計画・コールセンター情報交換スレ2[無断転載禁止]

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/15(日) 20:23:46.22

埋め立てられて落ちたのでたてました

※前スレ
計画・コールセンター情報交換スレ1[無断転載禁止]
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1490401822/

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/11(火) 02:58:53.94

課長とは名ばかりの全く使えないハゲ

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/11(火) 08:00:26.40

やもとしね

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全部クソゴミ生きる価値なし

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とみたしね

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/11(火) 08:05:40.99

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**〒□□□-□□□□** · 2018/09/11(火) 08:06:07.08

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**〒□□□-□□□□** · 2018/09/11(火) 08:11:48.14

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**〒□□□-□□□□** · 2018/09/12(水) 07:08:32.26

働け給料泥棒ハゲ

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/12(水) 20:46:53.65

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**〒□□□-□□□□** · 2018/09/13(木) 12:45:34.97

働け給料泥棒ハゲ

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/13(木) 12:49:31.68

働け給料泥棒ハゲ

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/13(木) 20:11:47.91

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**〒□□□-□□□□** · 2018/09/13(木) 20:20:55.61

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**〒□□□-□□□□** · 2018/09/14(金) 22:54:40.88

郵便計画と集配計画があるんだよね？
うちは郵集一本の郵便部なんだけど
分かれてるところの仕事が知りたい

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/16(日) 00:31:04.22

一本の所があるのを初めて知った
私はコールだから細かい内容はわからないけど、集配はあくまで配達に関すること、郵便は制度自体のことや集配に交付する前段階の郵便物に関することって感じ
多分どこの局もそうだと思うけど、この二部署で仕事の押し付け合いをする
だから逆に郵便集配が一つの所の方が環境はいいかも

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/16(日) 00:51:28.46

郵便部の中に外務も内務も突っ込んであって計画は一つしかない小規模局は地方には結構あるよ
で、一つしかない計画の中でも電話や仕事の押しつけ合いはあるのよ…
うちはフロント総括がまともだから上手く回ってるけど内務社員とか絶対電話代わってくれないクズがいる
後で課長部長にチクったりしてそいつの評価下げに貢献してあげてるわ

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/17(月) 01:01:15.69

嫌がらせでの退職は会社都合になるのか？

A.なります。
文書のような証拠の残るもので嫌がらせをする場合には、会社や同僚も疎漏といって良いと思いますが、重要なことはスマートフォンでの録音の証拠があるかどうかです。
基本的にハローワークでは証拠のあるなしで判断されます。勤務中はいつ上司から暴言を浴びせられるか予測できないので常時スマホで録音しておいた方がいいでしょう。自己都合退職した場合、そのスマホでの
録音した上司からの暴言の証拠から会社都合退職に
なります。
その場合は3ヶ月の待機時間が無くなり失業保険が
すぐに支給されます。
https://www.e-roudouhou.net/archives/2932

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/17(月) 17:41:46.32

>>386
分かれてるところって、コールはどっち側なの？
集配側？

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/17(月) 21:47:28.39

>>389
うちは集配所属
けど昔は郵便所属だったらしい
その局毎の都合でどっちにするか決めていいらしいね

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/18(火) 00:58:17.17

電話代わってくれないクズ内務うちにもいる…
「いま忙しいから…」とか言うの
なんだよコールが暇だっつーのかよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/18(火) 03:11:27.83

>>391
お客様があなたじゃ話にならないので
男性の責任者に変わって下さいって
言ってるので変わって貰えますか？
って言ってそれでも出ないでごねたら
部長に言った方が良いですか？
って言ってみたら？
自分がクレームの電話代わるの嫌で
部長に出させるなんて普通の課長や課長代理なら出来ないよ

部長になんで責任者でないの？って言われる

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/18(火) 11:16:37.70

「それはそちら(郵便局)の都合ですよね？それでは困るんです」
わがまま客の大半がこれを言ってくる
当日再配達の時間が過ぎ去ったあとだったり
もう当日集荷がいっぱいで行ける人がいない時だったり
当日持戻りの窓口受取が22時以降は遅いと言ったり
いずれも偉そうに。
こういう人たちって、常にルール無視で自分の都合を押し通してきて生きてきたのかと不思議でたまらない

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/18(火) 11:18:52.87

>>392
うちなんて逆に課長自身の口から「課長クラスじゃどうにもならないことだから部長に言って」と言われたことがある
部長には「課長に言ってよ」と言われたから
そのまんま「その課長から部長に言えと言われました」と伝えたったわ

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/18(火) 17:03:08.57

>>393
あるあるで読んでてつらくなった
こっちも慈善事業じゃないんだから他の配達・集荷に差し障りが出るような要望は受けられないのにね
そこまで押し通してくる客に対しては｢ご説明した通りお受け出来ないんですが、一応できないかどうかの相談をしてみますので折り返しお電話差し上げてよろしいですか？｣って言って一回切る
そして出来ないって回答わかりきってるのでコール同士でできないですよねーという形だけの相談をして10分くらいしてからもう一回電話かけて｢やはりご要望には添えないようです｣って言って代替案を提案する
それで何割かは意外とあっさり引き下がるよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/18(火) 18:26:54.67

ただでさえ人数少なくてカツカツなウチの局のコルセン
とうとう一人入院したぞー！
ワンオペで回るわけないんだから、郵便部でも集配部でもいいから暇そうにしてる奴
こっち回して電話取らせてくれよー頼むよー

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/18(火) 19:59:16.54

82円の普通郵便の不着でキレ散らかすクレーマー死んでほしい
急ぎの書類なら料金ケチってないで最初から速達で出せよアホ

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/19(水) 11:29:48.32

>>395
うん、引き下がる
でもたまにいる引き下がらないでデモーデモーって粘ってくる人はめんどいね
コールでは対応しきれないのでお願いしますって社員に任せたら
全く現場のことを考えない対応と、今後に影響する勝手な約束を取り付けやがったし
今後その客のワガママ対応を社員がしてくれるならいいけどコールに何の説明もしなかった(又聞きで知った)あたり
自分が対応する気なんて、さらさらなさそう

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/19(水) 11:39:08.11

ほんとコールに対して面倒くさそうに偉そうな態度で対応する社員さんたち
いっぺん一週間くらいコールセンターに入りなよと思う
是非是非神対応のお手本を見せてくださいと思う

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/19(水) 11:40:07.30

400ゲット
ありがとうアドバイス　ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな

http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/19(水) 14:14:44.20

>>399
やったことないとわからないんだよ、自分は元バイトで今社員だけど
バイトの頃コルセンもやらされてたけど
ゆう窓よりコルセンのがきついと思うよ
客との会話が周りにわからないしね
コルセンの人が聞いてきたら親切にするように心掛けてる

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/20(木) 00:29:32.96

>>394
うちもある…
ほんっと、元公務員は仕事しねーな！と思ったよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/20(木) 00:32:24.95

>>398
あー読んでてつらい
勝手にルール以外の取り扱いしないでほしい
便宜はかったら、その客は
「前はやってもらえた」って言うに違いないんだよ

はああ～どこの局も似た感じで働いてんだね。

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/20(木) 00:38:42.20

うちも課長は一切客対応はしないな

はっきりと「申告対応は部長の仕事」と言い切ってるわ
当然部長からは、課長に言えと一蹴され、人によっては説教される
課長には直接言ってくれないんだよな

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/20(木) 07:13:57.16

>>401
コルセンの人手が足りない時は出てくれるの？

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/20(木) 07:16:23.45

>>404
私説教近いことをされたことがあるけど
では課長へそう言ってください
私は課長の指示で部長のところにきただけですって言ってしまったよ
その課長以外にも仕事から逃げたがる社員が多くいて、いい加減頭きてたから

改善なかったけどね。

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/20(木) 09:54:27.06

>>405
うちの局は人が足りない時は
計画のバイトがコルセンの電話の席にに座って受けるよ
だからコルセンに誰もいないとかはない

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/20(木) 21:17:05.39

うちはコルセンも計画もごっちゃだよ。
郵便と集配も一緒の郵便部。
私は計画の仕事しながらコールやってるよ。
メイトの中にはコール専門の人もいるけど、
席はみんなかたまってる。
コールの人数が少ない日は、計画の社員さんは積極的に電話に出てくれる。
うちの計画の社員さんはみんな配達上がりなので、現場の話をしてくれるから知識が増えて助かってる。

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/20(木) 21:50:16.92

>>408
すごくうらやましいです
うちはコールの席だけ壁に向かってる上にパーテーションで区切られてて隔離状態…
計画メイトが少し関わってくれるだけで他は滅多なことがなければノータッチ
だから現場の話も聞く機会がない…

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/21(金) 06:53:38.83

>>409
408だけど
田舎だからだと思うよ～

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/21(金) 08:11:26.58

>>408
いいなぁ
すごく環境よさそう…
うちはコールはコールで独立しているからなのかコールに人がいなくても計画は完全無視
社員も「人手が足りなくてごめんね」とは言うけど自身が電話を取ることはしない
課長たちは「クレームがきているから電話を取れ」と言ってくるけど
コールが席を外さなくていいように調べ物などをやってくれるわけでもなく
コールが席を離れている時は電話の回線を閉じろ(出る気なしの証拠)と言う
計画メイトさんにはバカにされてるから電話や問い合わせ対応をお願いする時も、必要以上に下手に出ないと無視

コールは聞き取った電話を該当部署に振ることが役割のはずなのに
該当部署に振る＝コールはわからないから他に押し付ける＝コールは仕事できない認識が浸透しているのなんなん…
被害妄想じゃなくって聞こえよがしに計画さんに言われたわ…

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/21(金) 18:00:20.54

どの職もやっぱり周囲の人によって環境の良し悪し変わるよね
お互い気持ちよくやれるのが一番いいのに、雑に扱われるとこっちも人だから｢あの人の為にここまでやってあげよう｣とかって気持ちにならない
配達員さんでいつも良くしてくれる人には確認があっさり終わった時のお客様への折り返しの電話を｢あ、私やっときますよ～｣って言える気持ちになる

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/21(金) 19:47:47.63

>>411
コールと計画が一緒になってると
コールは電話を振るんじゃなくて、答えるよ…
不着も聞くし、支店間も聞くし、
システムも色々触るよ…

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/22(土) 06:57:22.69

>>413
ごめん、そういうところもある事はわかってるし、自分が同じ環境ならちゃんとやるよ
でもうちの局のコールは独立タイプだから。
簡単な事は答えるし場合によっては探し物に行くけど後納など専門的なことは無理だし
全部対応していたら電話に出られない→繋がらないクレームが入る→怒られるのは電話に出たコール。理不尽スパイラル

いっそ計画の仕事もやるからコールと計画合体して頂けませんかねー？とは常々思ってる
計画メイトさんは仕事独占したがりで有名だからないんだろうけど

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/22(土) 07:02:50.09

>>412
ほんとそれ
まともに対応してくれる数少ない課長さんには
状況によってできる範囲で手伝ったりするけど
普段からクソな対応の課長さんは「つべこべ言わずにやれよ」の気持ちしかわかない

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/22(土) 08:02:56.62

>>414
仕事独占したがり、いるよね…めっちゃわかる
計画だけじゃなくて総務にいるわうちの局

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/22(土) 14:01:35.45

自分の居場所を確保するために独占をするんだろうかね
たいして能力がない自覚をしているからこその
独占したきゃしたらいいけど、それをやりたいなら1日も休まないでオール出勤してと思う

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/23(日) 12:55:25.88

>>416
困るよね…社員にすら教えたくないみたいだからその人が休みの時はほんっと困る
社員も改善させる気がないみたいだし
>>417さん説みたく有能を気取りたいのなら『他にもできる人がいる中で頼られる』を目指してほしい

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/25(火) 02:46:01.03

すみません質問させてください
短勤務のコールでも健康診断みたいなものがあるって本当ですか？
あるとしたらどれくらいの内容のものをやるんでしょう？

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/25(火) 06:01:08.51

>>419
レントゲン尿検査視力聴力身長体重
血圧測定
初年度と35歳以上は採血と心電図
全部無料で局で受けられるから人気だよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/25(火) 06:33:00.35

>>419
週20時間以上なら受診対象です

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/25(火) 13:36:46.27

教えて下さってありがとうございます
週20時間以内なので対象ではないみたいですね
既往症の関係でその場で即採血・即行動というのが難しいのでどういう環境でやるのか不安だったんですが、受診対象外であれば杞憂でした

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/25(火) 22:54:34.73

コールと計画が合体してる局だけど支店間などは内務の社員さんが見る我が局。
たまに他局のコールセンターから「とりあえずFAX入れました支店間も入れますのでご確認くださ～い」とか電話入ると、「ああこの人支店間触れるんだすごーい」と思いながらFAX確認に行ってる。
FAX確認しましたーって返事したら「ではよろしくお願いしまーす」って言われて「かしこまりました～」って言うけど、あとの作業は内務の社員さんに丸投げである。

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/26(水) 13:04:05.07

支店間入れました〇〇の件で～と話始める人たまにいるけど、支店間見れないからちょっと待って！ってなるｗ
きっとその人の局ではコールも支店間連絡見れるんだろうなぁ

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/26(水) 13:11:06.86

うちなんてコールに1台しかPCないからな
追跡聞いて保留して経歴印刷してからだ
それなのに複数の旧集配センターの再配まで入ってくる

支店間なんて開いてられないわ

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/26(水) 13:15:46.18

>>424
うちは支店間も見られるし
集配の原簿も見られる

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/26(水) 13:25:02.04

コールセンターのクソババァ
早く辞めてくれないとみんな困るんだよね
自分の少ない知性と思い込みと感覚で仕事してるから職場を混乱の渦巻き込んでる。
家庭で孫相手に頑張っててください。
大迷惑ですよ～おばあちゃん
座ってる姿を横から見るとお腹が三段になってますよ～
醜いですよ～

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/26(水) 13:38:45.35

>>427
そいつの代わりに電話出る奴いるなら
いつやめてもらっても構わないけど
代わりいないといつ自分達に被害回ってくるかわからないよ
特殊は関係ないって思ってたら
コルセンのバイトいないから特殊やってたバイトが引き抜かれて特殊がバイトなし状態にされた

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/26(水) 18:38:02.53

あのさー、そんなに大事な書類なら普通郵便じゃなくて書留なりレタパプラスなりで
送って貰えばいいじゃんよー休日だって配達してるんだから。
今日中に届かなかったらウチの会社潰れるー窓口に怒鳴り込んでやるーとコールに
言われてもどうにもなりませんけどねー
会社潰したくないなら郵便料金位ケチるなよ┐(´д｀)┌ﾔﾚﾔﾚ

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/26(水) 20:04:35.96

>>429
たった数百円ケチったばかりに潰れる会社ｗｗｗ
普通郵便は追跡できません、としか言いようがないよね
ハガキ一枚を何千何万の郵便物から探せとか無茶言う人たまにいるけど、じゃあ自分で探しに来ます？って言いたくなる

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/27(木) 00:57:31.31

普通定外の不着の進捗を毎日電話で聞いてくるおばあちゃんがいて
なんかほんとにごめん…という気持ちです
見つかればいいな…

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/27(木) 01:32:16.30

>>428
>>427が出てくれるんだろ
まさか電話を取る気もなしにドヤってるわけあるまい

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/27(木) 13:28:14.37

コールが離席して1人になった途端JPCCや複雑な案件が満載になる現象なんなの…
メモかいて引き継ぎして電話とってメモ回してって走り回ってる一方で計画のお局が｢こいつ何バタバタしてんの？｣って感じで見てきてほんとに泣けてきた…
責任者がコールが1人になるときはフォローしてあげてって言ってるけど、その人がいない時はあからさまに誰もコールの手助けなんてしない
皆静かにポチポチ、たまに談話してるフロアで1人だけバタバタしてそれ嘲られて、心が折れた
社員もいない別部署みたいな扱いされて誰も知らぬ存ぜぬ
手助けしてくれない癖に超勤は許さない、どんなに案件たまってても超勤にならない15分以内に済ませろ、何なら先に退勤処理して書き続けろ
もうヤダ…

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/27(木) 13:58:11.40

仕事してないのもコンプラ通報したら調査入るよ
ダメもとでしてみたら

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/27(木) 14:03:51.21

>>433

単純に人間関係の問題やろなぁ。そういう局もあればそうでない所もある。うちらみたいに女子会グループのような気軽さで付き合える人間関係なら、ほろっと椅子に座ってコール手伝うなんて普通にできるのにね。

まあ俺男だけど

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/27(木) 14:08:14.83

>>435
オネエ？

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/27(木) 18:50:20.23

確かに終了間際に入ってきた複雑な案件対応で超勤、計画にいい顔されない
自分達の管轄下にいる、日中ヒマそうに課長達と雑談している日でさえも
なぜか必ず毎日3-4時間超勤をつけていく、5時間雇用のお局姫様は黙認なのにね
コンプラ通報をしても傍目の力関係が「非正規の姫様＞社員(部長課長含む)」だからどうだろうな

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/27(木) 19:30:16.61

８時間にしちゃえばいいのに

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/27(木) 20:12:31.97

それが難しいところなんだ
確かにうちの計画はおしゃべりを挟みながらも自分の仕事はしてはいるから…
ただそれが本当にポチポチって感じだから繁忙期でもないのに>>487さんの所みたいに何時間単位の超勤をつける状態
いつもフォローしてくれとは言わない
ただ明らかに対応に追われてる時は一本でも電話に出て欲しい

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/27(木) 23:22:07.22

うちの局はコールの所轄が郵便なので、
集配の案件は集配計画に引き継ぐことになってるんだけど、
集計のおばはん共がいちいち難癖つけてきて
コールに対応させようとしてくるのが気に入らない。

勝手にローカルルール作って配達員さんに確認しなくてはならない事案も、
コールに「それは郵便で対応して」とか言って押し付けてくる。

集計の男性社員さんと外務課長はまともな人たちだから、
「なんかあったら、変な人は無視して、俺たちのとこに直接来て」って言ってくれるからいいけど、
内線で済むことを、いちいち離席して、ちゃんとした人を探さなくちゃいけないのが大変なのよ。
配達員さんたちも班に行ったら、「どうしたの？」ってすっ飛んで来てくれるしいい人たちが多いのに
一部の変な人たちのせいで余計な手間が増えるのが苦痛だわ

ちゃんと集計の人たちを教育して欲しいわ

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/28(金) 01:19:59.02

うちは集配所属だから班の人へ確認がいるような案件は当たり前のように自分たちでやらされる。計画に振ろうものなら私達の仕事じゃ無い、運良く引き継げてもやってあげてるっていう態度
郵便所属だと保管からの抜き出しとかやらされるみたいだね
どっちに所属してても電話から離れがちなのは同じみたいだけど

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/28(金) 07:41:04.69

うちは荷物の抜き取りから計画の仕事じゃね？って内容の事務的仕事

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/28(金) 07:46:05.89

↑途中送信すまぬ

うちは荷物の抜き取りから計画の仕事じゃね？っていう事務的仕事までこなす人もいれば
1件の電話を処理(電話対応から再配達票の記入まで)するのに10分以上かかる人もいる…
クレームなんか受けさせたら30分以上メモ書き続けてるよ、電話放置で！

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/28(金) 08:19:42.85

444ゲット
ありがとうアドバイス　ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな

http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/28(金) 10:45:25.32

>>441
そうそう、やってあげてる態度
電話から離れがちな状況の改善をしてくれないのに、電話は取れ、繋がらないクレームがきてる。ってさ

>>443さんはどこの人なの？同じコール？計画？
他人の時間まで測れるくらいだからコール外の計画？

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/28(金) 11:30:29.15

>>445
2人体制のコール

隣でメモ書きされてる間の電話は全部こちらが処理しなくちゃならなくていい迷惑
本人に「メモ書いてる暇あるなら電話取って」と言ったところ「必要なメモだから」と言い放たれた

コールがパンクしてると内務が電話に出てくれるんだけど、内務からも「メモ書きさんが全然電話に出ていないからどうにかしろ！」と文句言われてる

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/28(金) 11:54:59.64

>>446
そりゃひどいわ
メモ書きさんをどうにかするのは社員の役目だけど知らん顔？
知らん顔するなら3人体制にするなり、メモ書きさんをコール以外に飛ばすなりしてほしいものね

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/28(金) 16:44:26.04

同じコールなのにみんな色々なのね…
うち田舎だから、荷物の抜き出しも班への確認も、電話受けながら離席して全部やってるけど、都会の局とは多分電話の量が違うんだと思う。
計画の仕事もしてるから、損賠とか受取人払いとか端末修理とか勤報、ラベル印刷もやってる。
計画課長の手伝いもあるから、小集団とか営業収入のデータ抜き出しもやってる。。。

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/28(金) 18:13:40.15

>>448
もしかしてお客さんだいたい良い人？

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/28(金) 18:16:51.93

>>449
怒鳴られるしややこしいことも多いと思うけど、街の局から来た上司は「ここはのどかだなー」って言ってるから、私がややこしいと思ってるのは大したことないのかもしれない。

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/28(金) 20:31:49.52

>>448
すごいな、なんでもできるの
どんな問い合わせがきても自分である程度対応できそう
担当部署に振ってもその日の担当が仕事しない系だと、ちゃんと振っててもコールのせいだってなすりつけられて腹立つことが多いから
正直コールと計画くっつけて計画の仕事も教えてほしい
もちろん計画の人にも電話をでてもらうことにはなるけど
普段から偉そうに横から口出しマウントを取れるくらいだから、神対応ができるのだろうし！

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/28(金) 21:08:14.21

>>447
コールの直属の上司？にあたるのが計画の社員さんなんだけど、この社員さんが注意しても「私は悪くない」のスタンスで何言っても聞かない

計画の社員さんとメモ書きさんのやり取りを聞いてた総括が「でもメモ書きさんの仕事はコールセンターでしょ。他人から指摘される位に電話を取らないコールセンターってどうなの？」と言ったら「電話対応の一環です」とまたまた引かない

誰が何言っても引かないから最終的には「あっそ」と総括ですらサジ投げてる

こちらとしてはコール以外の人達にも迷惑かけてるので「あっそ」で済まされてもなーとモヤッとする日々

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/29(土) 20:27:23.26

つかなんでメモにそんなに時間かかるの？
頭悪いのかな。

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/29(土) 21:27:05.26

シングルタスクなんだよね
働かないで欲しいわああいう人

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/29(土) 21:30:59.55

うちにもいるな
いつもなんか書いてるけど、書き込んでる割に意味不明なメモしか残さないやつ

雑用でもなんでもやりたがるけど最後には「時間がないからできない」を理由にしてやり遂げない
挙句「パソコンが苦手だからあなたが覚えて私に分かるように教えて」だってよ
同じ時給、待遇でなんでお前に指導せなならんのだ！と言ったら「助け合いって言葉知ってる？」だって
「じゃあ、あなたは私にどんな手助けをしてくださるの？」と嫌味を込めて聞いたら「見返りを求めるな」だって

こいつの方が私より先輩で経験者だっていうからビックリだよ
ただ座ってめも書いてるだけだから早く辞めてくんねーかな

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/29(土) 21:35:12.16

わざとやってるんじゃないのそれ

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/29(土) 22:45:55.47

そんな人でもA有りとかなのかなー
特に問題なければ年数でスキル上がるもんなぁ

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/29(土) 23:05:53.32

スキル評価ってあれ年数とかでの忖度入りまくりだからね
2年経ってないけど10年選手並みにバリバリできる人いたんだけどＢ無し、５年以上いてクレーム処理まともにできない人がＡ有りだった
2年経ってない方の人がそれを知っちゃって｢自惚れかも知れないけど〇〇さんよりは出来てると思ってた。でも上の人から見てそうじゃないって評価されたんなら私にはこの仕事向いてないんだと思う｣って辞めちゃった

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/29(土) 23:11:23.74

忖度入りまくり…確かに

あと最近は知らないけど、なんでか知らないけどA有りにせずにA無しのまま上げない局長が多かったと聞いたことある。

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/30(日) 01:43:45.79

一旦A有りになったら
電話で突欠を月に何回しようが下がらないからな
体調不良が何ヵ月も続いてる奴とか
普通は迷惑かかるから辞めるとかするよね

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/30(日) 07:59:43.26

日締めをやってるんだけど、これって計画の仕事ではないのかな？総務の仕事？

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/30(日) 11:15:38.99

>>427
うちにもいるわ
使えないオバァちゃん
自分の感覚で仕事をするから
超消極的で「出来ない」しか言えない。
ここに計画の使えない主任と躁鬱の課長がコラボすると職場は内乱状態で世紀末。
みんなは担務表を見てこいつら三人が重なる時は前日に翌日出勤者へ憐れみと同情の言葉をかけて慰めるのが夜勤混合者の儀式となっているわ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/30(日) 14:25:04.23

基地外もしくはヤ〇ザのクレーム電話さえなければそこそこやっていけるんだがなぁ。
それと使えない社員とキッツイ計画のお局さまもイラネ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/30(日) 15:01:57.98

内容がただの再配依頼でもずっとやってるとああここ絶対やばい商売やってるなって所なんとなくわかるよね
コールの大変な所って相手の顔見えない分ヤベー奴でもわかりにくいって所だと思う
最初は普通のトーンでも要望を断った途端逆上して恫喝してくる奴とかいるわ
録音機能つけてくれないかなー本当に

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/30(日) 15:07:04.98

決まったことやってればいいだけ、余計な話は関係ないから
聞き流すだけ

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/30(日) 19:24:54.57

今日掛かってきた他局のコールからの電話やばかったぞ。
地元のおばちゃんが再配依頼してきたのかと思ったわ。
言葉遣いーー！！声のトーンーー！！ってなった。
少々お待ちくださいさえ言えんのか。
「ちょっと待ってよー」って言われたわ。
びっくりだよ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/30(日) 22:20:16.82

他局の郵便部様
「追跡番号もない不着定形外郵便物を、日曜日の郵便物の山の中から探して来局手配できるかどうか」なんて
配達局に確認するまでもなくそちらで回答できませんか
仮にも郵便部の～ですと名乗るくらいなら。
「難しいですね。できません」と答えたら「じゃあそっちでそう回答して頂けます？」
あ、押しつけ目的ですかすみません

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/30(日) 22:26:15.81

土日もコールセンター休もう
働き方改革や
出てる内務の社員でやれ

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/30(日) 22:50:17.85

うちの局は郵便部がふたつ(引受発着支店間など現場メインと後納受払勤怠管理メイン)あるけど
後納や受払の問い合わせは土日祝も入ってきたりするのに、後者は日祝休み固定なのが不思議

社員は土曜日出勤するけど、後納受払の返事は計画メイトしかわからないから、いてもいなくても変わらない
休むならせめて普段きちんとやるべきことをやっておいてほしい
問い合わせの返事はまだですか！系が中々ご納得頂けなくて困る
そりゃ普通はわかる人がバイトひとりしかいないなんてありえないんだから、担当は休みですと言われても納得しないよ…

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/30(日) 23:35:31.33

>>468
社員もバイト休みだから
窓と特殊で手一杯でコルセンまで無理じゃない？
計画社員は全員土日休みだし

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/01(月) 08:12:19.79

>>468じゃないが
うちの局は土日祝日も発着・窓・特殊・経理系じゃない郵便計画はバイトも出勤してるよ
休みのところもあるのね
土日祝休みの計画たちが出てきてやれよとは思う

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/02(火) 07:30:12.37

計画バイトだけど土日普通に出勤してるよ。
ただ社員様は休み多いから、何かあった時にすごい困る。

みんなの所って還付処理とかポストインってどこがやってる？
集荷なくなってからポストインが地獄

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/03(水) 19:54:36.32

後納ポストインかぁ、お客はもちろん、局の社員ですら理解出来てないんだから
コールに分かるわけないよなぁ┐(´д｀)┌ﾔﾚﾔﾚ

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/04(木) 02:01:22.20

集荷されてきた郵便物、
取引管理から引受入力するけど
ポストインになってから集荷者印が抜けてる！
いやそれポストインだから印無しで！
とかアホなやり取りが多い。