計画・コールセンター情報交換スレ3

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/20(火) 21:02:04.22

計画・コールセンター情報交換スレ1[無断転載禁止]
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**〒□□□-□□□□** · 2019/02/03(日) 09:45:40.80

うちは結構>>441のタイプ。
ゆうパックはゆうパック、集配は集配の分業制。
他部署にも電話番(担当)がいるから回す。
メモ？そんなの書いてたら他の電話が取れない！他の階に持ってく？誰が電話取るの？
あ～◯◯部が電話取らない。折り返しだ。内線もその後でない。メモ書かないといけない！
ん？何で他部署のことをやってんだあいつ？

…そういう所もありますよ。
用件は聞く人と聞かずに繋ぐ人がいるね。
すみません。

**〒□□□-□□□□** · 2019/02/03(日) 09:50:57.11

とにかく電話さばかないとっていう意識が強いコールセンターかな。
もちろん自分の部署の案件は対応しています。
「直接◯◯部にかけてください」って言うのは、コールから内線かけても取らないから
外線なら誰かしら出るだろっていう考えだと思います。