブスにマジ切れしそうになったわ
計画は本当に人間のクズだ
人の粗探しして何が楽しいのか うちの局の計画のブス女も8時間勤務の上でいつも超勤してるよー
ほとんど喋ってばかりだけど 計画の人は陰湿なことをするよねー
あそこまで人間のクズだとは思わなかった
さすが郵便局 計画はストレス発散のために新入りの粗探しをし怒鳴って八つ当たりをすることが日課 >>140
ほんこれ
なんかいかにも愛人キャラみたいな女性の方が計画メイツやってる 計画は新人をあらゆることで責め立て退職に追い込むまですることが計画の仕事です >>139
ボーナスに差が出るんだから7時間の人はやってられないだろうね 多少喋ってても定時で帰る人はやるべき事はやってるんだなと思える
物量に左右される現場と違って個人の仕事だから「超勤=仕事を時間内に終わらせられない」が如実に現れる仕事でしょ?違うのかな
なぜか超勤ばかりの人ほど、同じバイトに対して偉そうだったり攻撃的だよ。うちの局 >>149
それまさに計画のブス女の話だわ
昼間サボって超勤
局内で一番偉そうにしてる >>151
超勤をとやかく言われるとキレない?
さぼってない!私たちは忙しいんだ!って
しゃべったり、離れた席の電話応対に聞き耳をたてられるぐらい ひま なのにw とうとう計画の子が昼勤務のコール62歳おばちゃんを泣かしたわ。
要約すると朝のコールが超勤になるから【案件を振らず自分で処理して、あなたは朝のコールの超勤分払えるのか】と言われたみたい。
ややこしい案件だったから聞いただけみたいだけど...
朝のコールに振ったら駄目なら計画が話聞いてくれたらいいのに。
いつも暇そうにパソコン前で談笑してるだけ 8時間談笑してるだけで給料貰えるいい身分だわ 計画はコールセンターの人をいちゃもんつけたり責めたり泣かして退職に追い込むことが仕事だからね うちの計画のバイトはコルセンの代わりに電話出たり探し物もしてくれてるよ
本当に局によってちがい過ぎ >>146
つまり可愛い子・美人な人が多いということね! >>153
よくわからないけど
朝に回さず超勤していっていいよってこと? うちの局では積極的ではないけどどうしてもの用で席外す時声かけて頼めば電話出てくれるくらい
1人機嫌の上下が激しくてたまにフロアにヒステリックな声を響き渡らせる人がいるけど、何もしなければ害はないかなって感じ
他の計画さんは逆にその人に萎縮してる所もあって気の毒だなぁと思う 中規模局の計画はひとりだけ。上が人を入れてもいびって追い出しちゃう。唯一無二だから、役職者もその人の機嫌を損ねないように気を遣ってる。
仕事ができる人ならば問題はないのだけどね。できる人なら。 うちの計画も電話取ってくれるし、棚だしとか探すのもしてくれてた
でも中心になってそういうのやってくれてた人が社員登用されていなくなってから、一切やってくれなくなった
その人が計画業務の大半をこなしてくれてて余裕があったからみたいだけどね うちの計画は男にヘラヘラして媚びまくりの超勤しまくりのブスしかいないw いいじゃん
真似できないからって妬まないでよ女捨てたコールセンターさんw >>161
まさにこちらの計画女はコールセンターに新人が入ったらいびりたおして退職に追い込むよ 使えないコールセンターが悪いんでしょ
いびられてやめるような人はコルセン向いてないんだよ >>166
本当だよね
コールセンター業務も出来ない使えない奴のくせにいびられるのはしょうがない
迷惑だからさっさと辞めればいいのに >>159
ことが起こったのは朝勤務と昼勤務の入れ替わりの時間帯
昼勤務のおばちゃんが取った案件を入れ替わりでまだ残ってた朝勤務の人に相談した
おばちゃんが相談したことで朝勤務の人が超勤になった
(実際にこの時に超勤になったかどうかは読み取れなかったけど)
…ので「朝勤務の人の超勤に係る人件費をおばちゃんに払えるのか!人に聞かずにテメーで処理しろっ!」と難癖付けたんだと理解した
うちの局の計画メイトは電話も出てくれるし超勤分の人件費がどーのだの嫌味言わないし、ほんと恵まれてるわ
計画の仕事も手が回らない分はコールの午前中の人達が手分けして手伝ってお互いに助け合って上手く回ってるよ >>168
計画の悪口言っているのに計画を持ち上げていてワロタ まー、確かに「使えないコール」もいる
使えないコールといつもシフトが重なる人の口からは使えないコールの愚痴しか聞かない >>169
他局の計画が性悪なのはわかったけど、うちは違うよって言いたかった
ここは計画の悪口しか言ったらダメなのか? 使えない奴はさっさと辞めればいいのに
いびっても辞めないからなかなかしぶとい(笑) >>168
仮にそうだったとしても、社員が注意をするべきことであり、計画のメイトが言うことじゃないと思う
これが計画ではなくって同じコールセンターのベテランが言った、なら筋は通る
社員でもないヨソの担務の計画バイトが叱る?そいつ勘違いしすぎ >>172
モラハラは同僚間でも成立するから気をつけなねー >>171
多分>>168=>>153だと誤読されてのレスと思われる
>>168の前半は>>153の解説?で、下段落の善良計画はあなたの局の話なんだよね? >>174
何言ってんの?お前馬鹿か
仕事しない使えないコールセンターが悪いんでしょ
うちの局のコールセンターに新人がいるけど本当に仕事をしないし使えないしミスもするし計画の私達の身にもなれと思う
コールセンターはただ電話を取ればいいというわけじゃないからね
あの新人のせいで怒るこっちの身にもなれという感じだよ >>178
言ってることが支離滅裂だけど、あたま大丈夫?
使えないコールがいて困るのは同じコール
>>153の事例は使えないコールが同僚に相談をしたから、朝コールが超勤になった
それを社員が咎めるならわかる
畑違いの計画(バイト)達が超勤ガーとコールに怒ること自体がおかしいの
何勘違いしちゃってんの?って話だよ
つーか絶妙に話を変えようとすなw
後出しで自分は社員だとか言い出さないでね >>178
>コールセンターはただ電話を取ればいいというわけじゃないからね
郵便局のコルセン以外の人らの認識はこれよねー何故か
よその会社のコルセンは電話を取ることが仕事で
受けた電話を該当部署へ連絡することが仕事のはずなーのにーw 新人に切れるのが間違ってるだろ
ちゃんと教育できない同じコールの先輩に切れたらいいだろ >>179
新人のミスを怒る身にもなってみろよ
こっちのコールセンターの新人は本当に仕事しないし使えないし計画の私達にまでしわ寄せがくるから本当にムカつく
ちなみに自分は正社員だからコールセンターの人にも注意する権利はあるからね コルセンBBAどもを手なずけて上手く使ってこその正社員 ヒステリーな社員に怯えながら働くコールの新人に同情するわ
上司に伝えて上司から言ってもらったら違うだろうに >>183
ていうか>>179を読んでも自分が誤読から絡んできた自覚しないの笑えるんですけど
それともアナタ、>>153の書いた62歳コールを叱った計画本人様なん?
そうじゃなきゃヨコから自分語りでキレてくんなよ自称社員様よ それともあれ?
>>174
>社員が注意をするべきこと
>計画のメイトが言うことじゃないと思う
↑これに対して↑
「あの新人のせいで怒るこっちの(社員の私の)身にもなれ」
「(計画メイト達は、社員の私の負担を軽くするために代わりにコールに怒ってくれてるのに)何言ってんの?お前馬鹿か?」
て意味だったんですか?それ以外でヒスってきた理由なに?
話の流れから>>153の「計画の子」をメイトと想定して書いただけですよ
社員様が絡んできてびっくりしました 計画BBAもコルセンBBAもお互いに喧嘩せずに協力しあって仲良くやれや いがみ合ってケンカばっかならばいっそのことスレも計画スレとコルセンスレでそれぞれ独立して立てればいんじゃね? みんなの局そんなに殺伐としてるの?
どっちもクソ忙しいけどうちは計画もコールもうちはそれなりに仲良くやってると思うよ。
おばちゃんばっかりだからみんな優しいし。 案外スレを分けたら愚痴、なくなるかもね
「書けばもしかしたら計画orコールのあいつも見るかも」って書いているのかも コール同士で教育はうちの局では今の時期ほぼ無理だなぁ
2人体制で1人が新人だとしたら、まともに電話とれるのがもう1人だけってことだからね
電話がなってない間はもちろん教えるけど、いつも中途半端なタイミングで電話がかかってくるから打ち切りになる
その為のトレセンと思いきや、あそこって郵便の歴史や内務は関係ない事故事例の紹介なんかをやってばかりで実務に使える内容はほぼ皆無だったw
社員さん本当に見てるのなら現場での権限もあるだろうからそういう仕組みから変えていって欲しい トレセンで教えることは電話を受ける、受けたら郵便か集配に振る、くらい 辞めるにしても今月いっぱいは頑張ろうと思ったけどやはり計画の人が許せないから明日無断欠勤をして辞めるわ
間違った仕事を教えてくれた人より陰湿なことをした計画の人達のほうが許せない >>195
うぜー
さっさと辞めろ
お前みたいな奴はまじで迷惑だからさっさと辞めて消えてなくなれ >>196
明日からいかないって言ってるんだからあなたの要望通りじゃないwww 計画ブスがーと言いながら「もう辞める」ってまた書きにきそうだからじゃない? >>199
どうせ仕事もできない使えない奴だから辞めても働き口がないから辞めずに粘っているんだと思う
どうせ辞める気がないくせに計画の悪口を言ってばかりでムカつく
>>195は仕事も出来ないやつだからさっさと死ねばいい人材だな
うちの局のコールセンターの新人も>>195みたいに仕事をしないしミスるし明日から来なくて良い人材だから居るだけで迷惑だからさっさと辞めて他の新しい人を入れてほしい
新人の尻拭いを計画の私らがしなきゃいけないから辞めたいという馬鹿はさっさと辞めろよ >>201
本当にね
コールが無能すぎて他の人が大変すぎ >>202
無能なバイトを教育指導が社員の役目だからね
計画バイトと一緒になって使えない無能って罵るだけならば社員も無能だもんね >>153の者です。
日本語が下手くそで失礼しました。
内容は>>168さんの上部が説明して下さってる通りです。
少し付け加えると、朝勤務は既に超勤しています。勿論責任者に許可貰っていました。
その日は朝勤務が一人体制(普段は二人体制)だった為、問い合わせや遅延の郵便物処理、支店間などの仕事が多く定時内で終わらず残っていたようです。
昼勤務が出勤してから1時間後に昼勤務から案件を引き継ぎました。ちょうど外務に行く別件の案件があった為、まとめて処理した方が早いと思ったよう。
昼勤務のおばさんは昨日退職されました。私含め他のコールにもおばさまから退職の連絡がきました。
うちの計画は新人さん入ってきても気に入らなければ話し方や対応がきつく辞めていきます。その繰り返しなんですよね。
長々と失礼しました 私も新入り。私を入れてコールセンターは二人で回してるんだけどベテランのおばちゃんが出勤まで私一人で回してる
だけどもう計画のオバサンからのイビリと悪口と八つ当たり等のパワハラに耐えられなくなって限界がきて辞める
>>204のおばちゃんを見習って辞める!
同じコールのベテランのおばちゃんは優しくて良い方で辞めるのは申し訳ないけど…
計画の人達の数々のイビリと八つ当たりはもう限界 人当たりのきつい計画はうちにもいるけど
私生活がうまくいってないんだと思うことにしてる
満たされている人は余裕があるから >>204>>205
なんでそんなに計画が介入してくるの?コール兼計画補助ってやつ? >>204
「責任者の許可のもと既に朝勤務は超勤をしていた」のに
計画の人は辞めた昼の人に「あなたのせいで朝が超勤になった」と注意をした…?
あなたの説明がおかしいのか、計画の頭がおかしいのかよくわからないな >>208
>>204とその計画の両方がキチガイじゃないの どうしても役職>社員>計画メイト>コールみたいな力関係があるからねー
コールは同じ立場の社員がいないから、どうしても同じ計画で社員がいる計画メイトの方が後ろ盾あるせいか優位に立つし介入してくる
この問題はちゃんとコールにつく社員がいない限りどうにもならないと思う >>211
うちはコールに社員(もう数年も異動なしで居座ってることから仕事の出来はお察しw)がいるんだが酷いな。
なんでも人(メイト)に責任押し付けるし、他部署に初歩の初歩みたいなことを聞いてくるし(しかも内線。出ないと何度もコール)
掛かってきた方もそんな相手してるほど暇じゃない事くらい分からないものなのかな? うちのコール、1番後から入った人が1番偉そうだ(笑)
ハッキリした性格でお客にも「大変申し訳ございませんが、そのような対応は致しかねます。皆様に同様のルールにてお願いしておりますのでお客様だけ特別扱いするわけには参りません」って言っちゃうような人
でも週に2日1人で半日コールを回しながら事務仕事までしてるから仕事はできるんだろうなーと思ってる >>213
そこまで言えちゃう人すごいな
それでお客は納得してくれる? 理想は、よくある事例は社員に聞かずに自分で処理できるようになりたいけど
何かあった時、正当処理であっても「コールが勝手にしました。自分たちは無関係です」って社員は言うだろうと確信があるから
いちいち各部署の課長に確認しにいかないといけないの手間
内線は郵便も集配も窓も出てくれる方が奇跡だから席を外さないといけない
出ないから留守なのかと該当部署へメモを置きに行くと、ふつーに人がいててむかつくw
=電話取れない
=状況によってはコール無人、計画は当たり前のように電話とらない
→客「電話が繋がらない!怒」
→計画社員「電話とって!」
おい^^ 正当ルールでやってクレームになれば、柔軟性が足りないサービス業をわかってない
便宜対応すれば、ルールを理解してない勉強不足
逐一聞きに行けば、それくらい自分達で対応しろ、いちいち聞きに来るな
どうしろってのかね ダブスタはあるある過ぎるね
・前に9ー12の再配依頼で11:40の時点でまだ来ないのかって電話があった
集配センターの定形外だったからデータのステータスで確認できないので念の為回したら、わざわざ回すな時間帯まで待って貰えと怒られる
・しばらく後に同じようにこちらで確認できないケースで問い合わせがあったので時間帯まで待って貰ってもし過ぎても来ないようならまた電話くださいと案内。
12:20頃にやはり来ないと再入電。すべての流れを記入してFAXしたら何故最初の入電の時点でこっちに回さなかったんだとしこたま怒られる(結果的に出し漏れだった)
こんなことが日常茶飯事よw マジレスなんだけど、うちの局の計画って〇長のおかげで全国で一番オツムが残念かもしれない。
こんな感じかも。
計画「舐めてんじゃねえ馬鹿がw」
総務「うちの計画はここまで馬鹿とは・・・・」 「職場でセックスしてもかまわない」これが日本郵便のコンプライアンス(法令遵守)らしいです。これほどでたらめでいい加減な組織はありません。
A局の地下室でゆうメイト(アルバイト)のおばさんと何回もセックスしてB局に飛ばされた郵便部職員(札幌月寒高校卒業)はKという輩です。 >>217
乙
出し漏れしたやつが一番悪いのになw 計画ってコルセンを監視してない?
今日計画に監視されていると気づいたわ お前ら計画長様にグダグダぬかすな!舐めてるのか!身の程知らずか?
セクハラ計画実施にパワハラ計画実地などあらゆる○ハラを計画実施するほどお忙しいのだぞ!
イジメのリーダー だと?何をぬかしとる馬鹿たれが!イジメ計画実施してるだけだ!
イジメしやすいようにしているだけだ!直接のイジメは馬鹿どもにさせるに決まってるだろ!
計画長様は個人情報漏えい者たちの存在が本部にバレないように尽力されているのだぞ!
利用客にバレたらヤバい事の隠蔽に日々尽力されとる。
だいたい計画長様の思惑は他所をいがみ合わせる事なんだから、計画様に刃を向けらるのは計画外だ!
コールども!計画以外といがみ合え!計画の鏡浦和中央w 仕事を全然しないコルセンの新人のあいつが早く辞めてくれないかなー
ただ電話に取るだけで全然仕事をしない 最近仕事がやめたいイライラと職場に対してのイライラが相まって電話応対がイライラした口調になってるw 逆に皆さんして貰ってすごく勉強になった指導や貰って参考になった資料、こうすると割と早く飲み込むと思うって指導何かありますか?
うちは内容バラバラの資料渡されて先輩の横にしばらく座らされて、はいじゃあ明日から電話とってねって感じだったので指導という指導も無く… >>226
電話取ってくれるならいいじゃん。何が不満なの?
こっちのババアは電話鳴ってても無視して計画とかに出させてる。
ダラダラと他のことに時間を費やしていて本来一番やるべきことをやらない。 計画も事務なんだから本来は外線を取って当たり前なのに変な話だ
なんで計画にコールが答えられないから電話を回してくるぅーとイヤミを言われにゃならんのか
もうひとつ郵便の専用回線を作ってやって、あの口だけ女に電話を取らせろよ >>231
うちの計画女もコルセンが電話回してくるーとか嫌味を社員とかに言ってるわ
外線は計画が取ればいいのに全ての電話をコルセンに取らせようとする計画 他の局の計画暇そうで羨ましい……私と代わってほしい
コルセン取って通常係の応援に行って申請業務とか諸々やって計画の通常業務もこなしてるからめっちゃキツい
誰も手伝ってくれないから未だに先週の仕事してる…無能でごめん…お客様大変すみません…
あといつもコールセンターの人電話取ってくれてありがとう…
人減らした部長は滅びろ うちの計画はきれいに2つにわかれる
・まじめに働く計画
感じがいい
協力的(コールも自然に協力的になる)
内線もすぐに出てくれる
電話の取次も一般的な聞き取りでok
定時であがる
・働いてるの?の計画
感じ悪い(社員と異性には愛想◎)
内線は居留守上等
しょっちゅうどこかを徘徊
電話の取次など専門的なことまで詳しく聞けと要求。できていないとムダにマウント
定時すぎから本気出す
後者はふつうの会社ならクビにされてそうなのに
注意改善どころか甘やかすのが郵便局
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