計画・コールセンター情報交換スレ3

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/20(火) 21:02:04.22

計画・コールセンター情報交換スレ1[無断転載禁止]
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1490401822/
計画・コールセンター情報交換スレ2[無断転載禁止]
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1531653826/

**〒□□□-□□□□** · 2019/04/27(土) 11:28:38.42

ナビダイヤル導入してる局の方、ナビで再配達選んだら自動音声の受付に繋がりますか？
うちの局は最近導入されて、課長からはナビで再配達選ぶと専用のコールセンターに繋がるからって周知されてました。
けど管轄に住んでるメイトがナビでやってみたら自動音声受付で…
実際ナビ経由でどっかのコールセンターに繋がるパターンてあるんですか？
導入にあたっての説明が何にもされてなくて手探り状態で困ってます…

**〒□□□-□□□□** · 2019/04/27(土) 14:00:46.41

そもそもナビダイヤルでなにをどうしたらコルセンに繋がって
なにをどうしたら自動音声にいくのかなんの説明もないから仕組はわからない
うちの局はナビダイヤルで繋げられた電話の場合は冒頭に「(これは)ナビダイヤルです」アナウンスが聞こえる
内容は再配達から探しものから苦情まで様々

＞実際ナビ経由でどっかのコールセンターに繋がるパターンてあるんですか？

各局番号は違うから、845の局が提示しているナビダイヤルにかけた場合
肉入りコールにつながるとしたら845の局の代表しかないと思うけど違うのかな

**〒□□□-□□□□** · 2019/04/27(土) 14:01:57.50

A局のナビダイヤルにかけてA局のコルセンなり他部署に繋がることはあれど
他局に飛ばされることはないよ
そういう話じゃなく？