【NTTぷらら】ひかりTV不具合報告 part1【ST-3200】

[0390 名無しさん＠お腹いっぱい。 2024/04/30(火) 22:27:46.50]

ひかりTVアプリでチューナーのすべての予約確認ができるようにしてほしい
（予約一覧の同期）

[0391 名無しさん＠お腹いっぱい。 2024/05/15(水) 09:43:02.19]

ドコモに吸収されてから電話サポート無くなってどうしようもないな。メール1往復するのに1日かかってアホらしい。電話なくすんだったらチャットでオペレーターとつながるようにしろや。

[0392 名無しさん＠お腹いっぱい。 2024/05/15(水) 09:53:08.73]

>>391
ひかりTVのオペレーターと話せるナビダイヤル
0570-052-356 (10時-19時)

電話すると
4桁の番号を教えて下さい
8237 (今日のみ有効) をプッシュ

本日のご用件をおうかがいします
ひかりティービーこわれた
と話す

これでオペレーター (人間) につないでくれます

[0393 名無しさん＠お腹いっぱい。 2024/05/15(水) 16:42:46.83]

>>392
thx
しかしながらdアカウントでの契約はサポート対象外と言われたぜ。
ドコモインフォメーションセンターでは携帯料金との合算請求でないものは対象外と言われるし。
契約形態が増え過ぎだろう…

[0394 名無しさん＠お腹いっぱい。 2024/05/16(木) 21:13:17.95]

初期化しても前のアカウント紐付いたままなんだが

[0395 名無しさん＠お腹いっぱい。 2024/05/16(木) 22:19:18.92]

>>394
前の利用者にMYひかりTVから「登録端末の解除」をしてもらうか、
ひかりTVに連絡して、紐付けを解除してもらう

[0396 名無しさん＠お腹いっぱい。 2024/05/16(木) 22:19:42.49]

>>395
https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/detail.aspx?id=240
不要になったひかりＴＶ対応チューナーはどうすればいいですか？

チューナーはひかりＴＶ契約と結びついておりますので、必ず「登録端末の解除」を行ってください。
後に誰かが入手し利用した場合、その料金が前所有者に請求されるなどのトラブルの原因となります。
※登録端末の解除を行わない場合に発生したトラブルの責任は負いかねます。