真っ暗な線路「灘駅まで歩いてもらいます」…ＪＲ信号機故障に「十分な説明ない」と不満も
2021/11/21 15:30

　神戸市のＪＲ摩耶駅で１９日夜、信号トラブルがあり、帰宅時間帯に西明石―京都駅間の上下線で電車の運転を見合わせた。復旧のめどが周知されないまま、車内に３時間とどまった状況を乗客が証言した。

　「信号機の故障です」

　兵庫県加古川市の自宅に帰宅するため、大阪駅で新快速に乗車した男性会社員（５４）によると、午後８時半過ぎに摩耶駅近くで止まり、こうアナウンスがあった。

　立った乗客もいた車内では、「復旧のめどはたっていません」「座席には交代しながら座ってください」という放送が続いた。

　午後１１時過ぎになり、ようやく「降車に向けて検討している」と案内があり、男性は２０日午前０時頃、摩耶駅で降り、家族に電話して迎えを頼んだ。

　「いつ、どの駅で止まるかわからず、事前に迎えを頼めなかった」。ＪＲの対応に首をかしげ、「利用者の多い区間。きちんと対応してほしい」と求めた。

　一方、上りの快速列車は三ノ宮駅を出発した後、灘駅手前で停車した。

　乗客によると、当初は「１時間以内に運転再開します」と放送があったが、動きはなかった。乗客は眠ったり、携帯電話で家族らに連絡したりしていたが、その後も動く様子はなく、いらだつ人も出始めた。

　午後１１時２０分頃、「灘駅まで歩いてもらいます」と指示があり、乗客は線路を歩いて移動した。大阪方面に向かう途中だった神戸市内のアルバイト女性（３２）は「外が真っ暗で、どこに止まっているのかわからなかったのに、十分な説明がなかった」と不満を語った。

　乗客は、駅を出てからも、帰宅に手間取った。日付が変わると、ほかの公共交通機関は動いておらず、灘駅前では、タクシー乗り場に長い列が出来ていた。

　ＪＲ側は「タクシーの運賃は後日、返金します」と声をかけていたが、「信用できないから紙に書いて約束してほしい」と詰め寄る乗客もいた。

https://www.yomiuri.co.jp/national/20211120-OYT1T50200/