JR四国の問題点が浮き彫りになった気がする。事故や失敗を個人に負わすのは論外で、問題の解決には組織や業務システム、プロセスの改善によって解決せねばならない。
それを改善していく重要な組織がJR四国で正しく機能していないのは大問題で、小さな問題の積み上げを1個人の問題として対処し続け、抜本的な解決方法を見いださなければいずれ必ず大きな事故を起こし企業の社会的信用を失うことになるよ。