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計画・コールセンター情報交換スレ3
レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
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2019/04/28(日) 07:32:14.69ID:D9QphdKI
オペレーターとの通話をご希望の方は○番とかってないのかな？
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2019/04/28(日) 07:42:47.51ID:ulKyKKuf
そんなのあったらゴネ客からの電話ばっかりになりそう
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2019/04/28(日) 16:28:49.34ID:8G9HutEu
なんで郵便局はやってるのに、ゆうちょ銀行はやってないんだ！
おかしいだろ！と30分以上捕まった…

連休に関係なく日曜日はいつも休みだろうが…
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2019/04/28(日) 20:34:20.82ID:WbeqUpLn
ゆう窓メイトに話聞くと一日一人は払込票持って並んでるアホがいるらしい。
うちんとこ、支社管内でも屈指の混雑局なのに
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2019/04/30(火) 13:34:59.17ID:cxSJkECV
元郵便局員だが（10年前）コールセンターって未だに各支店に配置しているよね？
あれって効率悪くないか？↑の意見でも受付しかしないとか書かれていたが確かに効率悪いわな
各支店に配置ではく都道府県毎に集約した方が良いんじゃないか？←ヤマトのコールセンターがこのパターン
あとナビダイヤルじゃなく携帯でも繋がるフリーダイヤルを設けて
会話は録音、必要な案件はオペレーターがブライドタッチで入力
聞き終わった後は録音会話＆記入案件を各支店に送信

これでコールセンターの人件費は圧縮できる
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2019/04/30(火) 13:45:12.65ID:cxSJkECV
>>854
家賃を払うためにATMに並ぶアフォと同レベル
そういう連中で自分の事でも丸投げするパターンが大半だからなｗ
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2019/04/30(火) 14:32:00.20ID:6fchcyfe
>>855
ヤマト運輸みたいに「追跡番号がわからないのなら相手にしない」
という方針がとれないので最低限の人員は必要としている
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2019/04/30(火) 14:43:22.93ID:DHJvgDvV
>>855
サービス過剰になった今、各支店への問い合わせは再配依頼よりもそれ以外の問い合わせの方が多いんだよ
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2019/04/30(火) 16:00:28.47ID:ykyXwu++
>>845
他局に再配達依頼するのに電話したら、ナビダイヤルで、自動音声受付に繋がったよ
他のコールセンターに繋がるとは聞いたことない
うちは前にも書かれてるけど、郵便に関すること、配達に関すること、その他の問い合わせで、局内のそれぞれの部署に繋がるようになってる
でもここ読んでると相変わらず全部コルセンで受けてる所もあるように見受けられるけど？
局によってこれも違うのかな？
ちなみにナビダイヤル導入前に、研修に行かされたとうちのコルセンの人は話してたよ
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2019/04/30(火) 22:28:26.24ID:AJzhW31p
>>859
局によって選択肢が違うはあると思う
どこの局かは忘れたが大抵、郵便や商品に関すること、配達に関すること、その他が主流だから
えっここなんか違うなと思った局が以前あった
詳細は覚えてないがな
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2019/04/30(火) 22:29:44.52ID:AJzhW31p
>>845の周知担当が自動音声受付＝専用コールセンターと誤認しているオチだったりしない？
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2019/05/01(水) 16:43:29.25ID:CfbcRb0N
>>845です
専用コールセンターに繋がるよって話は課長と総務のヒラの人の２人から聞いてたのよ
２人は他局の人に聞いたことあるんだけど～ってスタンスで話してたから、もしかしたらその２人も当局へ導入にあたっての機能説明受けてないのかもね
というか局の誰１人どういう仕組みなのかって正式な説明受けてないのかも…
皆さんナビ導入した時はこういう場合はこうなるよって説明受けましたか？
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2019/05/01(水) 17:27:46.64ID:CX948C1G
859だけど補足させて
うちは局内で担当部署に繋がるから、
>>845の課長の言ってる受付専用コールセンターてのが、外部の東日本コールとか、西日本コールを指してるのではなく、内部の担当部署のことを指してるならうちはそれだな。担当部署に繋がるから誰かが応対する。
うちの局コールセンター以外をコールセンターと言わないから、何かピンとこなくて。845を読めば読むほど分からなくなってきて、読解力なくてごめんよ
もし、外部のコールセンターを指してるなら違うし、他局に再配達依頼の電話をした時には再配達自動受付になったと言いたかった
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2019/05/01(水) 18:00:03.08ID:CX948C1G
859だけど連投ごめん
自分でも訳分からなくなってきた
863のコメ削除したいわ
859のコメントであってた
再配達のナビダイヤルでどこかのコールセンターに繋がるとは聞いたことがない。自動音声受付に繋がる。
うちでは配達に関する事、郵便、その他が担当部署に繋がるが正しい。
再配達は別に誰かが応対しなくても自動で受け付けできるもんね
問い合わせ系が担当部署に繋がる
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2019/05/01(水) 19:48:19.50ID:SEB86zIH
担当部署にナビが繋げてくれても
その担当部署がちょっと話を聞いただけで
コールセンターに「代わって」と内線をかけてくる現実
それで聞いたら「変わる必要なかったじゃねーか！」って案件だった時の脱力感

局窓「切手を買いたいって電話が入ってます」
よくよく話を聞いたら注文じゃなくて来局して買いたいから在庫あります？だった
だから内線で返した。超無駄
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2019/05/02(木) 12:04:26.14ID:crBRI0/q
風景印の記念押印て普段はゆう窓でもやってるよね？
昨日押しに来たお客さんからクレームで｢頑なに押さないって言われた！何でかの説明もなしに失礼な態度だ！｣って内容で30分ずっと電話塞がれた…
普通に断る時に｢改元のため4月30日と5月1日は記念押印してないんです。郵便物差し出しするならそれに｣
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2019/05/02(木) 12:06:03.21ID:crBRI0/q
途中で送ってしまった…
｢それに押しますよ｣って一言説明してくれればいいのに、結局30分×１回と責任者が折り返して30分対応してた…
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2019/05/02(木) 14:42:37.41ID:Umq/GlxP
>>866
記念押印は、ゆう窓でしません
幹事局とか分室とかしか台紙渡して押印しませんて文書が回ってきてた。
風景印でいいって人には、押してあげたけど
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2019/05/03(金) 00:01:03.72ID:h0ofkSnt
>>868
それって4月30日と5月1日についての文書？
確かにこの2日間ゆう窓では記念押印しないって文書は私のとこにも回ってきた
ただお客さん曰く｢以前他局のゆう窓で記念押印してもらった。昨日は改元の都合で出来なかったのかも知れないけど、それならそうと普通に説明してくれたらいいじゃないか！｣って。
ゆう窓の人もかなり強く拒否したみたいなんだよね。
一応私の認識では、平常時は局窓やってる時間内であればゆう窓でも風景印を記念押印するって認識だったんだけどあってるかな？
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2019/05/03(金) 00:03:14.55ID:vdoq5w2V
理由も述べず強くできません！できません！って言われたらそりゃ怒るわな
どうせろくな説明も窓にされてなかったんだろうけど
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2019/05/03(金) 07:18:36.84ID:JGKIV334
>>869
切手やハガキに風景印を押すのは、通常業務なので
それ押してって言われたら拒否する理由ないよね
おそらく記念押"印"を意識しすぎて風景"印"じゃないと思い込んだのかもしれないのと
数十年に1度の押印なのできれいに押す自信がなくて
頑なに断ったかだろうね

普段風景印なんて窓に押しに来る人ほとんど居なくて
封書で局当てに風景印押して返送してねってまれに来る程度だしね
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2019/05/05(日) 07:46:25.36ID:G71FDpCK
わがまま客のわがままを、
コールセンターが勝手に受けるから迷惑といったニュアンスでイヤミを言う社員
無理なら無理と断ればいいだろうに何故しない

逆にコールが無理ですできませんといっても聞かないから断ってください。と渡したものは
二つ返事で要望を聞いて台無しにするんだから余計に意味不
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2019/05/10(金) 21:42:28.05ID:jxHBkDSJ
>>845いるかな？
今日他局に再配達を依頼するナビダイヤルでオペレーションと話す？みたいなのを選択したら、845の局の課長さんが言ってた専用のコールセンターに繋がったよ。
これは知らなかった。自分が知らなかっただけ？本当に驚いた。
全国の再配達希望を受け付けてる専用のコールセンターですと言ってたような気がする。
でも前にまた別の局に再配達依頼をした時は音声自動受付に繋がったんだよね。
選択肢が局によって違うのか、自分が選んだのが違っただけか良く分からない。
>>845知らなかったよ。ありがとう。
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2019/05/11(土) 19:01:31.95ID:o/OwaQym
>>873
>>845です。やっぱりそういうコールセンター存在したんですね！私も他局に再配依頼するのにかけたことありましたが、その専用コールセンターに繋がったことは今の所ありません。繋がる設定の局はかなり限られてるんでしょうね。
同僚と実験した結果、うちのナビダイヤルは自動音声の再配依頼と集荷依頼以外は全部コールに繋がる設定だった…。
そりゃ電話減らないわ…。
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2019/05/12(日) 01:09:36.09ID:HJouLtWu
独身の非正規社員（ゆうメイト）は老後にいくら必要なのか？ 人並な生活を送るには…
https://nikkan-spa.jp/1485446 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:847cfeaf6f31691a42c25abc56bd4433)
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2019/05/13(月) 04:53:10.67ID:OoGrY6pg
聞き取り時は都度復唱確認して、最後にもう一度確認までして客からも「違う」と言われることなくokが出ているのに
時々「現物と違う。(コルセンのミスだから)かけ直して正しく聞いて」と再配達や本人限定の聞き取り票を返されると釈然としないものを感じる
自分の聞き間違いは仕方ないとして、その場にいない人のものまで返されても
何のための問い合わせ電話番号の聞き取り。

結構コルセンにずさんなゆう窓担当のクレーム入ってきてて、その度に代わりに詫びて怒りをやわらげて差し上げてるんですけどね？
代わりに詫びるのやめてさっさとゆう窓に内線回して出ろ。ってやっていいってことかな
まぁ奴ら「コルセンからの内線は出なくていい。窓は忙しいんたから」って豪語しているクソどもだけど
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2019/05/13(月) 16:26:02.02ID:Ch5VgYd3
聴取書書いてる時電話鳴っても出れないし、出たら忘れるから書き終わってから出たいのに
出ないと計画のババアからすごい顔で圧掛けられるのが本当に苦痛
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2019/05/13(月) 23:57:10.98ID:ZQuQfUfi
うちんとこもいくら案件たまってて次電話出ると本当に対応遅れるってレベルになっても意地でもとらない計画いるわ
上司は計画も電話とる前提で人数組んでるのに、いざその人が出なくて鳴りっぱなしでも注意しない
気に入らないことがあるとフロアに響き渡る金切り声でヒステリー起こす人だから扱い辛いのはわかる
けどそれとこれとは別問題だわ
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2019/05/14(火) 20:57:15.74ID:tEpvFxI3
>>881
うちにもいる
もうねその人には悪いけど、いないもんだと思ってる
目の前で電話鳴ってても、全然気にならないみたい。前の役職者はやんわり注意してたけど、今は誰も注意しないからそのまま
今の役職者も何で君はここにいるの？的なこと言ってたから、まぁ皆少なからずそんな風に思ってるのかな
上がそう思うくらいなら、何とかして欲しいと思うけどね
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2019/05/15(水) 13:55:17.30ID:D0XHGXPQ
左京郵便局のコルセンの人は可哀想だな
代わりに謝罪しまくりで可哀想
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2019/05/15(水) 23:36:15.84ID:YICM9Kk/
コルセン対応だと思う
内務で集配の社員なんて役職者くらいだろうし、その役職者は警察対応やら支社や本社からの対応で忙しくてお客様対応もよっぽどのレベルじゃないと手が回らなそう
現場の正社員比率めっちゃ低い会社だからねぇ
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2019/05/15(水) 23:40:04.02ID:DVPrX+Jq
左京郵便局がコルセンに丸投げかどうか電話して聞いてみて力レーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さないで》記入してＪＰ労組の本部（上野）へ郵送する事を推進しよう！！
ダウンロードするアドレスとJP労組本部の住所は「【おお】ｿｰﾄﾞｱｰﾄ･ｵﾝﾗｲﾝ ｵｰﾃﾞｨﾅﾙ･ｽｹｰﾙ【群馬】」というスレに書いてある。
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2019/05/16(木) 05:59:23.55ID:48/9LHZc
老害、ワンオペ、管理者不在のコンボじゃ、碌な対応もできないじゃろな
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2019/05/16(木) 12:22:51.50ID:kr/pHrlU
コルセンたち、局受取には本人確認資料が必要だって、もっとちゃんと案内しろよ
お前らがちゃんとやらないから、ゆう窓が代わりに怒られるんだぞ
邪魔するな！
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2019/05/16(木) 15:14:41.15ID:L/tp85/K
>>891
案内しないわけないじゃん
それともおたくの局のコールは初歩中の初歩も案内できないボンクラなのか
コールなんて全ての部署の不手際やミスを代わりに謝罪しまくってるっつーの
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2019/05/16(木) 19:58:19.64ID:OAu2y+F4
>>891
というかご不在票自体に来局に必要なもの書いてありますよ
それを見ない客なら電話で説明してても右から左
録音してもいないから客がそんなの聞いてない！って言うだけでコールのせいになるのね
不在票作ってる人に必要な物もっと目立つ文字で作って貰えば？
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2019/05/16(木) 20:16:02.79ID:W6JVRliB
郵便局員アスペやコミュ障多いから客の言うこと100%額面どおり受けとっちゃうのはしょうがない
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2019/05/16(木) 21:20:57.44ID:DSIO0g5n
コールセンターとして言うべきことを再三伝えても、我を通そうとする客は一定数いる
そういう時に「ここまで言っても聞かないので断ってくださいor説明してください」と振って、すんなり受けてもらえたらいいけど
中には何とかして拒否ろうとする課長・課長代理も一定数いる
ここで引いてはいけない！と強めに食い下がると明らかに不機嫌になるプライドだけは高い課長もいるし
あまりも対応拒否がひどくて、こちらが本気で怒ると爆笑してきた課長もいた
なにがそんなにおかしいわけ？！お前の頭がおかしいのか！？お前の頭がおかしいんだな！！
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2019/05/17(金) 04:59:27.37ID:YmnABrVT
課長達にしてみたら
非正規が正社員に(社員目線で見たら)偉そうに
ああしろこうしろと言ってきて腹がたつのかもしれない

下手に出て頼めば聞いてくれるかといえば
やはり嫌がるタイプは案件を拒否ろうとがんばるから
コールセンターとしても強めに言わざるを得ないのだけどね

社員の中では
コルセンでいくらいって聞かなくても
頑張ってバトルしてでも客を説き伏せて
万が一クレームになったらコルセンに全責任を負わせて切ればいい
自己保身大事
って感じなのかなと思うほどの案件拒否っぷり
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2019/05/17(金) 05:36:57.52ID:LzIZ5X0w
コールがどんなに言っても聞かない客
↓
社員から同じことを言われたらあっさり納得
↓
社員「なんだ。コルセンが大げさに騒いだだけで大したことないじゃん」
↓
また同じような状況になった時
社員(またかよ…またどうせ大したことないんだろ。
こっちは忙しいんだからそっちでどうにかしろよ)
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2019/05/17(金) 18:17:10.56ID:Kkq9wS6z
>>897
こういうタイプの客ってコルセンに対しては非正規だから、女だからって舐め腐ってるんだよね
うちの担当地区の有名クレーマーはもうコールに話すこと一切拒否で開口一番｢責任者出せ｣
取り次ぐために名前聞いても｢口答えしないで出せ！｣
責任者が外出してて折り返すと言っても｢いいから出せ！口答えするな！｣
ほんとこんなキチ〇イのざらにいるからね
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2019/05/18(土) 06:28:34.29ID:XnVqwixd
男のコルセンのバイトがいるとこもあるよね 男だと客も社員だと思うから女より絡まれない
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2019/05/18(土) 06:46:33.12ID:reXcHUGz
>>898
ある意味楽だけどねそれ
有名クレーマーなら名前聞けなくても取次先聞けなくても責任者たちも「あーあれか」てわかるだろうし
コールもむだに叱られなくていいし
責任者が外出していて代われないならほっとくしかない
責任者が一人だけってことはないから誰か役職者が対応しろよと思わなくもないが
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2019/05/18(土) 07:09:54.42ID:/jLkXg4h
後納に関する問い合わせを受けたから担当計画社員に聞いた
「はっ…？え？何言ってるの？それは、～であって、～ではない、んだけど…？」(戸惑いを隠さない態度)
そりゃあんたらは日頃から関わっている業務だから常識も常識なんだろうけどさ
愛想よく教えろとまでは言わないが、なんでわざわざ嫌味くっさいリアクションをするかな
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2019/05/18(土) 07:13:40.01ID:Bx0xbJM8
熊女
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2019/05/18(土) 07:17:57.24ID:/jLkXg4h
おまけに終始近くにいた計画メイトが大げさに目を見開き振り返って見てきたかと思えば、
やり取りが終わるまで終始見開いた驚愕！の目でガン見追尾してきて超ウザ
仕事しろよ暇人
後からその場にいなかった社員に「さっきコールセンターが(>>901の件)で～w」と聞こえるように報告をしていてウザさ割増
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2019/05/18(土) 23:25:27.09ID:GIFR8mi0
計画女は害だよね
計画は仕事せずにコルセンを監視し執着していじめることしか楽しみがないのかよw
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2019/05/18(土) 23:55:52.35ID:9dq5ukYs
>>904
計画女はみんなからモテてるよ
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2019/05/19(日) 19:29:54.56ID:L7825kj2
ｓ
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2019/05/19(日) 22:56:50.88ID:gBgDx6Cj
計画の若い女の人は仕分けのバイトから声掛けられたらうざい？
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2019/05/20(月) 16:01:35.16ID:HPX+VUy8
コルセンは二人しかいなくて一日中一人で回すときもあって計画は助けてくれないしずっと電話が鳴りっぱなしで辞めたい
コルセンに人を入れない郵便局なんて馬鹿だな
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2019/05/20(月) 16:19:13.87ID:LHfzf7uO
人ばっかり増やしてもね
回線と電話も増やさないと結局無意味
ついでに専用の責任者を置いてくれ
「俺は関係ない」と逃道がない立場の社員をな
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2019/05/20(月) 16:52:11.98ID:mSZ3zp/B
>>912
人多ければ調べもの担当と電話受けるだけ担当とか分けられて良くない？
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2019/05/20(月) 18:20:20.96ID:nOBLaeEB
調べ物案件が発生するまで宙ぶらりんのコルセンが誕生するね
手すきの合間に計画の仕事を分けてくれるならいいけど
うちの計画は私の仕事は私だけのものってタイプだから
それでいて電話が少ない→手すきのコルセンがさぼってると社員に報告(聞こえよがし)だからふざけてるwww
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2019/05/20(月) 19:04:04.23ID:ztwWNPP7
うん
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2019/05/21(火) 19:24:07.61ID:qls9sigH
ｍ
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2019/05/22(水) 19:06:59.90ID:E1UL8h3T
βακα
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2019/05/23(木) 07:00:41.65ID:nwQjC+23
>>904
全員がそうとは言わないけど一定数いるよね監視＆ちくりタイプ
そうでもしないと自分ageができないかわいそーな人

>>905
904の内容にそのレスはおかしくない？恋愛至上主義の方ですか
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2019/05/23(木) 19:43:35.64ID:wnSXsqzZ
だな
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2019/05/23(木) 21:24:46.94ID:GTBeMWR1
>>913
そうそう
うちなんか、電話出ない計画がいるせいでその人が頭数に入れられてるから、今まで忙しくても増員してくれなかった
やっと増員してくれたけど、やっぱり頭数考えられてシフト組まれる
この人いなければ、私達の仕事楽になるのになと毎日思ってる
電話に出ないのに、異性と話す時間と暇はあるらしい

>>907
うちにはこんな計画いるから、何時間でも話に付き合ってくれるんじゃない？
彼氏いるみたいだけど、誘われればホイホイどこでも付いていくみたいだし
こんなだから計画嫌われるんだよね

一切私語せず、働けとは言わないけど電話出ないくせにこんなん傍目に見てたら嫌になるし、アホらしくなるよ

同じ計画だけど、役職者にコールって言われてるくらい電話対応多い
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2019/05/23(木) 22:07:52.88ID:GTBeMWR1
921だけど間違えた
>>912だった
>>913もごめん
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2019/05/24(金) 19:05:41.15ID:CTVRy7d7
しのぶす
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2019/05/24(金) 22:17:22.98ID:34BruPzv
監視ババアいるよねー

自分の仕事を一人で完結させることができない半人前のくせに、
監視だけは人の百倍くらいするのがいるよ

いつも子分のおばちゃんとつるんで仕事は子分に全部聞いてやってるよ

自分が一人の時は、なんにも要件聞かずに全部、他部署に丸投げ、
それを注意されると逆切れ。

出し漏れ、お客を怒らせる名人、やばくなると全件丸投げ
そのくせ態度デカくて反省しない

それで自分は仕事できる、コールを切り盛りしてるつもりだから始末が悪い

正直、いるだけで不快

かかわらないで欲しいけど、いちいち人のやることに干渉してきて、
ぐだぐだと不毛な文句ばかり言う
管理者には自分はやってます、誰それさんはやってませんと
でたらめなことばかり言いふらすやっかいもの

敬語を知らない、嘘をつく、勝手な妄想で事実を名捻じ曲げる、反省をしない
コールセンターというか、接客の適正なし！

早急に辞めさせるべし！
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2019/05/25(土) 23:05:07.59ID:EIGRNCe8
いいね～
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2019/05/26(日) 09:32:16.55ID:D5uaDRZD
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祭りだ♪ヽ('∀')メ('∀')メ('∀')ノワッショイ♪
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2019/05/27(月) 07:08:08.89ID:X631Xctz
　♪
　　~∧_∧　～♪
　　( ･∀･)＿_
　　( つ¶ /＼_＼
　　｜｜|＼/＿/
　　(＿)__) _||_
　|￣￣￣￣￣￣￣|
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2019/05/28(火) 18:47:10.88ID:lvhrBl+7
【サイコパス（人格障害）】

①良心の異常な欠如
②他者に対する冷淡や共感のなさ
③慢性的に平然と嘘をつく
④行動に対する責任がまったく取れない
⑤罪悪感がない
⑥過大な自尊心で自己中心的
⑦口達者

このサイコパスの定義①～⑦全てに当てはまり、
自分に関わる人間を利用する対象としか思ってない
人間関係をはじめとした全ての物事を損得勘定でしか考えないガチのクズでサイコパス野郎
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2019/05/29(水) 19:01:10.75ID:D7ayHlqy
うんちっちー♪
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2019/05/30(木) 19:10:10.82ID:jTVLVbgj
　　　　　　　　　　　　　　　　　一''''''''''''''''''丶、
　　　　　　　　　　　　　 　 ／:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:ヽ、
　　　　　　　　　　　　　　/;:;:;:;:;:べ;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;＼
　　　　　　　　　　　　　/:;:;:;:／　　ヾ:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;ﾞ､
　　　　　　　　　　　　　|;:;:;:;j　　　　 t;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;t
　　　　　　　　　　　　　l;:;:;/-━＿　 ヾ;:;:;:;:;:;:;:;从:;:;:;:;:;:;:}
　　　　　　　　　　　　　　(ト(●≧ )─‐}:;:;:;:ジﾍ　}:;:;:;:;:;:!
　r─一'^ヽ　　　　　　　 /　 ￣￣　 　 !:;:/　）ﾝ ﾉ;:;:;:;:;:|
　t　　　 二ゝ　　　　　　廴,,j　　　　　　ﾞ'′ し''´ |;:;:;:;:;l
　ﾍ　　　 _　/　　　　　　　j＿　 　 /´　　　/　　　l;:;:;:;:{
　　l　　　Lﾉ　　　　　　　∠ノ＞　 !　 　　/　　 　 |;:;:;:;l
　　|　　　ﾉ　　　　 　 　 　 ｀ヾ　　　　　 /　　　　　lﾍべ
　　!　　 丨　　　　　　　　　　ヽ＿＿_／　　　/　　}ll,,,
　　!　　　|　　　　　　　　　　　　　　〔　　 　 /　 ,,llllll'''''＼
　　|　　　l　　　　　　　　　　 , -‐'￣lll　　　 ,,lllll'''　二二 ﾞヽ、
　　l　　　ﾞi　　　　　　　　 ／ 二二 lll　　,,lll'''二二二二二二＼
　　|　　　 ﾞi　　　　　　　/ |二二二lllllllllll''二二二二二二二二 ﾞt
　　l　　　　ﾞt　　　　,-‐'　 l二二二二二二二二二二二二二二 ヽ、
　　ﾞ;　　　　 ヾr─'ﾞ 二二 |二二二二二二二二二二二二二二二 !
　　 ﾞ;　　　　　l 二二二二l二二二二二二二二二 l　二二二二二 l
　　　ﾞ;　　　　 ヽ､ 二二二|二二二二二二二二二 | 二二二二二　|
　　　 ﾞ;　　　　　 ﾞｰ､二二l二二二二二二二二二　l 二二二二二　l
　　　　!　　　＿ -─ﾍ二｜二二二二二二二二二 | 二二二二二　ﾞi
　 　 　 ￣￣　　　　　 ＼l二二二二二二二二二二l 二二二二二二ﾞi、
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2019/05/31(金) 14:15:47.95ID:jyXYswhC
　　　イエ～～～～～～～～～イ

　　　　　　　　　　　|　|　　　　　　 　|　|
　　　　　　　　　|⌒＼|　　　　　　　 |／⌒|
　　　　　　　　　|　　　|　　　 |　　　 |　　　|
　　　　　　　　　|　＼ （　　　　　　　） ／　|
　　　　　　　　　|　　|＼＿__人＿___／| 　 |
　　　　　　　　　|　　|　　　ヾ;;;;|　　　　| 　 |
　　　 　 　 　　　　　　　　　,lﾉl|
　　　　　　　　　　　　　　　人i　ﾌﾞﾊﾞﾁｭｳ!!
　　　　　　　　　　　　　　ノ:;;,ﾋ=-;､
　　　　　　　　　　　　　　(~´;;;;;;;ﾞ'‐;;;）
　　　　　　　　　　　　,i`（;;;ﾞ'―---‐'ヾ
　　　　　　　　　　　　ヽ;;';ｰ--―-､'';;;;;ﾞ）
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2019/06/01(土) 09:24:11.07ID:/IDVqeIA
1950年代の日露共同宣言が、最新の国際条約なので、

ヤルタ密約やサンフランシスコ条約よりも効力を有する。

その日露間に於ける国際条約では、「北方領土は、ロシアと日本で2島づつ折半する」と決まった。

なので4島ではなく、日露2島づつ折半、が国際法上正しい。

それ以外は、不法行為とみなされる。
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2019/06/02(日) 01:52:38.66ID:HzhAPGgq
今日発送の受付何時までかって電話問い合わせで自局の〆切時間答えたら｢さっき〇〇局に問い合わせたら〇〇局は18:30までって言われた｣って。
当局は18:00まででないと確実なお約束はできなくなりますって言っても〇〇局は～だの前に××局は～だの…
じゃあその局に出しに行けばいいのにね
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2019/06/02(日) 07:08:46.64ID:J/semXi6
>>933
佐川はこうだ、ヤマトはこうだ、なのに郵便局だけはやってくれない…
佐川もヤマトもやってくれるんだから郵便局もやれ！
そんな電話ばかり受けてるせいか、他局だけど同じ郵便局のやり方を持ち出すだけマシだなぁ…と思ってしまった
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2019/06/02(日) 08:32:31.23ID:/hLQLFmT
ふじお
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2019/06/02(日) 16:35:18.03ID:Eqefp27i
>>933
あるある
じゃあなんでうちにかけてきたんだよ？^^って思う
先日の客
「当日発送は18:00までです」
「え？そちら19:00までのはずですよねぇ？」
それは営業時間であり本日のお時間ではありませんと答えながら
そんなイヤミくさく切り返すなら問い合わせせずに自信満々に18時以降にこいよ自己責任でと思ってた
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2019/06/03(月) 00:04:47.30ID:H+FAD2VI
うちんとこだと県外翌配の時間ギリギリに内容証明出してくる法律事務所もあるな。
近所に事務所があって決まって30分前に
「今から内容証明出すんだけど明日までに届いて欲しいんだよね」→担当に確認して厳しいとの返事→以下ゴネゴネ
万が一弁護士に世話になるときはあの事務所だけは避けてやるって思う。
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2019/06/03(月) 01:56:26.35ID:nqxWM4u/
［拡散希望］日本郵便「かもめーる」の自爆営業（販売ノルマ）を廃止決定。キターーーーーーーーーーーーーーーーーーーー！！
https://news.tv-asahi.co.jp/news_economy/articles/000156072.html 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:f70dfdc711a7c6ae6accccb939f27fbf)
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2019/06/03(月) 09:18:55.15ID:6YhvNx5l
年賀自爆営業が報道されたって現場では何も変わってないのに、かもめ自爆がなくなるとおもう？
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2019/06/03(月) 17:34:02.47ID:NJy+h1jB
>>941
種類はゆうパック
便自体は19時に出るんだけど、郵便部の方で18時までって取り決めてる
土地柄大量に差し出す人も少なくないから当日発送できるって約束は18時で切らないと全体に支障が出るんだそう
少ない人なら過ぎてても大丈夫ですよってしてもそれはそれで問題出るから一律で締め切ってる
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2019/06/03(月) 17:47:44.34ID:o/L3IxyZ
コールも酷い目にあってるね。
本当は客が不当な要求してきたら上司、管理職が注意したり断ったりすべきなんだけどやらないでしょ。
もう携帯屋のコールセンターみたいに録音機能つけた方がいいんじゃない？
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2019/06/03(月) 18:39:53.15ID:05svDDXZ
そうだな
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2019/06/03(月) 21:32:01.86ID:vADdP2Ze
>>942
ゆうパックは公式に18時としているから問題ないな
起点局ならトラックの延発出来ないからいたしかたない
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2019/06/03(月) 22:12:47.02ID:kj8WuOxr
>>943
不当な要求をしてきた客を上司や管理職にすんなり回せば「断れ」と
コールで頑張って断ろうとしても結局きかないから回せば
「(コールが二つ返事しなかったことが気にくわない客から)あのコールの態度は何だと俺が怒られた」と怒ったり
「コールが仕事を押し付けてきた」と言わんばかりのトゲトゲしい態度を隠さなかったり

郵便局の責任者は責任を取りたくない責任者の宝庫
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2019/06/03(月) 22:17:48.42ID:aUdbKuRF
がんばって断ろうとして客に悪態をつかれて
社員にまで嫌味を吐かれるんなら
最初っから社員に丸投げしてやりたくなるわ
わがままが通らず怒る客対応がイヤだっていうなら、そうするしかないよねーしかたないよねー
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2019/06/04(火) 04:07:55.53ID:Gy8aGtP9
管理者が責任を取ると成績が下がるからなwww
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2019/06/04(火) 07:19:05.86ID:TuShg7zz
>>948
成績が上がるようにしてくれたら責任を取る責任者が爆誕する、と
なにかがおかしいwwww
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2019/06/04(火) 12:14:56.44ID:u9e/OiS7
ここのコールセンターはちゃんとした研修もなく知識もなく初日にいきなり電話取らされるよね。
初日にいきなり客に怒鳴られたり無理な要求されたりするからすぐ辞める人が多いのはしょうがない
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垢版 |
2019/06/04(火) 12:17:00.99ID:u9e/OiS7
尻拭いしてもコルセン以外の業務もさせられて低賃金で業務内容と割に合わないから辞める人が多いよね
コルセン勤まるのは頭が弱い人ぐらいだね
レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
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