【報告】 ロジクールのサポート4【情報交換】
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どなたか、ロジの電話番号(03-)知りませんか？
それか、サポートのメールアドレス メールでやるなら普通にウェブからのチケット作成でサポート受ければいいのでは >>292
レスありがとうございます
そのページってどこにあるんですか？
間違って、「はい、ロジクールGから製品情報、ニュースなどを電子メールで受け取ります。」にメルアド送ってしまいましたw
このサイトの一番下
https://gaming.logicool.co.jp/ja-jp/contact.html >1のテンプレにサポートのが載ってるからそこから探せばいいですよ メールやり取りでもラチあかんよ。
情報漏洩してどうなってんのか聞いたらこれ。
オワタ\(^o^)/
Antonio R. (Logi)
2020/07/03 1:09 GMT-7
お客様
いつもお世話になっております。
恐れ入りますが、先に送信されたメールは、誤りで送ってしまったものです。
これによりご迷惑と誤解を招いてしまったことに関しまして、お詫び申し上げます。
お手数で恐縮でございますが、無視もしくは削除していただくようお願い申し上げます。
営業所はまだ閉鎖されておりますが、お支払い戻しは現在処理中でございます。営業が開始されましたら、ご返品手続きを進ませていただきますので、ご返品の製品はそのまま保管していただければ幸いでございます。
ご理解の程、よろしくお願い致します。
お気軽にこのメールにご返信ください。
ありがとうございます。Logicool サポート 電話代が普段より高いから履歴調べたら高かったのはロジクールだった
うちの時は1分10円だったかな繋がるまで時間がかかったのと
1度目は外国人が出て英語で何か言われてガチャ切りされた……
せめて通話料はアナウンスして欲しいところですな 固定電話か050+じゃないとゲロ高いねえ
ガチャ切りとかやべえわ 俺の家(九州の固定電話)からだと22.5秒毎に10円だった
しかも、一切のアナウンスなし
フリーダイヤルにしろとは言わない
せめて、固定電話にしてくれよ
スマホのかけ放題プランで掛ければ無料になるんだから
0570って掛ける側には一切のメリットないよね 交換前に壊せってまじじゃねーか
こんなん初めてやわ
狂ってる…まあ壊したけど
そんな恐ろしいことさせるなら普通に修理でいいじゃねーかあほって思わん？ 製品登録できない不具合いつ直るんだ？
何回製品登録のページ行っても
ログイン→アカウント作成/ログインのページをループするんだが LGSのDLページも数年バグってるし
このまま治らないと思うよ 破壊要求増えてるのはやっぱり悪用が多かったのかなぁ >>303
マウスがチャタリングするので
ロジに修理を依頼したけど
放電したら直った！
ロジが新品送ってきた！
また壊れるかもしれないから
もらっとこ！みたいなことを平気で載せてる
ブログもあるからね。
感化される人もいるでしょう。
>>304
昔は返品用のキットも同梱して送ってきたのよ。 公衆電話が近くに有るのならそれを使って掛ければいいじゃない
少なくともスマホからナビダイヤルに掛けるよりは安上がりだよ チャタなおったとか絶対気のせいか再発売するから
別に不正じゃない >>306
公衆電話とか関係ないよ
携帯電話からは平日昼間4.5秒10.8円〜20秒10.8円、固定電話からは平日昼間3分9.18円〜22.5秒10.8円
固定電話から3分9.18円で掛けれるのはロジクールの電話局と同じ局内
の固定電話から掛けた場合のみ(殆どの人が該当しない)
大多数は22.5秒10.8円
携帯から掛けたら45秒で108円www
料金に関してのアナウンスがないのは恐ろしすぎる nuro光電話なら国内7.99円 / 3分のはずなのに、
明細調べたら10.8円 / 22.5秒 かかってた。クソうざい。 何分かけても出ないのが問題だよね
サポート開始の9時きっかりに
携帯2つで掛けても繋がりもしなかった >>305
それでいいのにな
故障品送らないでそのままにしておくからこんな悲惨な結果になってしまった 携帯電話からは平日昼間4.5秒10.8円
30分掛けたら幾らかかるよw
45秒で108円
450秒で1080円
900秒で2160円
1800秒(30分)で4320円
おい、新品が買えるぞw コロナの前は解決するか意思疎通可能かはおいて
数分でとりあえずは繋がったのにな
もう破壊でも何でもいいからメールでやりとりするのが正解だ
自分は故障したから手っ取り早く交換して欲しかっただけだからいいけど、技術的なサポートでメールで伸展しない人には地獄のメーカーになっちまった Appleのサポートにこの前電話したが
1日目、いつかけても、しばらく間をおいで電話しろメッセージ。
2日目、ようやく「お待ちください、順番にお繋ぎします」
順番待ちに入れたが、オペレーターが出るまで90分待たされたぞ。。。
まあフリーダイヤルだったので、こっちに金はかからないけど
どこも、大変や。 G703hがホイール反応悪いのとソール最初から傷だらけで返金してくれと言ったらお住まいの地域は返金対応行ってないとか言われたんだが
日本は返金対応してないとか絶対嘘だろ 返金対応は去年はしてた
自分してもらったから
でも第三者を介しての返金で手続きがむちゃくちゃ遅かった
メールのやり取りが毎日できてた頃でもストレスだったから今ならしないな
素直に販売店に返品したほうがいい 破壊証明はもうやらなくなったみたいやねどっかの記事で見かけたけど その代わりに電話に出ない
メールに返事が来ないという対策になってしまった 記事を検索したら引っかかったけど曰く
同社に確認したところ、既にこの件（破壊動画)は見直され2020年6月時点で行われていないとのこと >>324
6月といっても30日あるんだから、ギリ見直される前だったんじゃないの？
正直そういうレスはメンドクサイ奴としか思われないよ？ >>325
だから別に深刻に話してもいないし怒ってもいないだろ？
6月のいずれかのタイミングで消えたことぐらいわかってるし、本人が破壊で交換してもらって
なにも文句言ってないんだからいいだろ
めんどくさいレスつけてるのはてめーだよ マウスソールの耐久性が無さ過ぎてビビるレベル
交換品が来た時点でソールもっこりの粗悪品だし ６月下旬にネットでマウスの故障申し出て
今週新品の製品が送られてきたけど、それでおしまい
破壊命令などなかった
メールのやりとりも最大で２日開いただけでスムーズだったわ 登録しても保証を申請する時はシリアルの写真と購入した店舗の購入証明を添付するから
登録の意味がない 今ちょうど代替品送るわとレス来たけど破壊指示なかったよ
電話の驚くべき低クオリティ以外まし 登録はあくまでも自分が何時買ったか何時までが保証期間かを確認する為のモノと思った方が良い ひつもんです
ソールを交換してしまうと保証対象外になりますか？ 消耗品だからそれくらい大丈夫と思うけどな
気になるなら綺麗に剥がして保管しておけばいいよ >>337
なるほど
保証期間内なんですけど、チャタそうな感じしてきたんで、チャタたら、ばらしてコンタクトスプレーかなー
、と思ってソールをポチったんですけど、白いんですよ！
ポチってから保証があるじゃんと気づいてしまったわけで‥ 普通に使っててもソール脱落する事はよくあるしそこは問われんよ
ソールを剥がして分解したらアウトだけど分解したかどうかは判らんし一々聞いても来ない >>339
ありがとうございます
一応アドバイスの通り、剥がしても捨てないで取っときます
うまく剥がせるかが問題だけど‥
失敗したとしても、とりあえずひと安心できました もう注文した後だからアレだけど
ソール脱落もサポートに申請すれば替えのソール送ってもらえるよ https://buy.logicool.co.jp/store/logib2c/ja_JP/DisplayDRJapaneseCommerceLawPage/ThemeID.4859878900
特定商取引法に関する表記
販売業者 会社名 デジタルリバージャパン株式会社
所在地 東京都新宿区西新宿３丁目７−１新宿パークタワーN３０階
代表者名 クリストファー・トーマス・シュミット
連絡先 03-5326-3081
保証期間内で
販売店に事情話せば
即交換または返金してくれるよ 大手家電屋 少なくともビックカメラとヨドバシでは
ロジクール製品は初期不良のみ交換でそれ以降はメーカーに個人で対応しろと購入時に言われる 大手は他のとこも基本同じ
初期不良だけ対応
尼が一番緩いけど尼も1ヶ月とかじゃないっけか MX 518のドライバをダウンロードできますか？認証キーとかいるのかな？ ヘッドセットの交換対応で何度フルネームや住所やら送っても「お客様からの確認に関する記録を更新する必要があります」ってメールがくるんだけどどういうことですか？ 記録を確認はロジクールの処理が追いついてないんだろうな
連絡先を送っても送らなくてももういいと思う
ケースをクローズするぞと言ってきたら、もう送ってあると返事をすれば継続になるから、この状態で待つしかないな すでに話に出てたら申し訳ないんですけど、半年ほど前に買ったキーボードがチャタリング起こしてて保証書紛失してしまったけど保証って受けることできないですよね？
ショックすぎる・・・ 保証書はどうでもいい
購入した証明が必要
大手家電屋や尼なら購入の履歴があるでしょ？
それを添付したらいい
その日付が申請し日付から逆算して保証期間内ならok いまどき珍しいけど、保証書に日時と捺印を押して売るタイプの店で買って
それ以外に証明できないならアウト ふらっと立ち寄った店がハンコタイプの店で、会員カードも何も作らず（元々システム的に無い場合も含む）買っちゃったって超レアケースだと
領収書を紛失したら詰む
会員カードを出してポイントを入れるなり購入履歴をつけるなりして買った場合や、会員登録が必要なオンラインショップで買った場合は購入履歴の画面で十分 ぶっちゃけチェックしてるのは、問い合わせ担当から判るように外国人
ロジクールを売ってるかどうかなんてわからん
日付しか確認できないと思うよ 電話担当は日本語読めるから
機種名と購入日と購入店はチェックしてるよ
自分は尼のマーケットプレイスで買って、二次販売にあたるから交換できるかどうかでかなりやりとりした
いい加減な証明だしたら今後ブラックもありえるから危険 パッドとヘッドホン頼んだんだけど、パッドの方は来てヘッドホンはまだ来てないんだ。発送遅れるって公式に書いてたけどその最長日が過ぎたんだけど電話しても出ないしどうすればいいんだか >>355
携帯から掛けた？
通話料がヤバイことになってるかも？ 一応見てた、ありがとう。
メールも4日くらいスルーされてるんだ（´-`）.｡oO >>357 合計5分だから大丈夫かも…ヽ(´o｀； アカウント作成しようとしてメールアドレス確認リンク開いても
logiって表示されるだけ
それでログインしようとしてもメールアドレスが確認されていないと表示されてできない
ブラウザ依存かと思ってEdge、FirefoxとiPhoneのSafariでやったけど
全部同じ
どうなってんの アカウントを作ることそのものに意味がない
サポートや交換対応になんの役にもたたない >>362
おっ久しぶりだな俺だよ俺ちょっと携帯貸りるぞ
>>363
電話じゃなきゃ駄目なのかよ
底辺マウスのチャタリングだから電話代で2個買えそうだぞ
アカウント作成すら拒否されるとは思わんかった
ほんとどうしよ 審査する的な連絡以降、放置されてると思ったら、いきなり今日届いたマウスちゃん。
ステータスはまだ未解決のまま。。もう一個くれるん？？
ちなみに先月29日にチケット発行からの今月18日に新品到着でした。
ご参考まで。 届いてから追跡番号のメールがきて
評価してくれとクローズのメールがきて終わり G-PKB-002を5月に申請して、在庫切れで２ヶ月待ってるけどまだこない・・ 交換在庫が切れると2ヶ月や3ヶ月入らないのざらにあるよね 一度交換してもらったやつをまた交換する時の購入証明って最初に購入したストアのやつでOK? 申請を出す時の型番は大元の製品
必要な画像データは今の機種の型番と全体像が判る写真と大元の製品の購入を証明する画面や領収書の画像
概要説明は前回のケースナンバーを併記して代替品として提供された製品だと記載 2回目の交換は
前回のチケットナンバーで交換されたものが壊れたと明記
シリアルは交換後のものだよ
そもそもが交換後は前のものは適切に処理しろとあったしょ？
だから存在してはいけない >>369
チケットに返信したら出荷が送れる可能性あるから、返信しないでくれって着たからそれ以降返信してないんだ。返信しないでっていうのも、すげーなって思ったが・・。 出荷作業や承認の最終段階に入ってると、メールを送られるとそれのチェックで数日かかるかららしい
そこまで待たされてるなら、どうなってるのか現状教えてくれくらい送っても大差ないと思うけれど 俺は後何日この壊れた機械を使えばいいんだ？ってお気持ちを送るぐらいは別に問題ない
それで早まる事もある 俺は在庫なしスルーがが2ヶ月続いたから電話すると、やはりまだ在庫ないって言われたから、別製品に変えてくれってお願いした
その時のメールの反応はかなり良かったし、製品自体は一週間で届いた 交換品二週間前に発注しましたっていわれたからほっといてるんだが未だにこねぇわ
チケットクローズされてるしこれ忘れられてる？ クローズされたら終わり
これに返信しないとクローズだよってメールがきたら、とりあえず解決してませんと返信したらいい はぁマジかよ...流石に手続き終わったと思ったのに 前のチケット番号は分かってるから、14営業日経過しても来ない場合はまだこねーぞゴルァって新しくチケット切って前の番号貼ってやればいい 最初に連絡してから2週間で届いた
2手目「トラブルシューティングを試せ」を回避するために、1手目に「試したけど駄目だった」と書いておいたけど回避できず
それでも合計2往復のやり取りで済んだので当たりの担当者だった
初交換だからか破壊要求もなかった 3日程前にビックカメラで買ったg913tklがチャタリング起こしてるんだけど、ビックカメラに連絡するかロジサポートに連絡するかどっちのほうがいいですか？ 普通迷わずビックだけど
アホはなぜ迷ったか聞きたい ビックなら3分で新品持ってくる
ロジクールなら3週間かけても解決しないだろうから、悪夢体験してみるのも楽しいかもよ
俺らと同じ苦しみを体験してみてくれw ロジだと交換じゃなくて代替品の送付だから手元に一個増えるしな
修理試したり使える部品だけ抜いて取っておくのもいいし ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
