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計画・コールセンター情報交換スレ3
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2019/01/19(土) 17:46:42.89ID:ur4/IoDH
>>382
うちんとこはね。
異動もなしに長らくいるようだから、多分どこいっても使い物にならなくて…と想像する。
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2019/01/19(土) 22:02:55.13ID:6j4h30Ps
家から近いというだけで受けて採用されたらコルセンに配属されて今ではコルセン以外のことも何でもさせられる運命
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2019/01/19(土) 23:00:15.96ID:Fo0J4ri1
>>384
辞めた方がいいよ。
コールセンターって電話だけの仕事だと思ってたし研修でもそんなの習わなかったのに、聞いてたのと全然違って騙された気分だった。
局内走り回らされたり重い荷物運ばされたりマジ意味不明だった。キチった職員にはキレられるしw
早々と辞められて良かった。それでも病んだけど。
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2019/01/19(土) 23:23:22.01ID:6j4h30Ps
>>385
キチった職員にwまさに計画と窓口のメンヘラババアに何かと目の敵にされていちゃもんつけられるわ
窓口の仕事もさせられる始末w
それでいて給料低いしハードな分給料あげてほしい
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2019/01/20(日) 01:40:25.12ID:+pWuNmz1
郵便局に暴力団員が働いていた事実に驚愕！
入社時に私は暴力団員ではありませんと書類を書かせる時点でその社員の性善説に頼っている訳だが
暴力団員のブラックリストを日本郵便本社は作成してないことにも驚いた。郵便局は暴力団員を雇った反社会的勢力支援企業のレッテルを貼られてイメージダウンしないか危惧している。
暴力団員は上納金を納めるノルマがあり、郵便局員は自爆営業するノルマがある。暴力団員と郵便局員は上納金と自爆営業の同じ営業ノルマがあり同じ穴の貉であるとお互い同情してる？
https://parupunte-life.com/archives/1524
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2019/01/20(日) 02:07:03.74ID:pxhcw0bM
>>386
コールセンターなのに窓口もやらされるの？あの時給でどこまで仕事押し付けたら気が済むんだかね。
うちの計画は優しかったけど、外務のやっぱりババア数名が頭おかしくて嫌がらせされてた。
聞いた話によるとババアにいじめられてコールの何人か辞めてるらしい。
あなたは仕事できそうだからこんなとこにいない方がいいよ。
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2019/01/20(日) 02:12:41.79ID:pxhcw0bM
ヴォルデモートにそっくりなババアここ見てればいいのに。
もう辞めたし本社に名指しでクレーム入れようかと思うけど、どっかでバッタリ会えたらいいなw
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2019/01/20(日) 06:17:55.52ID:bT3LIwH0
>>390
お客様サービスセンターに名指しでクレーム入れればちゃんと本人に注意いくからやる価値有り
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2019/01/20(日) 09:45:01.36ID:pxhcw0bM
>>391
そうなの？名前分かってるからさっそく実行する。
誰も注意しないしクビにならないからと今までやりたい放題だったけど、あんな奴居なくなった方が職場の空気も良くなると思う。
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2019/01/20(日) 15:50:59.36ID:IWipMksO
しんどくて喉が痛くて声が出にくくても人手不足でコルセンは自分一人しかいないから休みたくても休めないんだよな
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2019/01/20(日) 16:29:52.49ID:cmnOngdv
無理しないで休みなよ
電話を入れるときはスピーカーモードにして録音しておくといいよ
ひどい状況でも出勤しろと言われた時のために
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2019/01/20(日) 16:30:59.96ID:cmnOngdv
>>385
あの研修の無意味さは異常
講師は元局長他OBなんだから絶対お前らこれだけじゃないってわかってるだろwwwとつっこみたい
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2019/01/20(日) 17:09:18.39ID:CL8qeKZO
日本郵便は警察に目をつけられているかもしれない。暴力団員は雇い入れた日本郵便はイメージ低下を
避けるために独自に暴力団の住所と構成員リストを
作成する名簿を作るだろうけどそれは警察による誘導で郵便局を利用して暴力団員の住所と構成員リスト
取得する作戦。日本郵便が暴力団を匿っていると
警察に疑われる日が来るだろう。
弁護士に転居先リストを郵便法を理由に断固拒否している実態は警察でも把握しているはずだ。
暴力団員の転居先リストを警察に提供しないとなったら日本郵便は暴力団を匿っていると家宅捜査される
日が来るだろう。日本郵便は暴力団員の転居先情報を郵便法を理由に現在は開示拒否をしているが。
拒否する理由は暴力団員を匿っていると警察に疑われている可能性がある。末端の暴力団員が郵便局で働くだけで詐欺で逮捕される異例事態は警察による日本郵便への警告かもしれない。
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2019/01/20(日) 17:35:01.19ID:WOjtNmKg
>>395
局長にもキャリアや派閥でランク分けみたいのがある
研修センターにいるのはかなり上位の人達だから、現場の苦労とかそういうのと無縁のお歴々だよ
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2019/01/20(日) 21:38:12.19ID:qezEeimH
コルセン以外のことをさせられて重たい荷物の仕分けとかをしていたら腰痛になったわ
死ね！クソ会社
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2019/01/20(日) 21:55:00.51ID:TZt5m82f
この間から内務スレやここでコルセンは雑用を強調する輩が多いですねぇw
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2019/01/20(日) 22:41:49.07ID:s8lvVdCh
>>401
雑用っていうのは電話で受けた来店予定のゆうパックを探してゆう窓に持っていくのも含まれるよね
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2019/01/21(月) 07:26:46.97ID:dfKVAOTo
>>403
うちの局は持っていかないから同意を求められても困りますねぇ
お前のところのコルセンはそうなの？
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2019/01/21(月) 08:18:06.92ID:ccpNwFH6
自分の所のコルセンは人手不足で自分一人しかいないから喉が痛くて38℃の熱があっても出勤
休んだら計画のババア達がうるさいから無理してでも出勤
おまけに自分の所も窓口に荷物を探して持って行ったりゆうパックと郵便物の仕分けしたりコルセン以外の雑用をさせられてるわ
今日も風邪でも休めないから出勤
コルセン以外にも重たい荷物も仕分けなきゃいけないからもっと悪化するだろうなー
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2019/01/21(月) 08:44:28.89ID:3lrNDSpV
>>406
持っていかなくて文句言われない？
客は番号も持って来なくてさっき電話した○○だけどって名前だけ言ってくるよ
番号聞くとさっき電話で言った
って言われる
そういう客多いから窓まで持ってく局多いと思う
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2019/01/21(月) 10:51:44.97ID:qDB9QeXP
私のところは配達前荷物の時は窓まで持っていってあげるけど
番号聞いて検索して不在持ち戻りとわかった時は客に「不在票と本人確認できるものをもってきてくださいねー」だけ言って知らせすらしないな
最近一部の窓社員が頭から「コルセンは手抜き」みたく決めてかかってきて不快だったが、そういうケースがあるのかな
この件に関して注意はされたことないけど
とはいってもねえ…そんないちいち窓まで行っていたら電話取れないし。きちんと客に案内するべき事柄はしているし
内線に出てくれるならお知らせできるけど、基本的に出ないしなあいつら
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2019/01/21(月) 12:27:59.79ID:LrPU3/Ir
保管してある場所によると思うぞ
窓口の近くならいいだろうが、うちなんか階すら違う
来局したらすぐ渡せるよう持っていくわ
窓口を無人にするわけにはいかないしな
まあコールもそれは同じなんだが
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2019/01/21(月) 12:50:17.96ID:LrPU3/Ir
窓入ってる社員が前にいた局だと、コールで受けた再配や来局は、締め時間前に計画社員が受付票持って行って手配してくれるらしい、そこの局も保管場所が別階で窓もコールも離れるわけにはいかないから、時間に都合のつけやすい計画でってなったとか

物数の少ない局だから出来ることで、その十数倍あるうちの局で出来ることじゃないとは言ってたが
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2019/01/21(月) 13:23:33.98ID:eE+LfOho
再配受けたら一件一件荷物探して端末で再配登録して地域の棚に置いてるわ
それをしないと窓口のクソババアがうるさいから
荷物探さなかったり受付票だけ渡したら窓口のクソババアがすげぇ怒るわw
荷物探したりとかはコルセンの仕事ではないのにやらせるよね
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2019/01/22(火) 02:58:05.29ID:70+d9x/G
よその局の計画は働きものだなーしゃべってばっかのうちと大違い
集配計画のくせに郵便部に入り浸りだしw
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2019/01/22(火) 13:39:35.22ID:tgNmvwpk
0570の番号に頑なにかけたがらない客ほんと勘弁して欲しい
ナビダイヤルで金かかるのいや、固定電話からはかけない、じゃあ諦めてよ
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2019/01/22(火) 15:03:47.03ID:KjnXCxJ5
よくある
「(ナビダイヤルだから)そっちからかけ直して」ガチャ切り
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2019/01/24(木) 11:01:18.62ID:+yMUVKDA
昨日から頭痛とめまいがありえないぐらい酷いんだけどそれでも出勤
頭がクラクラするからいつもみたいにちゃんと聞き取れない…
コルセンは自分一人しかいないから安易に休めない
みなさんめまいがするときは休む？
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2019/01/24(木) 17:19:13.93ID:mGJiwsgV
>>417しかいないって7日勤務なの？非番週休もとれないの？
非番週休が取れているならどうとでもなる証拠なんだから休みなよ
めまいは経験がないから回答できないけど
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2019/01/24(木) 20:45:04.60ID:bkiDU+9u
>>417
休むよ
単なる頭痛とかなら休まないが、めまいまでしてる状態で仕事なんか出来ない
その穴をどうするか考えるのは上席の仕事だ
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2019/01/24(木) 21:38:01.70ID:nN5vJAt/
だが職務放棄をして迷惑そうな態度を隠さないのが郵便局の管理職
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2019/01/24(木) 21:38:57.49ID:nN5vJAt/
計画たちが電話取ればいいのにね〜
えらそうにコールにダメ出しができるんだから電話対応くらい楽勝なんでしょぉ？
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2019/01/24(木) 22:08:04.42ID:TjpmaUU9
もうコールセンター廃止してコールセンター業務は計画の仕事にすればいいのにね
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2019/01/25(金) 01:02:46.47ID:acrYS87u
配達局としての不着調査ってどういう流れなのか知ってる方いらっしゃいますか？
今日自局が配達の不着調査を電話で受けて、書き上げて担当班に引き継いだら後から配達員が来て｢これどうすればいいんですか？｣って…
書き漏れでもあるのかと思ったらそんな事も無し
差人様が調査をご希望されてますので…って言ったら残留とか確認してこの人に連絡すればいいんですねって持って行ったけど、そういうものなんですか？
なんか調査結果の文書回答が来たんだけどって問い合わせもあるから、ちゃんと日本郵便としてある程度確認して無いなら無いでそういう回答するものかと思ってた
調査に一週間や十日時間貰えとも言われているし…
班員が残留とか還付の記録確認して班員が電話回答して終わりっていうのはあの仰々しい調査票埋める意味があるのか…？
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2019/01/25(金) 05:05:14.14ID:nY7V9s8r
>>425
ちゃんと調査依頼されて調査しましたっていう証拠になるからじゃないの
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2019/01/25(金) 11:23:35.76ID:YoRim1Cu
自分の所もコルセンは二人しかいないから休めず風邪でしんどくても出勤
重たい荷物の仕分けとかコルセン以外の業務もさせられるからもっと悪化
出勤前に病院で点滴を打ってきた
もうこの仕事辞めてやる
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2019/01/25(金) 15:01:07.62ID:lCFrJIy2
新人はいびり倒して叩き出す。人が育たず仕事が増えるのみ。自負で首絞めて自業自得の古参メイト死ねよ！
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2019/01/25(金) 17:20:09.52ID:B07eic6i
>>425
電話で受けたのなら
配達したか
配達できるか
不在になっているか
返送したか
などを回答する
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2019/01/25(金) 21:48:30.90ID:Re0O1+TI
>>425
単純に電話で受け付けただけなら、電話で回答すればそれで終わり

日本郵便としての調査と回答を求められた場合は、郵便事故調査システムへ引受局が入力し、システムの中で中継局と配達局へ調査依頼が入る
各局で調査して結果をシステムへ入力
担当局から、申告者へ中間報告と最終報告を支社の指示に基づいて行う
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2019/01/25(金) 21:55:53.95ID:Re0O1+TI
>>425
調査票が必要とか、文書回答とか、10日前後かかるっていうのは、郵便事故調査システムへの入力をする場合での話

普通に電話で受けて回答するだけなら、班員でもなんでもいい
それこそコールでもいい
調査システムへ入れて回答を行うなら役職者対応
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2019/01/26(土) 02:30:16.72ID:eOpkSm27
>>427
その日なんとか休めても翌日出勤する時なんか言われないか怖いよね。
早くやめた方がいいよ、続けててもいい事ないし将来役に立つこともない。
仕事内容が精神的苦痛な上、区分けと同じ時給じゃバカバカしい。
本来は電話の仕事のはずなのに、なぜか郵便局では肉体労働までさせられる。
人もっと増やすべきなのにコールセンターに払う金すら惜しいんでしょ。
あの給料で長年務まる人が不思議でならない。
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2019/01/26(土) 02:36:16.76ID:eOpkSm27
自分が勤めてた時は毎日仕事の愚痴ばかり言っていたし、仕事行きたくなさすぎて不眠症になった。
今でも郵便配達のバイクとか見るとストレスで辛い。
思い出したくない事多すぎて。

仕事辞めてからしばらくは廃人のようで何もできなかったなぁ。
精神状態や体調に異変を感じたら重い鬱になる前にやめた方がいいです。辞める二週間前に総務に言えばだいたいOKしてもらえると思う。
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2019/01/31(木) 10:08:02.77ID:o+6igvf/
>>433
カスハラをでっち上げたコンビニ店員の言い分鵜呑みにするバカ組織になにも期待しちゃいかんな
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2019/01/31(木) 14:30:44.43ID:1Ku89o1O
コールセンターなのに何で低賃金で肉体労働をしなきゃいけないのか
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2019/01/31(木) 16:04:07.79ID:2uJCNXtP
みんな忙しく働いているんだから、電話だけ取って振っていればいいなんて楽な仕事が許されるわけない
仕事を押しつけてこないで、自分たちでできることはちゃんとやって
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2019/01/31(木) 17:42:08.74ID:BWxGbQ79
電話取る合間にできる仕事とか、鳴ったらすぐ取りに行ける範囲の仕事ならそりゃやれる限りやるけどな
そうでないのは勘弁だわ

電話取りきれなくてもそのクレームから庇ってくれるならいいが、クレーム入ろうものなら大目玉もいいとこだからなぁ
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2019/01/31(木) 22:22:26.65ID:+XLqh7PO
電話振るだけなんてコルセン本当にどっかの局にあるの？
他の局に連絡でかけても対応してくれるのほぼ代表番号でそのまま出てくれた人で回されることそうそうないんだけど
かくいううちも明らかにコール業務外だろってことも対応させられるんだけどさ
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2019/02/01(金) 03:43:24.08ID:gMH7EPnF
>>439
コルセンルートで入ったクレームを無条件で始末書案件に出来るじゃん
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2019/02/01(金) 12:08:18.77ID:mCGAf8yO
>>439
こちらの用件を途中で遮って「郵便or集配にお繋ぎしまーす」
って即回す局には時々あたる
内線が繋がらない時は「直通を教えますからかけてください」とも言われる
で、なかなか直通が繋がらないとさっきのコールが聞き取ってメモ渡してくれたらいいのに、とは思う
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2019/02/01(金) 14:48:21.85ID:ID/A8BN0
コルセン以外の業務も普通にやらされる低賃金で肉体労働なんてしたくないし郵便局辞めたい
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2019/02/01(金) 20:36:46.49ID:nVsh4SRG
総務にも部長にも退職したいと伝えたがすぐには辞めれなくて退職日までまだまだ出勤しなきゃいけなくてつらい
もう出勤出来ないほど体が不調をきたしているんだが…
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2019/02/01(金) 20:55:35.60ID:nVsh4SRG
>>446
本当にそれでいいの？
この仕事を始めてストレスでめまいや吐き気などが酷くなったから明日から出勤したくないけど退職日まで出勤しなきゃいけないのがつらい
コルセン以外にゆうパック仕分けなどを兼用だなんて無理だ
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2019/02/01(金) 21:10:29.17ID:nVsh4SRG
退職を伝えたし退職日まで出社拒否するわw
日に追うごとに体調が悪化して一人でコルセンを回すなんて出来ないししばらく療養したい
他のコルセンの人達はこれからも頑張ってねー
自分は我慢して無理しすぎて病気になったわw
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2019/02/01(金) 21:44:13.77ID:JwCxFMTV
>>447
もう退職決まってるならなおさら
無理して行くことなくない？
毎日電話で休んでたら事情を詳しく聞いてくるだろうから 精神的に無理なので退職日まで出勤しませんって言えば良い
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2019/02/01(金) 21:51:25.03ID:nVsh4SRG
>>449
退職日まで出勤しないのは無責任に感じるけど…郵便局には辞めて申し訳ないけど体が持たないし退職日までなんとか頑張るよ
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2019/02/01(金) 22:25:09.96ID:pisNw9nn
そりゃ体調不良ならしょうがないよ
けどそれを伝えて実行することを難しいと感じるのもわかる
私なんて辞めます！って言うことすら実行できなかったから、辞めるって伝えられただけでもすごいと思う
辞めるまでの勤務日カウントダウンしながら何か言われてもされてもクズ人間の見本市と思いなよ
最終日とかに総務からアンケートみたいなの渡されるからそれに名指しで受けた仕打ちとか書いてやってください
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2019/02/02(土) 07:30:19.03ID:osmJbODR
アンケに名指しで書いてもシュレッダーされて終わりそう
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2019/02/02(土) 15:26:45.43ID:uuL6kOGz
ゆうパックの仕分けや手区分や雑用などコルセンに関係のない仕事を押し付けて正社員は暇そうにお喋りとかしてるのを見ると馬鹿らしくなるよね
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2019/02/02(土) 18:04:30.18ID:bSlRTdTL
>>454
正社員はバイトに休まれたら本気出すからな
真面目なバイトが多くいる局は楽だろうね
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2019/02/02(土) 21:47:22.24ID:in+bSL2R
>>439
うちまさにこれ
しかも内容よく聞きもしないで、適当に回してくるから、別の部署もしくはコルセン対応中の案件だったりする

>>441
たまにうちの局以外でもこういう所に当たる

コルセンの意味よと思う

それこそナビダイヤルとコルセン何が違うの？とうちのコルセンに言いたい
きちんと内容聞いてから回してくる人もいるけどね

電話対応大変だよね
電話出ない人って、ほんとに出ないよね
他に出る人がいるから、自分の仕事ができてるのに

>>433
自分もこんな状態になりつつあるからもう辞める
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2019/02/02(土) 21:57:14.67ID:6rEjdnTR
自分もバイクの音や電話の音が苦痛になりつつある
辞めると言ったからあとは辞める日まで行くしかないんだよなー行きたくないけど
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2019/02/02(土) 22:03:26.51ID:in+bSL2R
>>451
>>453
辞めた人で、アンケートに色々ぶちまけて辞めていった人いた
その内容を全部聞かされたけど、ある意味猛者だった
書いたら書いたで、晒されるのかとは思った
その後はその内容を踏まえて、こうしようとか、改善案みたいなのはない
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2019/02/02(土) 22:32:36.58ID:6rEjdnTR
>>458
せっかくアンケートに事実を書いても晒し者にするのか
辞めたあとも辞めた人の家に郵便配達や荷物の配達を一切しないという嫌がらせは聞いたこともあるけどアンケートに事実を書いても改善策を練らずに晒すだけなのか
こんなブラック会社なんてさっさと辞めて縁を切ったほうがいい
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2019/02/02(土) 22:45:47.84ID:6rEjdnTR
郵便局でコールセンターとゆうパック仕分けや雑用などの肉体労働をさせられて給料はたった10万ぐらい
虚しくなるよね
コルセン辞めてマジで転職したほうがいいよ
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2019/02/03(日) 07:42:09.83ID:74mLquMJ
だって郵便局にとってコールセンターは電話とってるだけの楽な部署感覚だもの
改善に声をあげても、は？何言ってんの？wって無視されるだけ
現に暇ならこれ(社員の雑用仕事)やって〜とよく言われる。言われるたびに暇じゃないですからって怒ってる

電話取りなんて楽な部署みたいに言ってくる割に
コールが人手不足で手が回らない際、社員も他メイトもかたくなに電話を取りたがらない点はふーしーぎー
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2019/02/03(日) 09:45:40.80ID:16KgBaUx
うちは結構>>441のタイプ。
ゆうパックはゆうパック、集配は集配の分業制。
他部署にも電話番(担当)がいるから回す。
メモ？そんなの書いてたら他の電話が取れない！他の階に持ってく？誰が電話取るの？
あ〜◯◯部が電話取らない。折り返しだ。内線もその後でない。メモ書かないといけない！
ん？何で他部署のことをやってんだあいつ？

…そういう所もありますよ。
用件は聞く人と聞かずに繋ぐ人がいるね。
すみません。
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2019/02/03(日) 09:50:57.11ID:16KgBaUx
とにかく電話さばかないとっていう意識が強いコールセンターかな。
もちろん自分の部署の案件は対応しています。
「直接◯◯部にかけてください」って言うのは、コールから内線かけても取らないから
外線なら誰かしら出るだろっていう考えだと思います。
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2019/02/03(日) 10:35:56.24ID:LMqgef+a
［拡散希望］郵便局のアフラック保険外交員の
数百人が共謀して１７億円申告漏れの脱税した
非国民を絶対に許すな！

郵便局で働く保険外交員ら数百人が共謀して
２０１７年までの３年間にわたって経費を過大に計上し、国税局から約１７億円の所得の申告漏れを指摘されてたことがわかった。過少申告加算税を含めた追徴税額は約２億数千万円とみられる。

一人あたりの金額は平均１０００万円以上の
申告漏れを数百人が共謀して意図的に脱税を
繰り返して、約１７億円もの莫大な所得の申告
漏れを国税局に指摘されて、追徴税額は約２億
数千万円は異常な数字であります。
郵便局の保険外交員は共謀して過去に何度となく脱税を繰り返しています。

郵便局の保険外交員らは共謀して業務と無関係なマイカーのガソリン代や同僚や家族との飲食代、家族や自身の携帯電話の利用量を経費として計上して所得を意図的に圧縮していた。

郵便局の保険外交員の経費はほとんどかからないという。そのことを日本郵便株式会社に問い合わせると回答はこのように出た。
『同社の保険外交員の経費について、業務用の
携帯電話の利用料金や交通費などは日本郵便が
負担しているため、保険外交員の経費はほとんどかからないのが実態だという。』

郵便局の保険外交員が同時期に数百人規模で
共謀して収入経費を圧縮して計上して約１７億円にも及ぶ巨額な脱税を国税局から指摘される異常な事態を税金ドロボーと言わずに何と言うのか。
郵便局の保険外交員は共謀して脱税を繰り返す
税金ドロボーです。郵便局の保険外交員は共謀して時を見計らって必ず脱税します。国民の義務である納税を郵便局のアフラック保険外交員は軽視しています。１７億円の脱税は異常です。
またチャンスがあればトライするのが郵便局の
アフラック保険外交員の常套手段です。
絶対に許すな！ 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:f70dfdc711a7c6ae6accccb939f27fbf)
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2019/02/03(日) 14:12:13.50ID:AQ85rE+K
コールセンターは簡単で楽なはずなのに誰もやりたがらないよね〜不思議〜
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2019/02/03(日) 20:05:39.16ID:YoWcU9h4
不在票入れない馬鹿は一体何なのか
そのせいでクレームがきてこちらが謝るハメになってるじゃん
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2019/02/03(日) 20:21:26.38ID:5XBUtiio
>>466
どーせ客の方でチラシと一緒に捨ててるってオチだろ。
個人的もっと理解できないのが不在票は入れるがシール貼ってないって奴。
出力したシールはどこに行ったんだかw
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2019/02/03(日) 20:39:24.84ID:YoWcU9h4
>>467
一回目配達したときに不在だったからまた配達するために不在票入れずに帰ったと
そのせいでクレーム言われてこちらが謝るはめに…ふざけんな

あと宅配ボックスの家に宅配ボックスに荷物を入れない馬鹿は一体何なのか
そのせいでクレームも言われて延々と謝罪するために

今日立て続けにクレーム言われて謝罪して余計に疲れた
お宅の配達員はどういう教育してるのかと説教されたわw
コルセンのことを見下してるけどこうやって謝罪して尻拭いしてるコルセンの身にもなれよ（怒）
もうこの仕事辞めてやるわ
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2019/02/03(日) 20:40:04.97ID:YoWcU9h4
>>468
やばい配達員がいるんだね
クレーム言われて謝罪する身にもなってほしいわ
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2019/02/03(日) 20:46:48.22ID:5XBUtiio
>>469
つ指定場所配達申請
マンションとかに備付のボックスならまだしも、私製ボックスだと届出してないと入れないかもな。猫とか飛脚なんかはお構いなしに入れてくけどな。

あと、レタパプラスなんかは局によって判断分かれるよな。うちだと「対面授受」の趣旨尊重でボックス投函しないで統一してるみたい。でも入れないならせめて不在票の余白にでもメモ残すべきだよな。
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2019/02/03(日) 20:47:24.83ID:YoWcU9h4
自分がしていないミスやクレームを代わりに謝罪するのは精神的にくるよね
この仕事を始めてもっと郵便局が嫌いになった
このブラック会社は潰れればいいのに
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2019/02/03(日) 20:50:10.23ID:0SXGUttt
>>469
お客に配達担当に電話お繋ぎしましょうか？って促して外務課長にお客が配達のクレームで配達の責任者に代わるように言ってるのでお願いしますって
変わってもらいなよ そうすれば代わりにクレーム受けた外務課長がその担当配達員に注意するよ
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2019/02/03(日) 21:51:25.38ID:L5kU20v1
単なる謝罪ならまだいいが、デタラメ対応と便宜対応と正規対応に挟まれるのが一番きつい
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2019/02/03(日) 22:18:49.65ID:YoWcU9h4
クソババアの馬鹿客が再配の時間を勘違いしていて逆ギレしていて再配してこいと言ってきたが本日の再配達の受付は終了したと案内してもクソババアは自分の非を認めず郵便局が悪いとの一点張りで今日中に持って来いと言われたときはその馬鹿客に殺意湧いたわw
そのクソババアの再配を受けた人に確認したりしたら結局は客が勘違いしていて逆ギレという形だったけどこちらにクレーム言われて謝罪される身にもなれ
客のお前が再配の時間を勘違いしたくせにこちらに怒るのは筋違いすぎてイライラする
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2019/02/04(月) 09:21:16.57ID:fB1Q84Aw
最近入ってきたコールのおばさん
・うちの配達員がご迷惑をお掛けして申し訳ございません
・うちの配達員の不手際で申し訳ございません
何かにつけて「うちの配達員が」をつけてる
別のコールが「なんでいちいちうちの配達員がって言ってるんですか？」と聞いたら「お客さん怒らせてるの私じゃありませんからねぇ」と答えてた
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2019/02/04(月) 13:30:30.41ID:d+2ZH8iq
昨日の配達員もそうだけど留守だったら不在票を入れずにそのまま帰る馬鹿がいるんだね
おかげでクレームがきて配達員全員にその住所に配達したか聞き回る始末
他の配達員にはキレられるし本当に損な役回り
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2019/02/04(月) 20:43:31.14ID:fB1Q84Aw
>>479
そういうの、外務課長に振って周知徹底させろ！ってできないの？
不在票を入れたかどうか確認するなんて手間と時間の無駄じゃない？
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2019/02/04(月) 20:45:47.08ID:fB1Q84Aw
>>477
ちょっと目からウロコな発想だったわ
わたしはどちらかというと自分vsお客さんって思いがちで、お客さんのクレームを真正面から受け止めてイライラしてたクチだから(笑)
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2019/02/04(月) 20:47:31.46ID:1VFAFOb1
>>479
その配達員も馬鹿だがおまえも他人のこと言えないと思う
全員に聞き回るんじゃなくまずはその区を担当してるやつに問い合わせろよ
夜勤区やら配達応援とかの可能性を諸々考慮してもせいぜい2人か3人に聞けば終わる話
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