【Zenlogic】ファーストサーバ被害者の会 第3会場
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現在進行中の Zenlogic 長期大規模障害について情報交換をするスレです。
概要
以前より一部サーバにて不自然な負荷が生じる問題あり。*
2018年6月19日になって問題が突如拡大。
鯖が広範囲にわたって停滞もしくは停止。
緊急メンテナンスを実施。ストレージの増強と移転にて対応。
しかし復旧は一時的にとどまり、すぐに問題が再発。
根本的な原因はわからず。
いまのところ、メンテ→回復→再発 の無限ループ状態。
( * Zenlogic で大規模運用をしているスレ主の観察による Zenlogic 側は何も言ってない)
Zenlogicのファーストサーバ株式会社
https://www.firstserver.co.jp/
一部のお客様で発生する断続的な高負荷障害に関するお詫びとお知らせ
https://zenlogic.jp/support/syogai.html
https://zenlogic.jp/news/status/failure/20180619-1/
障害・メンテナンス情報
https://zenlogic.jp/news/status/
↓前スレは2012年のものになります。
ファーストサーバ被害者の会 第2会場
http://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hosting/1340941973/ 弊社は先ほど乗り換え決定しました。
何百台分もメーラー設定変えるのめんどい。 月額そのままで、AWS版に移行させてくれるなら継続してやっても良いが、皆はどうかね？
利用者への補償として、当然のサービスだと思うが。 >>106
うちは大型契約だから優先して対処してくれてるのかも >>107
はー羨ましい、うちは小口の零細だわ・・・自体を飲み込めないネットに疎い顧客が離れる・・・ うちは全く問題なく使えてるんだが
いつダウンするかと思うと夜も眠れない 一瞬復活して今度はメールだけ死んだ
なんかやばい感じになってないか？ もう、直せないんだろ。
他に行くから、ちゃんと解約させろ ボケが！ Zenlogicのサイトは落ちてないね。
他社のサーバー借りてたりして。 客 客 客 客 客 客 客 客 客
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
社 員 社 員 社 員
↓ ↓ ↓
総務部 俺
↓
×
ファーストサーバ つながらない
このクレームの流れにより作られた濃縮されし悪意の塊は
ビールで流し込んで俺の腹部にぜい肉として蓄積されるのであった そろそろ過労で死人が出そうな予感
これがあと何日続くんだ？ >>96
時間かかるってわかってるんだから早くTTL短くしておきなよ >>114
関西は地震でかつ大雨だもんな
中の人には怒りを感じる反面、だんだん気の毒になっても来てる
ここまで酷いトラブルはあんまないわ
まさかとは思うけど、親会社のソフトバンクのサイトや基幹系に関連する物をヤフークラウドに移したら負荷とかメチャクチャになってとりあえず一番影響が少なそうなファーストサーバーの中小ユーザーを潰した、とかじゃないよなあ、、 >>104
awsでももう信用できないわw
一分一秒でも早く移してほしい、、 メール使えないのがきついわ
こういうときどうすんの？なんか良いツールでもあるの？ >>120
メールサーバをよそに乗り換えればいいんじゃないかな Zenlogicホスティングは現在メンテナンス中です。
■メンテナンス期間（予定）
2018年07月02日(月) 18:30 〜 2018年07月09日(月) 12:00
メンテナンス期間中はお申込みいただけません。
お手数をおかけいたしますが、メンテナンス終了後に改めてお申込みくださいますようお願いいたします。
・・・うそだろ。 >>123
断続的に続いている高負荷状態改善のため、本日7月5日20時30分〜7月6日08時00分の予定でメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス期間中はサービスがご利用しづらい状況が続きます。
メンテナンス期間中はコントロールパネルはご利用いただくことができません。
長期間にわたり大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 00:09:01 DEV tps rd_sec/s wr_sec/s avgrq-sz avgqu-sz await svctm %util
19:09:01 dev252-32 0.37 0.01 3.70 9.92 10.48 28039.96 1595.04 59.59
19:09:01 dev253-1 0.38 0.01 3.70 9.88 11.79 31407.27 1588.42 59.61
19:19:02 dev252-0 0.19 0.00 2.33 12.28 0.68 3586.12 2095.68 39.79
19:19:02 dev252-32 0.11 0.00 0.31 2.86 1.13 3789.69 5105.72 55.27
19:19:02 dev253-1 0.10 0.00 0.35 3.44 1.13 4038.75 5440.52 55.27
19:29:01 dev252-0 0.20 0.00 2.35 11.93 0.34 1738.38 973.25 19.18
19:29:01 dev252-32 0.23 0.00 0.69 3.03 0.35 4422.02 822.57 18.68
19:29:01 dev253-1 0.21 0.00 0.66 3.22 0.35 4894.15 909.86 18.69
19:39:01 dev252-0 0.29 0.00 3.87 13.11 1.46 4948.21 1194.75 35.23
19:39:01 dev252-32 0.29 0.00 1.34 4.57 3.32 10752.72 2160.31 63.34
19:39:01 dev253-1 0.28 0.00 1.36 4.80 3.88 13120.33 2238.84 63.41
19:49:01 dev252-0 0.23 0.00 3.88 16.87 3.60 15654.64 3746.39 86.21
19:49:01 dev252-32 0.39 0.00 3.23 8.35 7.66 20387.88 1922.17 74.36
19:49:01 dev253-1 0.38 0.00 3.20 8.37 8.38 22534.31 1947.59 74.37
19:59:01 dev252-0 0.11 0.00 1.39 12.24 2.55 1619.93 5500.91 62.50 19:59:01 dev252-32 0.09 0.00 0.34 3.83 3.33 3570.17 7389.85 65.44
19:59:01 dev253-1 0.09 0.00 0.37 4.00 3.89 4000.14 6997.41 65.47
20:09:01 dev252-0 0.14 0.00 2.01 14.21 3.18 35426.58 4207.73 59.65
20:09:01 dev252-32 0.20 0.00 0.88 4.45 7.41 47098.66 4997.27 99.19
20:09:01 dev253-1 0.20 0.00 0.95 4.69 8.34 52305.20 4875.11 99.20
20:19:01 dev252-0 0.14 0.00 1.68 12.00 5.94 46113.51 4918.69 68.89
20:19:01 dev252-32 0.10 0.00 0.38 3.85 6.79 72214.02 10155.47 99.90
20:19:01 dev253-1 0.08 0.00 0.31 4.00 7.22 97982.00 12748.36 99.90
20:29:01 dev252-0 0.17 0.00 1.95 11.68 0.31 732.85 1840.42 30.69
20:29:01 dev252-32 0.13 0.00 0.42 3.20 6.97 36958.99 6007.10 79.13
20:29:01 dev253-1 0.12 0.00 0.43 3.58 7.07 41329.86 6591.12 79.13
20:42:37 dev252-0 0.05 0.00 0.80 15.62 6.85 135776.81 19439.67 100.06
20:42:37 dev252-32 0.27 0.00 2.60 9.64 10.12 44637.87 3536.29 95.34
20:42:37 dev253-1 0.25 0.00 2.56 10.21 10.63 49264.49 3795.52 95.35
20:49:01 dev252-0 0.11 0.00 1.67 15.24 4.66 15088.76 8302.24 91.00
20:49:01 dev252-32 0.03 0.01 0.14 4.23 11.35 53469.08 29496.00 100.07
20:49:01 dev253-1 0.07 0.01 0.27 4.08 13.22 38273.92 14748.00 100.07 >>123
夜逃げする会社がシャッターに「社員研修のため不在」と貼ってるようにしか見えんｗ これは現場で作業してる人は大変そうですね。
断続的というよりは継続的という感じです。
この状況では皆が参ってしまいそうです。
いったんすべてを停めて原因の究明にあたり、
顧客には窓口を開設して対応すべきでは・・・ 一時的に全部AWSにマイグレーションしてから原因調査すべきだろうね >>128
鯖現場も参るが、メールとサイトに売り上げ依存してたとこもマジヤバイ
ECサイトやってたとこは悲惨だわ
EC cubeのサービスやってたとこも今死んでる？
あとECサイトで問い合わせや受注確認をzenlogicにしてたとこも悲惨だわ
今死んでるサイト見ると専門学校とかも多そうだ、、、 昨日の14時代にメール来てから音沙汰無しなんだけど
それ以降経過報告のメールって送信されてる？ ソフトバンクとヤフーが関係してるだけに
マスメディアは報道しないだろうな >>133
今回の被害で大企業のサイトはそれほどないので社会的影響少ないと思われてるんじゃないの そもそもマスコミがほとんど気がついていないか
中堅企業はそこそこあるけど サーバーとはちょっと違うけどYahooもおかしい。
日中2重ログインで電話にsmsが来なくて
今頃きた。おかしいから２度やったから、２件。 そろそろ打つ手なしで駄目なんじゃねえのかな？
元々ECサイト運営で借りてたんだけどZenlogicに強制的に切り替えられた時に
ショップの部分だけ他に移したのが功を奏したわ。
まあTOPページが駄目だから影響出始めでマズい感じがするので
別管理のドメインはDNS切り替えてZenlogic解約する事にした。
ドメイン含めて全部ファーストサーバーに丸投げしちゃった方はご愁傷様としか言いようがない >>135
まだ表に出ていないだけで、ヤフーだかソフトバンクだか知らんけど、ヤフークラウドに移行した基盤系全部が狂い始めてる、ってことはないよねえ まさかねえ
ファーストサーバーはヤフークラウド連呼してて、未だに治らないっていうのはヤフークラウドに起因する原因が不明なのか？
単にファーストサーバーの設定の仕方が悪いとかなのか？ 自分も専門家でないのでよくわからんけど
1.ヤフーが使ってるデーターセンターとかのハードウェア
2.ヤフーが構築したlinuxとかによるクラウド基盤による仮想サーバーハードウェア
3.ファーストサーバーが作った仮想サーバー？
4.今回の犠牲者が借りているlinuxとサーバーソフトウェアとかメールサーバーとか
っていう風に積み重なっていて、今回はどこで障害出てるかというと2番のヤフー構築部分でのミスで障害出てるのか？
ここのミスとか仮想ハードウェアがぶっ壊れて全部おかしくなってるとか？
監視しかしてないzenlogicの報告だと何が起きてるのか本当によくわからないわ 5日の20:30分から6日の8：00までメンテするねってメールを
5日の22時過ぎに送信してるんだからバタバタだな ああ、投稿したまま忘れてた。
>>125
>>126
とりあえず見たいのは await の数値。
Zenlogic が説明する通り、ストレージに問題があることがわかる。
最大で 135776.81 とかいう数値が出てますね。
これはSSDにアクセスしてから読み込めるまで135秒かかるという意味です……。
念のため言っておく。これは、ネットにアクセスしてから応答があるまで、ではない。
ことの深刻さがよくわかります。 >>138
メールの感じだと何処で障害が出てるのか全然わかってない様子
ヤフー調査してシステムメンテナンスする連絡が来たし
高負荷を自然解消で放置してたツケが来てる。
よく分らんけどAWSの設定をYahoo!に上書きしちゃったみたいな
変な事したんじゃないかと思う。（実際にそういう設定があるかは知らない）
サーバー屋なのに手元に機械が無いからどうしようもないんだろうな。 別にサーバーアタックじゃないんだから、徐々に増えた負荷に耐えられなくなったのに何もせず自然解消で喜んでた内部がアホ。
突発的な負荷なら半月近く障害を解消できない内部がアホ。
高負荷じゃないと思うけどね。ただの素人の設定ミスでしょ。
技術ないなら鯖屋やめたらよかったのにね。技術ある風で本当はない報酬だけ欲しかった人が集まっちゃったのかな？
ま、今日乗り換えるのでもういいけど。
頑張ってね、やれる風な人たち。さようなら。 全員解約して、誰も利用しなくなって、
負荷ゼロになりましたとさ。 zenlogicに移行する直前、ファーストサーバーにwordpressを移転しようと思って途中まで作業してたんだけど、PHPの負荷が高すぎてコントロールパネルがまともに開けないことがあった
サポートに聞いたら設定ファイルで割当メモリー設定増やせとか言われて当時は頷いていたけど、実はファーストサーバー時代からかなりの腐れサーバーでどうしようもなかったのか？
で、面倒だったので移転やめたんだけどそのおかげでそっちのサイトは生きてるという結果にww
こんな記事もあったけど、、、orz
https://aho-comeall.co.jp/post-8914 ヤフーやソフトバンク本体から応援来てるのか？
見捨ててるだけだったりして
にしてもこのトラブルに加え大阪の大雨で出勤できない人多そうだし。ファーストサーバー社内も修羅場で大変そうだな。
でももっと修羅場になり始めてるであろう、ここ借りてた客も多いんだよ、、、 なり始めてるって……トラブル未解決のまま半月超えてんねんで 全くマスコミに取り上げられないのが腹立たしい
せめてIT系のメディアは取り上げてもいいのでは 朝までのメンテナンス予定が昼までに延長されたw
もしかしてその間サーバー見れない、メール読めないってことかな ttps://zenlogic.jp/news/status/syogai/
METAタグによってキャッシュが禁止されており取得できません。
こういうとこだけご立派ｗｗｗ >>148
24時間延期されてるわｗ
多分このまま復帰しない見込み なんか昔のネトゲ思い出したわ
緊急メンテしまーす
データ吹っ飛ばしちゃいました復旧しまーす
復旧無理だったわサービス辞めますメンゴメンゴw 2012年の被害者、当時見切りをつけて他鯖へ。
チラッと小耳に挟んだのでここへ。
まだZenlogicに踏みとどまっている法人があるようだが、なぜだ。
補償？年にいくら払ってる？大した額じゃないだろ。
また、AWSとか言ってる奴いるが、まだ張り付くって呆れる。
他鯖引っ越しして、半日〜一日もすれば浸透するわ。
障害履歴見てきたが、はっきりいって異常な事態。
事の重大さに早く気付け。 あの時に更地にならなかった契約者にとってはそれほど悪い鯖じゃなかったからだろ
他に同レベルのレンタル鯖が無いんだから消去法で選んでる人がほとんどだろう 多分今回被害にあってるのは更地経験者も結構いるっぽい あれだけの事件を起こして未だに居座っているとは、他鯖へ乗り換えるのが面倒だったとしか思えん。
趣味鯖じゃない限り、法人なら解約ラッシュ間違いないだろう。（いまは出来ないみたいだが） ASCIIでファーストサーバー事件について2年後に取り上げられていたらしい。（いま全部目を通した）
いいこと書いてあるわー
http://ascii.jp/elem/000/000/913/913202/ これ解約しても「個人都合なんで返金は対応しませーん」とか言ってくるんだろ
死ね >>158
障害のおかげで社内の絆が深まり全体的に技術向上したらしいな この状況にあってエスカレーションは機能しているのか？ ファーストサーバのおかげ我が社が潰れそうです！
ありがとうございます 1年契約だけど解約したい？
個人都合での解約ということで返金はできかねますねぇ＾＾ パッチ当ててデータ全消失させるんだろ？
知ってるぞ 1週間でつながってる時間のほうが短い企業向けレンタルサーバーがあるってマジですか？ ホントふざけんなよマジで
フリーサーバーでもここまで酷いのないぞ 海外のフリーサーバーよりも低品質なサービスを提供するファーストサーバをよろしくお願いします！ 第三第四の被害者を生みだす前にとっととレンタルサーバー業やめろ どうせ一ヵ月後に「高負荷はどうしようもありませんでした！」つってサービス停止するんだろ
引き伸ばさずにとっとと白旗上げろ ftpツールもつながらないからHPのデータを取り出すこともできない
移転もさせないつもりだな 最近は自然治癒しませんね
早く自然治癒してくださいよ とりあえずYahooのトップに今回の事件を掲載しろ
初見さんにもわかりやすいように前回の消失事件もいっしょにな なんでYahooニュースに載らないの？
隠蔽工作とか卑劣なことしますね FTPつながらないとか言ってる奴、、昨日とか出来たのになにしとった？遊んでいたのか？
7/5の14時に直る宣言を期待したとか言わないよな。
危機管理なさすぎだぞ。 まじくそ鯖死ね、事態公表してうちの客に知らせろや、うちの過失と勘違いされてんだぞ >>175
みんな見えてるかー
これがファーストサーバ社員さまの見解だぞ >>175
ファーストサーバ「我々にとって障害は日常茶飯事。ほかを選ばない顧客が悪い。文句言うなカスども」 ファーストサーバ「障害のスキを突いてすみやかに移転しない奴らが悪い」 史上最悪のホスティングサービスを提供したします！
ファーストサーバをよろしくお願いします！ ファーストサーバ以下のレンタルサーバー業者って存在するの？ >>182
ないよ
ファーストサーバが最強だから
最強のサービスに震えろ ITに疎い客が勝手にここ契約しててキレそう
やっぱりあかんかったやないか >>184
ITに疎い客を騙して平気な顔してるファーストサーバって最高だよな！ ファーストサーバ「我々の悪行を知らずにステマに乗せられてホイホイ契約した客が悪い」 ファーストサーバ「情弱騙して食う飯はうまい！ギャハハッ！中小企業のバカどもが困ってるよ！」 ファーストサーバーの奴らは今日の営業時間まで耐えれば月曜日まで遊べるんだから
鼻糞でもほじりながら対応してんだろ、鯖が手元にあるわけじゃないから出来る事無いものな
潰れろガチで >>189
システム担当者はさすがにもう何日も帰ってないんじゃないか？でも、こういうのって人海戦術でなんとかなるもんじゃないよな 質問
他社サーバーへの移行作業を代行してほしい。
回答
恐れ入りますが、お客様のホームページデータや
サーバー設定情報の移行は代行いたしかねます。
質問
安定したサーバーに乗せ換えてほしい。
回答
現時点で可能な対応は「Zenlogicホスティング Powered by AWS」への
お乗り換えのみとなります。「Zenlogicホスティング」の別サーバーへの
お乗り換え対応は承っておりません。何卒ご了承ください。
質問
「Zenlogicホスティング Powered by AWS」へ移行するので、移行作業を代行してほしい。
回答
恐れ入りますが、データ移行はお客様対応となります。
高負荷状態が発生すると現行サーバーからFTPなどでデータを
ダウンロードいただくのが困難になる場合がございます。
重ねてご迷惑をおかけすることを、深くお詫び申し上げます。
※運用支援サービスは障害対応を優先させていただいているため、
承っておりません。何卒ご了承ください。
自然解消まで何もしねーぜって事かな？ 知らなかったのか…？ Zenlogicからは逃げられない… とうとうデータの破壊が起きてきたわ
cgi動かしてたけどログが全部飛んでる
ローカルにデータ持ってない人が居たら急いだ方がいいぞ バックアップしようと思ったけど死んでるからもう何もできんわ ウチは、中身空っぽになったファイルがあった。
消失ではなく破損して動作しなくなった。
メンテとのタイミングで不整合になったんだろう。
中身は0KBなので、死活問題。
バックアップは取ってあるらしいから早急に対処してもらった。（電話のやりとり等でこれに時間かかった）
なんしろ、ftpつながるのならファイルはローカルへコピーしておけ。
この先なにが起きてもおかしくない。 静的htmlならいいけど、動的にファイルを生成するようなサイトはヤバイのか？
CGIとかphpが動いている仮想サーバーが正常に動いていなくて、ストレージに書き込む値が異常な値の時にどんどんファイルをぶっ壊しているとしたら恐ろしい >>194,>>198
IOエラーで壊れたように見えていて
ファイル自体は無事かもしれない
いまリトライリトライすると事態が悪化しそうだから復旧してからリトライリトライすれば読めるかも ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
