【報告】ロジクールのサポート【情報交換】

**不明なデバイスさん** · 2018/09/12(水) 06:19:51.84

神サポートといわれたのは遠い過去のこと…

※※※ここはロジクールのハードウェア製品のサポートについて情報交換するためのスレです※※※

サポート - トップ
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利用規約
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ロジクール（Logicool）のハードウエア製品の限定保証
https://www.logicool.co.jp/ja-jp/footer/terms-of-use?id=3101
返品ポリシー
http://buy.logicool.co.jp/promo/96206200/

■ロジクールハードウェア関連スレ
【Logicool】ロジクールマウス193匹目【Logitech】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1536482152/
【Logicool】ロジクールキーボード17th【Logitech】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1507864363/
【Logicool】 Speaker System Z623 【Logitec】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1301091455/

ここがヘンだよ！ロジクールマウス
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1266114314/
Logitec製品だけは買うな
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1162260460/

トラックボールコロコロ(((○ Part129
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1532737704/
[マウス]ゲーミングデバイス総合 36[キーボード]
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1535703534/
～Webカメラ、PC・USB・低価格・ウェブカメラ 18～
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1392361164/

**不明なデバイスさん** · 2019/07/11(木) 18:51:37.99

8日には電話したと書き込んでた者だけど今日代替品が届いたよ。早い！
メールは2週間程何も進まなかったんだけどね。。

**不明なデバイスさん** · 2019/07/11(木) 18:54:03.37

あれ？2016年の8月に買ったG700sなんだけど、保証が切れてるって言われた
保証3年だと記憶してたんだけど、俺の記憶違いで実は2年だった？
3年だったと思うんだけどなぁ…どっかに書いてないかな

**不明なデバイスさん** · 2019/07/11(木) 18:59:31.46

あ、改めて箱見たらちゃんと「3年間無償保証」ってはっきり書いてある…
これってロジクールは詐欺を働こうとしているのかな？

**不明なデバイスさん** · 2019/07/11(木) 19:36:44.89

とりあえず購入日からまだ3年過ぎてないから、それはおかしいとメール送っておいた

シリアルナンバーで確認したら保証期間が過ぎてるとか言ってるんだけど、
シリアルナンバーで分かるのは製造年月日であって、保証期間は当然製造月日からではなく購入日から起算のはずなので、
購入日から3年間が保証期間のはずなんだけど、このサポートの人は製造年月日から3年過ぎてるって言ってる気がする
購入日が分かる納品書の写真も送ったのにちゃんと見てないのかな

**不明なデバイスさん** · 2019/07/11(木) 21:07:58.22

2週間前に英語サイトっぽいところからメールして
そろそろ電話対応かなと思ったところに
シリアル云々のメールが来たぜ
まぁここからも長いんだろうけど
電話が面倒な人は取りあえず気長に待ってみては

**不明なデバイスさん** · 2019/07/12(金) 00:50:01.86

そりゃレシート登録してないなら製造日から判断するしかなかろう
さっさと製品登録しろって話だ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/12(金) 01:19:08.71

>>856
いや、
マウスのシリアル番号
製品の保証期間がわかるような購入証明書
の詳細を添えてメール返信してねって言われたから、ちゃんと購入日が書いてあるAmazonの納品書と領収書の画像両方送ったんだよ？
それ見れば保証期間は分かるはずなのに、上のような返事はおかしいでしょ

まあ、一応今製品登録というのも今してみたよ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/12(金) 07:53:37.06

まぁ保証期間3年から2年に切り替わった時期で勘違いしたんじゃねーの
登録すると残りの保証年数が見れたはずだが、そこでも切れてたら厄介そうだな

**不明なデバイスさん** · 2019/07/12(金) 08:38:59.11

急ぐ必要はそれほどないからメールとリクエスト投げて放置してるけど、
待ってればちゃんと返信来るのかどうかが分からんのがなあ
既に最初に問い合わせてから20日、移行後のマイリクエストから再度問い合わせて5日経過してる

**不明なデバイスさん** · 2019/07/12(金) 09:37:57.90

忘れた頃に届くからその間に新しいマウス買っちゃう

**不明なデバイスさん** · 2019/07/12(金) 10:37:40.09

代替品もない他の商品でもいいと言ったくせにその在庫もない
一体どんだけ在庫切らしてるんだここ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/12(金) 12:28:31.12

もともと今のGジェネオリキャラがマイキャラみたいな立ち位置だったけど、
声がついてキャラクター性が強まって自分の分身とは違う独自のキャラクターとして確立されちゃったから、
それとは別にマイキャラを出したんだし、そのマイキャラの目の影とかなくして顔だしてセリフにも個性付き始めると、
マイキャラとオリキャラの区別なくなってきちゃうんだよね

**不明なデバイスさん** · 2019/07/12(金) 12:43:01.86

あ、ごめんなさい
思いっきり誤爆してた

**不明なデバイスさん** · 2019/07/12(金) 18:46:31.15

855だけどあれからすぐに返事がきた
在庫が無いので代わりのマウスを提示してきた
これって他のものに変更しろってリクエスト出す事とかできるの?
高速ホイールが必須なのにそれがついてない2機種を提示してきた

**不明なデバイスさん** · 2019/07/12(金) 18:54:45.44

お前いい加減うざい

**不明なデバイスさん** · 2019/07/12(金) 20:03:34.52

>>864
できるわけないだろ
提示されたやつに不満あるなら買い直せ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/12(金) 21:31:54.82

できるかわからんが返金でいいんじゃねえの

**不明なデバイスさん** · 2019/07/12(金) 21:42:38.08

たぶん価格が下のなら交渉次第でできるんじゃね
昔は返金もあったがリニューアル後は聞かんね

明らかな欠陥品でもない限りメーカー保証自体はメーカーの善意でやってるだけだから
受けられなかったら諦めるしかない

**不明なデバイスさん** · 2019/07/12(金) 21:53:32.55

数ヶ月コースの入荷待ちか数ヶ月コースの返金になるから正直あまりオススメはしないが
希望に沿わないならその旨と希望したい機種（同型機種・後継機種・同等の金額で類似の性能を持つ機種から選択）をちゃんと伝えればいい

**不明なデバイスさん** · 2019/07/12(金) 22:38:47.80

あまりに交換請求したらブラックリスト入りしたりするのかな
すぐ壊れるから何度も買い直ししてたけどあまりにも壊れるから今回初めて交換してもらったけど
クレーマーだって情報共有されたら嫌だな

**不明なデバイスさん** · 2019/07/13(土) 07:54:50.50

交換品送るといってから２ヶ月
そろそろ返金してくれって電話するか…

**不明なデバイスさん** · 2019/07/13(土) 10:16:22.73

10日経っても返信ないまま土日を挟んでしまったから最短でも週明けかぁ
その後のやり取りやらでまた二か月ぐらいかかるかもしれんけど
ロジのサポートも落ちたってのはほんとだったんやね

**不明なデバイスさん** · 2019/07/13(土) 12:27:45.51

電話したら2日後にもう発送したよメールきたし迷わず電話しよう
電話するぞ電話するぞ電話するぞ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/13(土) 12:37:20.66

ほぼ消費者生活センター案件だよなぁ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/13(土) 12:59:51.99

ロジは14営業日以内の返事を想定してスケジュール組んでるから1回の応答に14営業日以上待たされてるならさっさと電話しろってこれもう何回も言われてるんだけどな

**不明なデバイスさん** · 2019/07/13(土) 13:41:49.77

電話って海外だから通話料結構かかるよね？

**不明なデバイスさん** · 2019/07/13(土) 15:34:06.16

ナビダイヤルだからちょっと高いくらい

**不明なデバイスさん** · 2019/07/14(日) 11:49:12.62

手続きが進んでいるのか止まっているのか分からないまま2ヶ月3ヶ月と待たされ続けるのと
ナビダイヤルで数百円払って時短するのどっちがいい？って話

**不明なデバイスさん** · 2019/07/14(日) 19:55:12.12

ヘッドホンの不具合でメールで問い合わせても返信来ないんだが？
てかGHUB使ってるけど不具合多過ぎない？
ロジクール製品揃えて後悔してる。

**不明なデバイスさん** · 2019/07/14(日) 22:50:54.37

新システムに移行してからはgdgdだね

**不明なデバイスさん** · 2019/07/14(日) 23:43:30.18

チケット出して1週間音沙汰なし
そして先程からlogiサポートホームが見れないマジクソだな firefox[接続中止: 潜在的なセキュリティ問題]

**不明なデバイスさん** · 2019/07/15(月) 00:13:39.39

G403hの左クリック初期不良だったから連絡しようとしたら製品一覧にすらなかった

**不明なデバイスさん** · 2019/07/15(月) 02:21:27.89

ねぇねぇ

ロジクールの商品って買っていいの？

人にお勧めしても大丈夫なの？

**不明なデバイスさん** · 2019/07/15(月) 10:03:49.23

Logicoolカスタマーリレーションズセンターに電話したらサポート時間外と流れた
祝日やってないならビデオコラボレーション製品専用の方みたいに土日祝日除くって書いとけと

**不明なデバイスさん** · 2019/07/15(月) 10:32:06.14

この手のサポセン業務は基本どこも祝日、大型連休、盆暮れ正月は業務やってないから全然気にした事もなかったわ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/16(火) 01:21:21.10

とりあえず妥協でG304は届いたが意外に使いやすくて笑った
ヘッドセットの方は水曜に発送してくれるらしい
だいたい一月くらいで交換品が来たかな

**不明なデバイスさん** · 2019/07/16(火) 15:59:22.83

チケット切って2週間経ったけど音沙汰ない

**不明なデバイスさん** · 2019/07/16(火) 16:28:58.33

スレ読んでカタコト外人が電話出るかと思ったら普通に日本人のおっさんがでた
これからメールでのやり取りか…交換品届くのいつになるやら

**不明なデバイスさん** · 2019/07/16(火) 18:11:44.63

なんだかんだで交換してくれるから、ロジクールに感謝してるんだが、対応に関して疑問が残る。

ロジクールとしては
保証期間を過ぎてしまっている場合や、規定により保証対応させて頂けない場合でございますが
弊社は修理対応をさせて頂いておりませんので、ご了承を頂ければと思います。

というスタンス、サポート時間ぎりぎりに電話したけど、私がもってるマウスの損傷がそもそも保証対応なんですか？と写真送った上で聞いたけど返答なし、その可否が聞きたいのに…

それに対する返答はないまま、在庫がないので別製品を選んでください？と言われる

いやいや、マウス選んでも保証対象外だったら選ぶ意味ないじゃんか
そもそも、選らんだ上で必要書類が全部揃ってないと保証判断する部門にデータが行かないとかそういう説明もない

**不明なデバイスさん** · 2019/07/16(火) 18:32:45.98

それをここで書いてどうしたいの

**不明なデバイスさん** · 2019/07/16(火) 19:48:06.09

ふつうに返金してくれたわ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/16(火) 19:59:03.07

>>765>>786>>775
この辺読むに、今の新体制だと高額マウスの在庫なくて、マウス＋ヘッドセットを交換品に提示されることが多いのかな？
自分の場合はG700sの交換で、G600（多分G600t）とG433っていうヘッドセットだった

**不明なデバイスさん** · 2019/07/16(火) 20:50:46.18

>>892
775だけど前はキーボードもあったけど今はないから多分そうなんだと思う

**不明なデバイスさん** · 2019/07/16(火) 22:30:36.54

G703なんて在庫くっそ余ってそうだけどどういう仕組みなんだろうな

**不明なデバイスさん** · 2019/07/17(水) 11:11:47.77

メールだと全然返事来ないな電話しないと駄目か
マジで糞サポートになった。
もう特にロジクール買う理由がない。

**不明なデバイスさん** · 2019/07/17(水) 21:46:42.58

送付に必要な情報を伝えたところ、内部チームで住所を特定できないと返信されてきた
・amazonその他通販では同じ住所で配達可能
・全角数字やハイフンなどの記号は避けている
なにが問題か見当がつかない
ロジ独自のマップでも使っているのか

**不明なデバイスさん** · 2019/07/17(水) 22:12:45.10

メールしたら3時間位でメール返信来たけどな
8回くらいやり取りして、最初のメールから1週間くらいで交換品の送付まで決まった

**不明なデバイスさん** · 2019/07/17(水) 22:14:36.17

>>895
たしかに
俺はunifyingと神対応のためにロジクール選んでたんだけど、対応に関しては他社未満になってしまってがっかり

**不明なデバイスさん** · 2019/07/17(水) 23:39:36.72

やっとメール返信来たんだけど、黄緑のlogitech logoの上に#返信はこの行より上に記入してください#ってあるんだけど、意味がよくわからない
普通の返信ではいかんの？

**不明なデバイスさん** · 2019/07/17(水) 23:47:19.04

電話せんと、まともにメールすら送らねぇ
また明日電話せんと悪いな
面倒くさい

**不明なデバイスさん** · 2019/07/18(木) 00:41:23.76

>>899
たぶんその本文引用しろってことだと思う

**不明なデバイスさん** · 2019/07/18(木) 02:29:20.04

電話もフリーダイヤルじゃないから長く電話すると電話代かかる
電話先も説明するのが大変だし意味不明な事を言う

初期不良以外は捨てた方が精神的には楽
メールサポートなんか機能してないだろ

最近の中華サポートでもここまで酷いのは珍しい
早急に改善しないとロジクール売れなくなると思う

**不明なデバイスさん** · 2019/07/18(木) 07:21:05.68

高額商品だったらすぐに対応されるのだろうか
何故こうも反応が違うんだ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/18(木) 11:16:26.12

たぶんたまたま日本人がメール担当だと早い
外国人だと内容が意味わからなくて後回し何じゃ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/18(木) 11:23:49.13

G700sの故障でメール→3時間後にメールの返信
途中に向こうの勘違い>>852があったものの、それ以外はスムーズだった
最初のメールが7月9日で、交換品の発送日が7月19日に決まった
交換品はG600t＋G433ヘッドセット
G700s気に入ってたから在庫ないのは残念なんだけど、今この交換品2つをAmazonで買おうとすると合計1万8000円くらいするから、
金額的には太っ腹だと思うし満足

電話は一度もしてない、サポートの人も名前からすると外国人みたいだけどメールの文章は完璧な日本語だった
途中で保証期間の勘違いで数日待たされたから、それがなかったら全部で一週間かかってなかったと思う
これは運が良かったのかな

**不明なデバイスさん** · 2019/07/18(木) 12:13:02.96

送るまで電話しないと放置されそう
電話してメール来て返信しても又放置だよ何だこれ
対応速度に差が有るのも意味不明

**不明なデバイスさん** · 2019/07/18(木) 12:28:45.84

ひえ
電話してシリアルナンバー伝えたら、在庫あるから来週交換品送るで、不具合あるやつ捨てといてや！って言われたわ
というか、番号案内のアナウンスがカタコトで何言っとるか分からんかったぞ
出てくれたのは日本人ぽかったが

**不明なデバイスさん** · 2019/07/18(木) 12:30:31.64

あと保証書とかどこでも買ったとか証明せんでええんか？と聞いたら、シリアルで確認できたからいらんで！って言われたわ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/18(木) 12:38:02.99

マウスの交換で番号案内で1を押した後の奴はマジで何言ってるかわからなかった
とりあえずまた1押したけど

**不明なデバイスさん** · 2019/07/18(木) 15:48:05.19

>>909
1→1だとマウスじゃないとこ繋がっただろうけど問題ないのな

**不明なデバイスさん** · 2019/07/18(木) 16:26:46.82

>>908
発売から〇年以内で確実に保証期間って時はロジに限らず保証書のチェック無しでサポート回す事は稀によくある

**不明なデバイスさん** · 2019/07/18(木) 16:53:26.73

うへぇ、在庫ないから他在庫有るのか聞いたら切られた　（中国人）

数日前に問い合わせた人に、同じ番号いったら履歴確認できないといわれた

意味不明ｗｗｗ
電話したら解決しねえよｗ
むしろ電話してくるなよって？嫌がらせをされてるレベル

もうメールでのやりとりで我慢するが
メール返ってこなくなったら、消費者庁に電話する

**不明なデバイスさん** · 2019/07/18(木) 17:16:48.42

>>911
そういうことなんかな
あとは届くのを待つだけだ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/18(木) 18:46:10.38

新サポートに変わってから返信も対応もめちゃくちゃ早いぞ。

ただ、土日を挟んだ場合は月曜の営業時間内にこちらから追いメールしないとだめ。

返金対応もすぐ決まったし、申請後は翌日振り込まれた

**不明なデバイスさん** · 2019/07/19(金) 10:14:30.06

安いマウスなら捨てた方が精神的に楽
今どきこんなサポート有り得ない
もうロジクールの時代じゃないな

**不明なデバイスさん** · 2019/07/19(金) 11:05:09.86

代替品の入荷は未定と２ヶ月何も進展しなかったので今さっき電話したらたった今入荷したので送りますだって

**不明なデバイスさん** · 2019/07/19(金) 15:25:18.38

どうやらその時の担当にもよるようだねえ
鉄板はメールしてテンプレを答えるところまでやってから電話かなあ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/19(金) 17:06:52.95

値上げしまくっといてサポートの質落ちるってなんやねん

**不明なデバイスさん** · 2019/07/19(金) 21:05:22.15

日本ロジクールじゃなくて、USか本社ぽい
ロジクールの問い合わせアドレスに

日本のサポートは糞すぎて、どうしようもないってメール送ったわｗ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/19(金) 21:07:22.87

新型のmixアンプとヘッドホンセットも購入見送る、本当にサポート糞

asusより酷い
asusが10段階の3だとしたら
ロジクールは1

**不明なデバイスさん** · 2019/07/19(金) 22:04:44.40

トラブルシューティングしろってメール来たけど、有線なのにずっと無線の話してるし、やり方のリンクも切れてる
そんでクリーンブートやれと指示されたけど、やったことある人いる？初めて聞くけどこれやると別の問題が起きそうであんま気が進まない
やった事にしていいだろうか

**不明なデバイスさん** · 2019/07/20(土) 19:40:41.10

4kの30コマの無圧縮画像データが250Mbpsくらいか
編集中のデータはさらに巨大なはずだし
それを30人で並列作業してたら
まぁまず一般的な回線じゃ無理よね

**不明なデバイスさん** · 2019/07/21(日) 14:41:15.54

など意味不明な供述をしており

**不明なデバイスさん** · 2019/07/22(月) 01:44:35.88

まじでメール帰ってこないな
最初にチケット出してからもう1ヶ月無視だぞ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/22(月) 01:51:50.81

自動返信に指示通りに返信したら1ヶ月くらい放置されたから、
さすがに電話したら、タメ口担当のタミーちゃんがメールにあるチケット番号を教えてくれといわれ
そんなものないと言ったらサポート体制が変わったとかで
メアドで調べるので教えて新しくチケット番号を発行された。

そっからは順調だけどさっさと決断して返事しないと
チケット番号は1週間でクローズしますって催促がくる。

**不明なデバイスさん** · 2019/07/22(月) 01:53:38.36

製品登録時にレシート画像登録してんのに全部消えたみたいで
登録通知アドレスで登録がないとかでログインできないし
レシート探したり大変。

**不明なデバイスさん** · 2019/07/22(月) 09:21:04.14

そもそもチケット番号ってなんやねんという話よな
そんな方言使われても知らんわ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/22(月) 20:43:32.45

HPの方はシステム変更のせいかゴタゴタしてるみたいだから
（連絡つかなかったら電話しろって注意書きがある）
待ってないで電話したほうが良いぞ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/23(火) 19:05:41.81

電話しなければ永久放置される可能性有り。
メール３週間放置で電話したら1週間で何とか解決。

サポートに期待してロジクール製品を買う
時代は終わった。
とにかく面倒すぎる交換したないくオーラを感じるｗ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/23(火) 19:26:28.43

連絡ないから一週間ごとにチケット切ってるわ
そろそろ四枚だけど一度も返信なし

**不明なデバイスさん** · 2019/07/24(水) 05:45:31.33

930みたいな奴のせいでタスクたまって余計遅くなるんだろうなぁ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/24(水) 06:48:26.32

最近入手したG700s、新品で登録できるんか？
アウトレット箱蹴り品なんか無理やろ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/24(水) 08:09:12.05

>>932
出来るけど保証期間は前の製品のを
引き継ぎだから、2年で壊れたなら
残り1年だけ保証期間が有る
保証期間3年の製品の場合

**不明なデバイスさん** · 2019/07/24(水) 11:32:05.62

チケット切っても無反応すぎて使い物にならない

**不明なデバイスさん** · 2019/07/24(水) 19:31:14.62

>>932
アウトレット箱蹴り品であっても、新品で購入を証明できるものがあれば新品で登録できるのでは？
その場合、保証は購入日からフルで効くけど、故障したときの交換は代替品になるものと思われる

中古品を購入したのなら保証はないだろうし、交換品なら保証期間は引継ぎだろう

**不明なデバイスさん** · 2019/07/24(水) 20:06:13.57

マウスがチャタってメールしてから2ヶ月一向に話が進展しないから、ついに電話したがメールの部署に伝えときますで2週間放置。
で今日来たメールが在庫が無いの一点張りだった、不具合が出たマウスを発送しますメール。解決したのは嬉しいけど
今までの「代価品を選んでください。それないですそれも、これならアリマス。」の流れは一体何だったの？

**不明なデバイスさん** · 2019/07/24(水) 21:22:11.56

そんなパターンもあるんだな

**不明なデバイスさん** · 2019/07/24(水) 23:59:26.00

同じくチャタだけど、不具合箇所の特定（？）作業しろって返事が来て
それやったら次はこういう特定しろってやり取りが１ヶ月位やってる。こっちが作業して返信するのが遅いのもあるけど
電話しても相手が外人っぽいから口頭で作業内容説明されても分からなそうで躊躇してる

**不明なデバイスさん** · 2019/07/25(木) 00:38:50.07

散々言われているように、とにかく電話するしかないわ
口頭で試せと書かれていたことは全て試した、保証書はすでに添え付けて送っている、など説明したら
１０分後にはメール来た

**不明なデバイスさん** · 2019/07/25(木) 16:59:32.03

キーボードのキー押しっぱ現象でメール出したらまる一週間以上放置されたから、今日電話したらすぐに代替品発送手続きのやり取りのメール来た。
事前にメール出す時にこっちで出来る事一通りやってると話が早いな。

**不明なデバイスさん** · 2019/07/25(木) 17:11:59.46

769だけど結局G703hが代替品として送られてくることになった
在庫がなくて交換できない製品の入荷待ちをしたいと送ったら
希望製品の入荷待ちはできないから代替の製品を送ると返信が帰ってきたが送られてくる製品名が書かれてなかった
故障した製品と相応のものが送られてくるのかと聞いたらG703hの在庫が確認できたから送るとさ
在庫があるって返ってきたのが19で出荷手続きが終わったのが25だったわ
今なら新製品の在庫あるんじゃないの

**不明なデバイスさん** · 2019/07/25(木) 17:14:18.25

テンプレって大概USB刺すところ変える、ハブ使ってるなら使わない、他のPCでも試せって奴だろうから、最初から試すようにあちらも書いとけばいいのにね

**不明なデバイスさん** · 2019/07/25(木) 17:16:33.79

最初から試さない奴が多いからそういうマニュアルが必要になる

**940** · 2019/07/25(木) 17:50:02.43

もう出荷手続き完了メールが来たわ、27日発送予定だって。

**不明なデバイスさん** · 2019/07/25(木) 18:00:06.24

>>942
頭良い人たちが必死になって知恵を集めて取説を作っても
読まないでクレームを入れてくる人が何処の業界にも必ず数割混ざる

**不明なデバイスさん** · 2019/07/25(木) 18:00:26.20

製品登録しても反映されてなかったり消えたりだから
そもそもチケットとかメールが届いていない可能性もあるのかねぇ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/25(木) 18:04:32.86

ちゃんと引き継ぎがされてないケースやメールその物が埋もれてしまったケースは有るだろうなとは思う

**不明なデバイスさん** · 2019/07/25(木) 18:20:16.51

一通りのことの試してそれをgoogle翻訳で再翻訳しても通じる言葉で書いた上でメールしたけどやったことと同じこと指示されたからサポートが字読んでない

**不明なデバイスさん** · 2019/07/26(金) 06:35:39.41

>>944
1ヶ月前にそのメール来てから音信不通になったぞ
もちろん商品も送られてこない

**940** · 2019/07/26(金) 06:56:35.77

>>949
電凸しなきゃだめだろ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/26(金) 11:24:19.40

俺が電話した時、聞いてもないのに何日に発送か言ってきて、実際その通りでメール予告、発送されたわ

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