>>221のメールが来た後に17.10を起動、指示に従って流れ作業で問題なく18にアップグレードできたぞ＠Win11 x64 21H1

サポートだってありきたりの回答しかできんだろ

17を一度アンインストールしてから、マイページからダウンロードできる18のフルインストーラーでインストールし直してみたら？
インストールの際には念のためセキュリティ対策ソフトを無効化
再インストール後の初回起動時には前のシリアル番号を入れなおせばいい