計画・コールセンター情報交換スレ3

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/20(火) 21:02:04.22

計画・コールセンター情報交換スレ1[無断転載禁止]
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1490401822/
計画・コールセンター情報交換スレ2[無断転載禁止]
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1531653826/

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/13(木) 08:13:43.33

>>245
よくある
だいたいが電話中にピンポーン「あっ今きましたー！」で終わるか
◯時を過ぎてもこなければまたお電話頂けますか→本当に？本当に来ますよね？(怒)と粘られる
こう言われるともしこなかった時に
客「コールセンターが言い切った」
社員「言い切ったコールセンターが悪いから謝って」
こうなるのが目に見える局だからドライバーにかける→ドライバーからそれくらいちゃんと言えよと嫌味を吐かれる
理不尽

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/13(木) 08:26:04.05

そんなに羨ましいなら計画やりゃいいじゃん

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/13(木) 08:28:47.70

>>248
ゴリラブス本人乙
この流れが羨ましがっている風にみえるのは本人だけだろw

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/13(木) 08:43:36.74

>>239>>244
うちにも双子か？ってくらい同じ人がいるからわかる非正規だけどね
男に媚びないと生きていけないなんて可哀想

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/13(木) 14:42:43.77

耳が遠いお年寄りなのか、再配電話でまったく意思疎通ができない
何とか荷物手配して配達員さんにお耳遠いようですって渡して配達員さんも何度も声かけたのに出てこない
わざわざ不在票に｢声かけも電話もしましたがお会いできませんでしたので入れさせていただきます｣って書き添えてくれたのに、
｢帰られた！昨日の21時過ぎにコールセンターに電話したら変なものでも注文したんじゃ無いかって失礼なこと言われた！｣ってまた意思疎通できないクレーム
おいおい21時過ぎじゃとっくにコールセンター終わってる時間で自動音声しか流れねーよｗ
自動音声が失礼なこと言ったのかよｗ
耳遠いのは仕方ないにしろ、被害妄想は勘弁してくれ

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/13(木) 18:49:24.64

>>251
お年を召すと怒り易いし、思い込みが激しいから急に怒り出すの怖いよね
追跡番号わからないけど再配して欲しい、不在票は失くした！番号がわかってたらわざわざあんたに聞くわけないでしょ！！じゃあもう届けなくていい！！ってこの間ものすごい勢いでまくし立てられて、しばらく茫然としてしまったことあったよ…

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/13(木) 20:59:18.76

ごねる客、一方的に怒鳴る客に毅然とした態度が取れなくて、本来なら断らなきゃいけないような案件でも断り切れないことがある。
結局、他の案件もいくつかかかえているのに断り切れなかったことで更に仕事量が増えて、自分で自分の首を締めるようなことになってしまう。
きっぱりと毅然とした態度で断る方法教えてほしい。

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/13(木) 21:01:34.59

今日はゴリラ顔のブスが出勤してたけど昨日と違ってやはり職場の雰囲気が殺伐としていたし昨日の和気あいあいとした雰囲気はどこへいったのかw
ゴリラ猿顔のブスがいるとやはり空気が違う
他の計画の人や内務も機嫌が良くないみたいだしなんであんなに職場の雰囲気が違うのか
知ってしまったけどゴリラ顔のブスがいる計画から離れた場所に内務の
人達が集まっていてみなさん和気あいあいと笑い合っていたw
それにやはりゴリラ顔のWさんは今日も一段と不細工だったw

**〒554-0024** · 2018/12/13(木) 21:02:10.19

きっぱりと毅然とした態度で断るためにカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さんで》記入してＪＰ労組の本部（上野）へ郵送する事を推進したらええんや！！
ダウンロードするアドレスとJP労組本部の住所は「【全ては】新大阪郵便局その40【世界のため】」というスレに書いてある。

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/13(木) 21:02:22.24

ゴリラ顔ブスに恋でもしてんのか？

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/13(木) 21:19:08.98

職場の雰囲気が違うのは、まぁ、そのゴリラが自分を棚に上げて怒りでもするんだろうね
楽しくおしゃべりをしながら働く自分はいいけど
他人が同じことをしていると許せないダブスタタイプ
たまにいる

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/13(木) 21:28:11.09

今日もそのゴリラ顔のブスが誰かの悪口を平然と言っていてドン引き
内務に可愛らしい人がいるけどその人から誰かの悪口や愚痴なんて聞いたことがない
ゴリラ顔のブスの場合は誰かの悪口や愚痴が日常茶飯事で顔が性格の悪さを現しているw

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/13(木) 21:31:46.63

不在票をなくした系で、差出人に番号は聞けません！とかたくなに拒否る人ってなんなんだろうね
差出人に追跡番号もきけないコミュ障なの？
コミュ障だから顔の見えないコールセンターには態度がでかいの？

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/13(木) 21:32:26.81

>>258
たぶんだけど可愛らしい人も陰でゴリラの悪口を言っていると思うよ
お前みたいに

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/13(木) 21:33:43.99

ゴリラ顔のブスは女性にも男性社員や男性メイトと同じような態度を取ったら好かれると思うのになー
女性には目の敵にして八つ当たりしたり常に怒った冷たい言い方はやめたほうがいいw
この前内務のオバサンにすごく怒った言い方をしていて男性のときと大違いでワロタw

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/13(木) 22:23:55.85

>>259
そういう人は自分が差出人に連絡とって聞き出すって手間を面倒くさがってるだけなんだよ
自分は努力したくないから郵便局に荷物を探す努力をさせる
不在票なくしといて荷物受け取りたいんならもっと自分で努力して欲しい
何千、種類越えると万単位の中から探すことの大変さを想像もしてないんだろうなぁ

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/14(金) 00:03:42.02

計画のゴリラ猿顔ブスのせいで辞める人が多いだろう

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/14(金) 05:07:28.32

本当に正社員と同一労働同一賃金で日本郵便を訴えた勇敢な3人のゆうメイトは実在するのか？
実在するなら実名を晒して出てこいやー！
170万円の臨時裁判ボーナスを貰えて羨ましいw
バックに労働組合が付いているならこれから訴えを起こすゆうメイトが爆発的に増えるだろうな。

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/14(金) 06:12:42.61

ブス菌が伝染るw

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/14(金) 09:37:07.32

「職場でセックスしてもかまわない」これが日本郵便のコンプライアンス(法令遵守)らしいです。これほどでたらめでいい加減な組織はありません。
Ａ局の地下室でゆうメイト(アルバイト)のおばさんと何回もセックスしてＢ局に飛ばされた郵便部職員(札幌月寒高校卒業）はＫという輩です。他にも暴力事件を起こしていますが全く何の処分もされていません。
なお、兵庫県警で職場でセックスした警察官二人はそれぞれ減給の懲戒処分、本部長訓戒を受けています。それですら「処分が軽すぎる」と世間から非難を受けています。全く何の処分もない日本郵便とは一体何なのでしょう？
東京支社人事部は郵便局の部長の携帯に直接パワハラを命令しています。このような極悪組織です。コンプライアンス(法令遵守)など最初からやる気のない悪徳組織です。横領の隠蔽、暴力の隠蔽、性行為の隠蔽など東京支社人事部の連中にとって当たり前です。

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/14(金) 17:52:39.96

皆さん国際系の郵便・小包の知識ってどこで得てます？
局で渡された情報源だとすごい漠然としか書いてないんだけど、地域柄なのか季節柄なのか国際系の問い合わせがちょこちょこある
けど郵便部も把握してないんだかで1度嘘教えられてお客さんにキレられた

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/14(金) 18:26:25.03

>>267
国際取扱マニュアル
あと冊子の方の国際郵便物ガイド

情報源は役に立たん

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/14(金) 19:24:34.16

>>268
どっちもうちのコールセンターでは誰一人持ってないわ…

**〒554-0024** · 2018/12/14(金) 20:49:18.51

国際取扱マニュアルと国際郵便物ガイドが欲しければカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さんで》記入してＪＰ労組の本部（上野）へ郵送する事を推進したらええんや！！
ダウンロードするアドレスとJP労組本部の住所は「【全ては】新大阪郵便局その40【世界のため】」というスレに書いてある。

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/14(金) 21:53:45.50

計画イラネ！
うちの局の計画は何してるか分からん。
×１管理職オバちゃんは遅刻多いし。
役所の合理化は計画から実行せよ！

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/14(金) 22:00:24.12

ゴリラ猿顔のブスWさんは声が汚いんだよね
豚鼻で顎がちょっと出ているせいなのか知らないけどちょっと鼻詰まりの低い声
今日も電話を取らずに男性とお喋りに忙しいブスのWさんw

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/14(金) 22:01:55.22

ゴリラ粘着の女はレズか何か
男とばっかり喋って！男には愛想よくして！私にも愛想よくして喋ってよ！っていう嫉妬ですかね

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/14(金) 22:04:22.74

ゴリラ計画に歪んだ恋をするストーカー野郎こ？

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/15(土) 06:56:37.89

今の時代同性愛を歪んでると表現する人がまだいることに驚き

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/15(土) 07:04:06.09

歪んでるだろ

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/16(日) 03:53:46.03

見られていないと思っていても誰かしらが意外と見ている人は見ているから社内犯罪は絶対に起こすな。犯罪行為を聞いたりして黙っていたり見て見ぬ振りした社員も当然に連帯責任を負う処分が下る可能性が大いにあるのでどんな些細なことでも直属の上司に報告するように。
どうせいつかは部内犯罪は必ず発覚するので日本郵政グループから犯罪者を作らない作らせない。
日本郵政グループ全社員をどんな手を使っても私生活まで監視するのが重要です。
全社員の携帯電話にGPS付きのアプリをインストールさせて24時間365日常時監視するようにしなければ全社員を犯罪の被害者にも加害者にもさせない為には必要不可欠です。
現行のセコムによるメールでの安否確認システムをアプリにして独自にその中にGPS位置監視システムを
アプリに組み込んで日本郵政グループ全社員の私生活までも監視対象にしなければ本当の意味での社内犯罪根絶とは程遠い。

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/16(日) 07:40:43.25

見られていないばれていないと思っていてもさぼりを見ている人は多いってのと同じですね

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/17(月) 00:12:14.41

「特別送達はなんで〇〇局で受け取れないんだ！」
→裁判所等差出人様からのご指示で宛所へ配達か△△局でのお渡しのみとされています
「そもそも特別送達ってなんなんだよ！」
→裁判所様などからの郵便物でお受け取り方法が通常のものとは違う郵便物です。内容品まではわかりかねます
「だから何で〇〇局で受け取れねーんだよ！」
以下ループ。

｢本限届けに来たのに持って帰られた。配達されないと困る｣
→お会いした際にご提示いただく確認資料と郵便物のご住所が一致してない為持ち帰らせていただきました
｢何で持って帰るんだ！自分あてで間違いない｣
→差出人様より厳しいご指定がされていて、少しの違いでもお渡しができません
｢じゃあどうすれば受け取れるんだ！｣
→差出人様にご連絡していただき、正しいご住所での再送のご相談などしてください
｢連絡先わからねぇ｣
→お知らせのお手紙に差出人様のお名前があるかと思います。お電話番号などは私どもも知り得ませんのでお調べいただければと思います
｢そんなのわかんねぇよ！どうにかしろ！｣

常識が通じない相手との連戦キツすぎる…
責任者は逃げまくって対応してくれないし…
上の説明で何で通じないんだろ…誰か添削して…

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/17(月) 12:49:11.88

本限の本人確認資料の番号控えなど
どっちみち提示はさせるんだからあらかじめコールが控える必要性ないよなぁ…
配達員の手間が省かれるだけ

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/17(月) 13:01:20.97

>>280
コールは聞かないだろ？
受け取る前に配達員が確認して控えさせていただきますって説明するだけだよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/17(月) 13:17:30.71

うちの局も本人確認資料の詳細の聞き取りやらされてるよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/17(月) 13:23:05.72

>>282
先に聞いておいて配達員が現地で聞かないなら良いけど
現地でも見せてくれって言われてじゃあなんで電話で詳しく言わせたって大クレームになったからうちは聞かないことになったよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/17(月) 13:39:28.23

我慢して耐えても給料が安いなら割に合わな過ぎる

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/17(月) 13:45:53.14

他のコールセンターだと時給1500円くらい貰えるよね 8時間勤務でさ
マニュアルも有りで指導係りの社員もいる

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/17(月) 14:27:07.19

>>285
私850円ですけど
コルセン以外にも区分とか郵便雑用したりして

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/17(月) 14:46:56.99

>>283
280だがコールの聞き取りにより、配達員がそれを控える工程が省かれるだけで配達員への提示はする
うちも何度か同じようなクレームが起きてるけど頑なに仕様を変えない謎すぎるwww
客が難色を示した時のみ無理に聞かずにじゃあ現地でってかわす
ナビダイヤル導入でさっさと電話切りたい客はイライラが増すし、ほんといいことない

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/17(月) 14:50:21.18

>>285
時給上げろとまでは言わないけど全国共通で8時間にしてよとは思うな
局によってはコルセン8時間が実在しているのに
「うちの局の服務表にはコールセンター8時間はないから」って意味不すぎ
同じくそれまで服務表になかった計画は、去年軒並み8時間に変えたから余計に
まぁ不満なら8時間コールセンターのある局にうつってランクCからやり直せってことなんだろうけどさ

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/17(月) 17:04:50.79

うちはコルセンだけど計画の仕事もしてる人がいてその人は6時間勤務だけど超勤して8時間とかザラだよ
月末月初なんかは8時間超えてる日もある

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/17(月) 20:01:45.28

うちは今８時間と４時間が混在してるけど、今の総括の考えでは全員４時間にしたいみたい
８時間だと休憩で途中穴が開く＆途中回線＋１の人数になるからっていうのと対応の精度が下がる(総括の主観)かららしい
実際一人が休憩行くとその間１回線ドフリーだし、人が余る時間だとあからさまに書き物してるフリして30分近く電話とらない人とかいるからその気持ちもわかる

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/18(火) 13:14:10.69

計画のドブスのWは常に毎日誰かの悪口や八つ当たりしかしていないw
だからあんなに性格が悪いから顔がブスなんだね
Wみたいな人間と腐った顔も性格もブスにはなりたくないわー

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/19(水) 11:42:30.63

>>291も顔がブスになっちゃうよ
気にくわない人はほっといて楽しいこと考えたほうがいいよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/19(水) 14:20:31.06

客からの暴言は罵倒はもう慣れたけど一緒に働く局員達からの陰口や悪口やいびりなどは全然慣れない…
ただちゃんと真面目に仕事をしているだけなのに計画を筆頭に陰口や悪口を言われなきゃいけないのか
自分の局はこんなにも人として腐った人が多くてドン引きしてる

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/19(水) 22:54:27.58

>>293
それそれ。結局はそれに集約されるのよ
内部の人がもっと協力的だったら客に罵倒されようが何しようが耐えられるけど、実際はどっちにも酷い仕打ち受けてるからね…
当局の郵便部の課長の１人なんてまともに返事もしてくれない。質問や確認しに行くと嫌そうにこっちを見たと思ったらすぐ目をそらして作業してるフリして無視する。これが課長なんだから本当に異常だよ

**〒554-0024** · 2018/12/19(水) 23:38:15.57

高い時給を貰っていて仕事を分かっていない異常な課長を引責辞任させることを実現するためにカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さんで》記入してＪＰ労組の本部（上野）へ郵送する事を推進したらええんや！！
ダウンロードするアドレスとJP労組本部の住所は「【全ては】新大阪郵便局その40【世界のため】」というスレに書いてある。

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/20(木) 01:49:40.63

>>294
コールが持ってくる話なんて調べものとかろくなことがないからね
本来は電話受ける係以外に調べものする人員が必要なのにいないから
課長からすると自分が受けた調べものとかは自分でなんとかしろこっちに振るなって思ってるから
すみませんって声かけただけで嫌な顔される

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/20(木) 07:39:06.16

>>296
＞課長からすると自分が受けた調べものとかは自分でなんとかしろこっちに振るなって思ってるから

課長に限らず社員はみんな同じこと思ってる節を感じるよ
うちの局なんかコールでも調べられること(本来はやらなくていいこと)をやっていないと
明らかに批判してくる課代もいるしね…
そういう奴らに「コールセンター」がどういうものか説明してほしいものだわ

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/20(木) 12:45:17.73

>>296
すみません、って声かけただけで思いっきり「知らない！」っていわれたことがある。こんなのが社会人で役職だよ。本当に信じられないコドモみたいに幼稚なのが多いのが郵便局だよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/20(木) 13:41:45.73

うちには両方いるな。
質問持ってきたコールに「自分で調べろ、あんたらの仕事でしょ！」って怒鳴る総務主任。
いや、流石にコールの人間にイタリアまでsal便で12kgの荷物がいくらで、保険80000円乗せたらいくらになるかなんて分からんだろ。
ちなみにSDRについて質問したらポンコツを露呈してました。
逆に、いつまで経っても外線鳴りっぱなしだから様子を見に行くと、きゃっきゃ言いながら世間話に夢中なコールも居る。
いや、お前給料貰ってんだろが、と思う。ちなみに追及すると「休憩をここで過ごしていただけです。なにか？」とか言い訳したから、休憩は休憩室以外では認めないことになった。メリハリなくなるからね、アホめ。

両方いるっちゃーいる。

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/20(木) 15:51:50.88

300ゲット
ありがとうアドバイス　ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな

http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/20(木) 23:18:53.47

今日保管期限が過ぎた荷物の再配達の電話が普通にあってムカついた
客は保管期限が切れていると一言も言わなくて普通に再配達をお願いしてきた
自分も不在票の日時をその客の時だけは省いたのも悪いけど保管期限が過ぎているなら一言言ってほしいわ
やっぱりこの仕事は向いてないわ
どんどん自分が嫌な人間になってしまう

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/20(木) 23:35:06.32

農協（賃貸管理会社・カード会社）からの郵便なんだ！大事な書類のはずだからすぐ欲しい！→カレンダーでした
年末の風物詩だね。
カレンダーって分かるとやっぱイラネってなる客もちらほら

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/21(金) 05:08:54.11

>>301
保管期限が切れたから既に局に無くて事後処理が大変だったって事？
期限当日（例：12/21）に翌日再配達（例：12/22）を申請してくるのはよくある話だけど

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/21(金) 06:58:23.04

>>303
受け付けちゃって電話切った後だと
返還済みで再配達無理の場合はお客に電話しないといけないから二度手間
電話しないと依頼したのに再配達来ない！ってクレームくるし

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/21(金) 07:10:59.41

郵便局員が1億円を脱税した悪質な手口のやり方。

郵便局員が保険契約や貯金の獲得実績に応じて受け取る「営業手当」。
給料とは別に支払われ、年額が数百万円に越える郵便局員も多数いる。税務上は事業所得に当たり、必要経費を除外した額が年二十万円を超えると給与所得と合算して確定申告する必要がある。
経費がかさんだ場合には、源泉徴収された所得税が還付される仕組みを悪用した。

郵便事業関係者によると、国税局は日本のある県の一部地域で昨年、還付金を求めた郵便局員らの申告内容を精査した結果。

（１）手当の数十%を勝手に経費と決め付けた

（２）バイク・携帯電話を貸与されているのにもかかわらずマイカーのガソリン燃料代やスマホ携帯料金を全額経費にした

（３）郵便局員同士や家族とのプライベートでの飲み会などの飲食費を全て交際費として全額経費にした
などの見逃せない一億円にも及ぶ高額すぎる申告漏れが見つかった。

この国税局の調査で、給与所得を含めて計一億円余りの申告漏れを指摘。過少申告加算税を合わせて計二千万円超を追徴課税した。

日本郵便によると、全国の郵便局員約十万人のうち、外回り営業や窓口を担当する約七万人が
営業手当を受給。同社広報室は「社員がずさんな
確定申告を行っていたことは非常に遺憾だ。
指導を徹底する」と話した。

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/21(金) 07:11:14.38

郵便局員が1億円を脱税した悪質な手口のやり方。

郵便局員が保険契約や貯金の獲得実績に応じて受け取る「営業手当」。
給料とは別に支払われ、年額が数百万円に越える郵便局員も多数いる。税務上は事業所得に当たり、必要経費を除外した額が年二十万円を超えると給与所得と合算して確定申告する必要がある。
経費がかさんだ場合には、源泉徴収された所得税が還付される仕組みを悪用した。

郵便事業関係者によると、国税局は日本のある県の一部地域で昨年、還付金を求めた郵便局員らの申告内容を精査した結果。

（１）手当の数十%を勝手に経費と決め付けた

（２）バイク・携帯電話を貸与されているのにもかかわらずマイカーのガソリン燃料代やスマホ携帯料金を全額経費にした

（３）郵便局員同士や家族とのプライベートでの飲み会などの飲食費を全て交際費として全額経費にした
などの見逃せない一億円にも及ぶ高額すぎる申告漏れが見つかった。

この国税局の調査で、給与所得を含めて計一億円余りの申告漏れを指摘。過少申告加算税を合わせて計二千万円超を追徴課税した。

日本郵便によると、全国の郵便局員約十万人のうち、外回り営業や窓口を担当する約七万人が
営業手当を受給。同社広報室は「社員がずさんな
確定申告を行っていたことは非常に遺憾だ。
指導を徹底する」と話した。

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/21(金) 08:24:45.06

定形外かなんかだったの？
ゆうパックや書留は追跡画面でわかるよね聞かなくても

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/21(金) 08:55:32.55

>>307
まだ新入りで電話応対中に追跡画面を見れるほどのスキルはなくていつも電話を切ったあとに追跡番号を確認しているのだけど保管期限切れで指示待ちの状態で局にお荷物があったことがせめての救い
計画からすげぇ怒られたけどw
保管期限が切れていると一言も言わずに普通に再配達依頼をしてきたことがムカつく

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/21(金) 09:02:17.88

>>308
まあとりあえず配達日とか保管期限聞くのは基本だよ
自分の電話の席にパソコンないなら
電話しながら追跡番号で調べるのは無理だろうからとりあえず保管期限は切れてないかは必ず聞いた方が良い
客の中にはずっと郵便局にあると思ってる人結構いる

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/21(金) 10:18:00.63

期間経過してるのにIVR入れてくる人もいるしな

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/21(金) 10:26:01.40

不在票に「保管期限**/**」とだけしか書いてないもんな
過ぎたら差出人に還付されるなんて不在票には書いてないし

あと数通の不在票（書留・小包・定形外等）が入れられた場合に
そのどれかひとつを依頼したら全部まとめて再配達してくれると思ってるのも意外と多い

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/21(金) 10:30:41.88

>>311
多いね
ゆうパックも受託と集配で配達する人違うし
同じ郵便局なのに書留は20-21指定出来ないのおかしいとか文句言われるし

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/21(金) 10:50:00.01

>>308
必要な情報をお客から聞き出すのもコールの仕事だから新入りだからとかスキルがないは免罪符にならないよね
お客側からしたら聞きもしなかったのにムカつかれても…ってことになるし
新人のうちはムカついたことも経験にしていくしかないかな
あまりカリカリせずに頑張って

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/21(金) 12:15:11.01

>>310
還付入力すると、IVR入らなくない？
入ってたら、内部の犯行な気がするw

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/21(金) 13:02:13.14

>>308
確認しますのでおまちくださーいって保留にすることもできないの？

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/21(金) 15:52:25.09

〇〇のヤツこんな事を言っていましたよｗとチクる。そのチクり前後に５ちゃん等掲示板に
こんな事をのせとく。これで〇〇のヤツのなりすまし完成。全国でこれに騙される計画課長は0名。
知っていてひっかかる計画課長は今の所は1名のみ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/21(金) 23:42:50.58

>>312
不在票を切ったのが同じ人なのか違う人なのかは再配達ではあまり関係ないけどな
基本的に再配達依頼があった追跡番号と同じ数字を棚に保管してある配達物の中から探す作業だから

ただ同住所の書留の場合なんかは輪ゴムでとめて返納して依頼漏れがあってもまとめて再配達するようにしたり

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/21(金) 23:58:41.49

計画宛への電話が鳴ってもゴリラ顔のブス計画女は仕事をせずに男性とお喋りに夢中で電話に出ずただでさえ忙しいのにコルセンが出る羽目に
計画はサボりまくってるし計画のサボりも当たり前に許される職場だからさすが郵便局

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/22(土) 07:16:07.28

>>317
ヨコだが配達人の違いのくだりは>>311後半へのレスだと思う

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/22(土) 20:35:50.39

不在票が複数あるのにひとつの追跡番号でしか再配達依頼しないって話だから配達する人は関係なくね？

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/23(日) 13:25:17.87

>>312
ゆうパックの再配達を20-21で申し込めば書留もその時間に持ってきてくれる
ちょうどその時にゆうパックの不在があればの話で問題は同じ人が配達してくるとは限らないことかｗ
冗談はさておき精通者が再配人なら19-20は居ないと判断すれば気を利かせて後回しにしてくれるんだがその日の忙しさによっては難しいわな

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/23(日) 19:47:58.73

>>318
サボってる計画と率先して出る計画と差がありすぎるんじゃね？

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/24(月) 01:18:27.22

>>322
この時期だと荷物が多くなって時間帯指定がバラバラの物が同じ家に到着することがよくある
18-20と20-21が複数あったら先の時間帯についでに渡して入力だけ後からなんてことも
ただうるさい人ならその時間帯通りに持って来ないと後からクレーム入れられたり
その場合はそれぞれの時間帯に二度行くか20時ジャストに行くか

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/24(月) 06:48:49.42

大抵の受取人は早いぶんには文句言わないから18:00に行けるならそれが理想
ただ到着が19:40～19:50になりそうな時が微妙で不在だった場合は後者の不在通知を十数分待つ破目になる
近隣に別の配達物があるならそれを片付けとけばいい話なんだが場合によっては待ち惚けが効率的になるという皮肉にｗ

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/24(月) 10:19:13.80

国税局が、郵便局の保険外交員ら数百人が経費の
過大計上で事業所得を圧縮したとして、3年間に計
約17億円の申告漏れを指摘していたことが判明した。追徴課税は過少申告加算税を含め約2億数千万円に
上るもよう。
郵便局などで昨年秋に保険外交員数十人から計約1億円の申告漏れが見つかり、国税局が全国の郵便局で
重点調査していた。
国税局の関係者によると、今回指摘を受けた郵便局の保険外交員らは、経費に当たらないマイカーのガソリン代や同僚との飲食費を計上することで、事業所得を実際より少なくしていたとみられる。
国税局は全都道府県の郵便局で常態化していると
みられており、日本郵政の保険外交員全員を調査するとしている。経費の過大計上で17億円もの事業所得を圧縮しているとみられており個人よりも組織的な
関与をしたものだとみている。

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/24(月) 10:19:38.21

国税局が、郵便局の保険外交員ら数百人が経費の
過大計上で事業所得を圧縮したとして、3年間に計
約17億円の申告漏れを指摘していたことが判明した。追徴課税は過少申告加算税を含め約2億数千万円に
上るもよう。
郵便局などで昨年秋に保険外交員数十人から計約1億円の申告漏れが見つかり、国税局が全国の郵便局で
重点調査していた。
国税局の関係者によると、今回指摘を受けた郵便局の保険外交員らは、経費に当たらないマイカーのガソリン代や同僚との飲食費を計上することで、事業所得を実際より少なくしていたとみられる。
国税局は全都道府県の郵便局で常態化していると
みられており、日本郵政の保険外交員全員を調査するとしている。経費の過大計上で17億円もの事業所得を圧縮しているとみられており個人よりも組織的な
関与をしたものだとみている。

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/24(月) 22:41:38.43

ごめん。確認なんだけど、ゆうパケットや定形外がポスト上がりの時って計測って引受局(取集した局)でやるの？配達局でやるの？

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/24(月) 22:55:19.03

引受局。配達局で確認する所はほぼないと思う。

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/25(火) 11:03:18.69

>>328
ありがとう。
最近立て続けに他の局からの案件でこっちで測ってるの前提で話されるからなんか不安になっちゃった

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/26(水) 13:01:09.28

脱税したお金を隠すなら郵便貯金

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/26(水) 20:55:03.56

>>318
東京でしょ

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/26(水) 22:40:37.53

>>327なんですが、今日上記の案件がすごい拗れてた
わかってはいたけど郵便部に確認したらやっぱり引受局が測るって認識で間違ってなかったんだけど、その引受局側の責任者だかが｢うちでは測ってない！そっちで測るものだろう！社員教育はどうなってるんだ！｣ってこっちの郵便計画に怒鳴り散らした模様

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/26(水) 23:55:44.76

>>332
支社に言ってやれよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/28(金) 00:42:04.72

>>332
ポスト上がりと言えど、引受局でサイズ測らず差立したら、料金不適正収納を行ってるわけだから論外だわ

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/29(土) 01:06:39.38

拗れるって、そいつか拗らせてんじゃんね。わろた
頭おかしすぎるw

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/29(土) 16:34:04.25

もう半年以上コールにいるのに代理人再配達すらまともに受けられない人がいる…
何度言っても右から左で同じ間違いを週１でやらかす(希望日時書き漏らす等の初歩的レベルのミス)
２人体制のコールセンターだからそのフォローや尻拭いでもう片方は自分の仕事すら満足にできない
他部署からも何度もお叱りが来てるのに一向にそのやばい人をどうにもしない責任者方々
半年以上経ってるからもう新人とは言えないんだけど、こういう人はどうやって教育すればいいものか…

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/29(土) 16:41:02.93

>>336
辞められたら社員が電話受けないといけなくなるから強く言えないんだよね電話取ってたら仕事にならないし

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/30(日) 06:20:17.32

年末で忙しいのはわかるけどさ
忙しいのはコールセンターも同じなんだよね
東日本からの至急折り返し対応のクレームをもっていったら
課長にナチュラルに「なに？俺今忙しいからできないよ！」と言われた
客の希望する返答リミットまで20分もないことを伝えたにもかかわらず、さ
代わりにコールセンターが集配のミスで掛け直して怒られましたとさ

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/30(日) 07:25:40.85

コルセンBBAとの不倫sexが燃える

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/30(日) 08:10:07.04

日本郵便社員として内部告発します。
郵便局で転居届の住所は郵便法で守られているので
いくら弁護士からの住所依頼を日本郵便にしても個人情報保護法と郵便法で開示請求は一切拒否されて過剰に個人情報を保護される状況を反社会的勢力に利用されるのは問題なのではないか。
暴力団は身分を偽るのを郵便局の転居届を利用して
転居を繰り返して借金などを踏み倒している実例が
多発しています。こんなことが許されている実情は許せません。いくら犯罪者でもテロリストであろうとも引越した先の転居先の情報を裁判所の許可が出ても
司法より郵便法を優先されて開示拒否している状況は異常です。政治家の罪隠しに利用されている裏事情が明らかで日本郵便が犯罪の隠れ蓑にされている。

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/30(日) 14:29:21.56

>>336
徹底的に無視や嫌がらせをしてイジメて辞めるように仕向けるしかない
ミスをする使えない奴はさっさと辞めてくれないかなー本当に迷惑

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/30(日) 21:00:50.64

社員は責任回避しか頭にないと常日頃から思っているが
年末の忙しい時期はそれが強調されてゲンナリ

**〒□□□-□□□□** · 2018/12/31(月) 01:57:45.41

>>342
ゆう窓やってる者だけど激しく同意。本当に社員の質が悪い

**〒□□□-□□□□** · 2019/01/01(火) 17:56:12.16

年末年始出勤で正月休みなんてなし。
元旦なのにしょうがなく出勤して配達員のミスで客から苦情が入ってこちらが謝罪する始末…
社員とか外務とかコールセンターのことを見下してる感があるけどお前らに対する苦情をいつも代わりに謝罪している身にもなれや
年末年始は恋人に会えないし元旦から代わりに謝罪しなきゃいけないしこの仕事なんて早く辞めたい
コールセンターなんてやりがいもないし人手不足でみんなコルセンなんてしたくないから辞めたいと言っても計画や総務課とか圧力かけてなかなか辞めさせてくれないよね

**〒□□□-□□□□** · 2019/01/01(火) 20:07:10.80

引き止め？なにそれおいしくねぇよ
土下座されても辞めますからぁお前ラでやれやぁって辞めたらいい

**〒□□□-□□□□** · 2019/01/02(水) 01:55:06.12

［拡散希望］郵便局のアフラック保険外交員数百人、17億円申告漏れの脱税を許すな！

郵便局で働く保険外交員ら数百人が意図的に２０１6年までの３年間にわたって経費を過大に計上し、国税局から約１７億円の所得の申告漏れを指摘されてたことがわかった。過少申告加算税を含めた追徴税額は約２億数千万円とみられる。

一人あたりの金額は平均１０００万円以上の申告漏れを数百人が意図的に脱税を繰り返して、約１７億円もの莫大な所得の申告漏れを国税局に指摘されて、追徴税額は約２億数千万円は異常な数字であります。郵便局の保険外交員はこれまでも脱税を繰り返しています。

郵便局の保険外交員らは業務と無関係なマイカーのガソリン代や同僚や家族との飲食代、家族や自身の携帯電話の利用量を経費として計上して所得を意図的に圧縮していた。

個人事業主の場合は、事業用か生活用か微妙なものが多いので、税務調査でもよく問題になりますが今回の郵便局の外交員は個人事業主ではないので保険の外交員を個人事業主として処理して経費の異常な計上を繰り返して脱税していた。

郵便局の保険外交員の経費はほとんどかからないという。そのことを日本郵便株式会社に問い合わせると回答はこのように出た。
『同社の保険外交員の経費について、業務用の携帯電話の利用料金や交通費などは日本郵便が負担しているため、保険外交員の経費はほとんどかからないのが実態だという。』

郵便局の保険外交員が同時期に数百人規模で収入経費を圧縮して計上して約１７億円にも及ぶ巨額な脱税を国税局から指摘される異常な事態を税金ドロボーと言わずに何と言うのか。郵便局の保険外交員は脱税を繰り返す税金ドロボーです。 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:f70dfdc711a7c6ae6accccb939f27fbf)