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計画・コールセンター情報交換スレ3
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2018/12/09(日) 16:04:23.97ID:30Z5OVDz
>>199
どうせ仕事もできない使えない奴だから辞めても働き口がないから辞めずに粘っているんだと思う
どうせ辞める気がないくせに計画の悪口を言ってばかりでムカつく
>>195は仕事も出来ないやつだからさっさと死ねばいい人材だな
うちの局のコールセンターの新人も>>195みたいに仕事をしないしミスるし明日から来なくて良い人材だから居るだけで迷惑だからさっさと辞めて他の新しい人を入れてほしい
新人の尻拭いを計画の私らがしなきゃいけないから辞めたいという馬鹿はさっさと辞めろよ
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2018/12/09(日) 16:22:23.13ID:YE0LnBSa
社員がろくにコールの教育もできない無能だと大変ね
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2018/12/09(日) 17:04:55.67ID:YE0LnBSa
>>202
無能なバイトを教育指導が社員の役目だからね
計画バイトと一緒になって使えない無能って罵るだけならば社員も無能だもんね
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2018/12/09(日) 19:08:41.87ID:Xs9PmlhG
>>153の者です。
日本語が下手くそで失礼しました。
内容は>>168さんの上部が説明して下さってる通りです。

少し付け加えると、朝勤務は既に超勤しています。勿論責任者に許可貰っていました。
その日は朝勤務が一人体制(普段は二人体制)だった為、問い合わせや遅延の郵便物処理、支店間などの仕事が多く定時内で終わらず残っていたようです。
昼勤務が出勤してから1時間後に昼勤務から案件を引き継ぎました。ちょうど外務に行く別件の案件があった為、まとめて処理した方が早いと思ったよう。

昼勤務のおばさんは昨日退職されました。私含め他のコールにもおばさまから退職の連絡がきました。

うちの計画は新人さん入ってきても気に入らなければ話し方や対応がきつく辞めていきます。その繰り返しなんですよね。
長々と失礼しました
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2018/12/09(日) 19:40:06.58ID:unN2a6QW
私も新入り。私を入れてコールセンターは二人で回してるんだけどベテランのおばちゃんが出勤まで私一人で回してる
だけどもう計画のオバサンからのイビリと悪口と八つ当たり等のパワハラに耐えられなくなって限界がきて辞める
>>204のおばちゃんを見習って辞める！
同じコールのベテランのおばちゃんは優しくて良い方で辞めるのは申し訳ないけど…
計画の人達の数々のイビリと八つ当たりはもう限界
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2018/12/09(日) 20:30:00.04ID:9t84o2Yw
人当たりのきつい計画はうちにもいるけど
私生活がうまくいってないんだと思うことにしてる
満たされている人は余裕があるから
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2018/12/09(日) 20:35:13.85ID:/f3Zm5kl
>>204>>205
なんでそんなに計画が介入してくるの？コール兼計画補助ってやつ？
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2018/12/09(日) 20:39:34.43ID:/f3Zm5kl
>>204
「責任者の許可のもと既に朝勤務は超勤をしていた」のに
計画の人は辞めた昼の人に「あなたのせいで朝が超勤になった」と注意をした…？
あなたの説明がおかしいのか、計画の頭がおかしいのかよくわからないな
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2018/12/09(日) 23:24:36.47ID:EbB3bmXp
どうしても役職>社員>計画メイト>コールみたいな力関係があるからねー
コールは同じ立場の社員がいないから、どうしても同じ計画で社員がいる計画メイトの方が後ろ盾あるせいか優位に立つし介入してくる
この問題はちゃんとコールにつく社員がいない限りどうにもならないと思う
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2018/12/09(日) 23:32:27.39ID:+nOoK7WA
>>211
うちはコールに社員（もう数年も異動なしで居座ってることから仕事の出来はお察しw）がいるんだが酷いな。
なんでも人（メイト）に責任押し付けるし、他部署に初歩の初歩みたいなことを聞いてくるし（しかも内線。出ないと何度もコール）
掛かってきた方もそんな相手してるほど暇じゃない事くらい分からないものなのかな？
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2018/12/10(月) 06:30:36.43ID:GYToCO1c
うちのコール、1番後から入った人が1番偉そうだ(笑)
ハッキリした性格でお客にも「大変申し訳ございませんが、そのような対応は致しかねます。皆様に同様のルールにてお願いしておりますのでお客様だけ特別扱いするわけには参りません」って言っちゃうような人
でも週に2日1人で半日コールを回しながら事務仕事までしてるから仕事はできるんだろうなーと思ってる
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2018/12/10(月) 07:51:21.56ID:s2M82X1R
理想は、よくある事例は社員に聞かずに自分で処理できるようになりたいけど
何かあった時、正当処理であっても「コールが勝手にしました。自分たちは無関係です」って社員は言うだろうと確信があるから
いちいち各部署の課長に確認しにいかないといけないの手間

内線は郵便も集配も窓も出てくれる方が奇跡だから席を外さないといけない
出ないから留守なのかと該当部署へメモを置きに行くと、ふつーに人がいててむかつくw
＝電話取れない
＝状況によってはコール無人、計画は当たり前のように電話とらない
→客「電話が繋がらない！怒」
→計画社員「電話とって！」
おい^^
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2018/12/10(月) 09:44:26.83ID:D1qA50nv
正当ルールでやってクレームになれば、柔軟性が足りないサービス業をわかってない
便宜対応すれば、ルールを理解してない勉強不足

逐一聞きに行けば、それくらい自分達で対応しろ、いちいち聞きに来るな

どうしろってのかね
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2018/12/10(月) 10:15:30.45ID:B0iwRa8E
ダブスタはあるある過ぎるね

・前に9ｰ12の再配依頼で11:40の時点でまだ来ないのかって電話があった
集配センターの定形外だったからデータのステータスで確認できないので念の為回したら、わざわざ回すな時間帯まで待って貰えと怒られる
・しばらく後に同じようにこちらで確認できないケースで問い合わせがあったので時間帯まで待って貰ってもし過ぎても来ないようならまた電話くださいと案内。
12:20頃にやはり来ないと再入電。すべての流れを記入してFAXしたら何故最初の入電の時点でこっちに回さなかったんだとしこたま怒られる(結果的に出し漏れだった)

こんなことが日常茶飯事よｗ
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2018/12/10(月) 10:50:45.94ID:LjR90vkR
マジレスなんだけど、うちの局の計画って〇長のおかげで全国で一番オツムが残念かもしれない。
こんな感じかも。
計画「舐めてんじゃねえ馬鹿がｗ」
総務「うちの計画はここまで馬鹿とは････」
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2018/12/10(月) 15:44:22.96ID:KZsLMGov
「職場でセックスしてもかまわない」これが日本郵便のコンプライアンス(法令遵守)らしいです。これほどでたらめでいい加減な組織はありません。
Ａ局の地下室でゆうメイト(アルバイト)のおばさんと何回もセックスしてＢ局に飛ばされた郵便部職員(札幌月寒高校卒業）はＫという輩です。
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2018/12/10(月) 23:51:01.12ID:Makt+1so
計画ってコルセンを監視してない？
今日計画に監視されていると気づいたわ
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2018/12/11(火) 12:31:17.99ID:F9lzayd9
お前ら計画長様にグダグダぬかすな！舐めてるのか！身の程知らずか？
セクハラ計画実施にパワハラ計画実地などあらゆる○ハラを計画実施するほどお忙しいのだぞ！
イジメのリーダー だと？何をぬかしとる馬鹿たれが！イジメ計画実施してるだけだ！
イジメしやすいようにしているだけだ！直接のイジメは馬鹿どもにさせるに決まってるだろ！
計画長様は個人情報漏えい者たちの存在が本部にバレないように尽力されているのだぞ！
利用客にバレたらヤバい事の隠蔽に日々尽力されとる。
だいたい計画長様の思惑は他所をいがみ合わせる事なんだから、計画様に刃を向けらるのは計画外だ！
コールども！計画以外といがみ合え！計画の鏡浦和中央ｗ
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2018/12/11(火) 21:23:26.81ID:M3yJLahb
仕事を全然しないコルセンの新人のあいつが早く辞めてくれないかなー
ただ電話に取るだけで全然仕事をしない
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2018/12/11(火) 21:54:20.85ID:HiXG8YTI
最近仕事がやめたいイライラと職場に対してのイライラが相まって電話応対がイライラした口調になってるw
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2018/12/11(火) 21:58:29.88ID:izYPMc6D
逆に皆さんして貰ってすごく勉強になった指導や貰って参考になった資料、こうすると割と早く飲み込むと思うって指導何かありますか？
うちは内容バラバラの資料渡されて先輩の横にしばらく座らされて、はいじゃあ明日から電話とってねって感じだったので指導という指導も無く…
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2018/12/12(水) 09:58:46.31ID:s3/WWp2t
なんで計画のババアとブスはコルセンを監視するのか
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2018/12/12(水) 11:19:27.98ID:7+ieL9Yk
>>226
電話取ってくれるならいいじゃん。何が不満なの？
こっちのババアは電話鳴ってても無視して計画とかに出させてる。
ダラダラと他のことに時間を費やしていて本来一番やるべきことをやらない。
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2018/12/12(水) 13:14:00.70ID:oPY4iNry
計画も事務なんだから本来は外線を取って当たり前なのに変な話だ
なんで計画にコールが答えられないから電話を回してくるぅーとイヤミを言われにゃならんのか
もうひとつ郵便の専用回線を作ってやって、あの口だけ女に電話を取らせろよ
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2018/12/12(水) 13:37:17.73ID:lh6ZTFkN
>>231
うちの計画女もコルセンが電話回してくるーとか嫌味を社員とかに言ってるわ
外線は計画が取ればいいのに全ての電話をコルセンに取らせようとする計画
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2018/12/12(水) 13:52:21.49ID:2mMw4fDP
他の局の計画暇そうで羨ましい……私と代わってほしい
コルセン取って通常係の応援に行って申請業務とか諸々やって計画の通常業務もこなしてるからめっちゃキツい
誰も手伝ってくれないから未だに先週の仕事してる…無能でごめん…お客様大変すみません…
あといつもコールセンターの人電話取ってくれてありがとう…
人減らした部長は滅びろ
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2018/12/12(水) 13:56:45.40ID:/7cqVGZj
うちの計画はきれいに2つにわかれる
・まじめに働く計画
感じがいい
協力的(コールも自然に協力的になる)
内線もすぐに出てくれる
電話の取次も一般的な聞き取りでok
定時であがる

・働いてるの？の計画
感じ悪い(社員と異性には愛想◎)
内線は居留守上等
しょっちゅうどこかを徘徊
電話の取次など専門的なことまで詳しく聞けと要求。できていないとムダにマウント
定時すぎから本気出す

後者はふつうの会社ならクビにされてそうなのに
注意改善どころか甘やかすのが郵便局
そりゃ愛人疑惑もでるわ
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2018/12/12(水) 14:58:50.43ID:d5TIeXm0
まあ社員と異性に◎で注意もされない は、世渡り上手ともいえるかもしれないけどね
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2018/12/12(水) 21:19:24.86ID:YJOJ0wrr
計画のゴリラ顔のブスが今日休みだったけどそのブスがいないだけでみんな和気あいあいと平穏だったことにビックリだ
その計画のブスがいるだけでなんか殺伐としてるけどゴリラ顔のブスが休みの時はみんなで笑い合ってるし職場の雰囲気が良すぎる
ゴリラ顔のブスがいないだけで繁忙期なのにこんなに穏やかだとはやはりゴリラ顔のブスWは局の害だな
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2018/12/12(水) 22:53:04.47ID:SfbZZ6Ph
その人がいる日はその人の顔色をみんなで窺っているのね
男にちやほやされることが生きがいの計画社員さんだっけ？
おしゃべりな自分は棚に上げて、だれかがお気にの男性と話をするだけでニラむ人？
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2018/12/12(水) 23:50:15.87ID:vr7Dsdbf
>>238
そうだよ。他の若い女子が男性社員や男性メイトと仲良く喋っていたら睨んだりコルセンを常時監視しているお喋り好きなブス
主に男性としか喋らないw

こちらの勘違いかと思ったらそのゴリラ猿顔のブスの計画社員が休みのときは他の計画の人の機嫌も良い
ブスWが休みのときとそうじゃないときの職場の雰囲気が明らかに違う
ゴリラブスWがいるときは殺伐とした雰囲気でみんなピリピリとしてるけど今日みたいに休みのときはみんながにこやかで和気あいあいすぎてこんなにも違うのかと（笑）
今日みたいな苦情が3件ほどあってもそんなに殺伐とした悪い雰囲気にはならずにみんな穏やかな空気だった
これがブスがいるとき苦情がなくてもなぜか殺伐とした雰囲気になるからなー
やはりその人がいるだけで職場の雰囲気が変わるというのがあるんだね
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2018/12/12(水) 23:52:56.58ID:vr7Dsdbf
そのブスが休みのときは内務も外務もみんな和気あいあいで優しいし笑い合っているけどブスが超勤で遅くまでいるときは雰囲気が悪すぎる
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2018/12/12(水) 23:53:12.99ID:Z9dT1Vwn
計画って他の内務女よりかは少しチヤホヤされやすい位置にいるからブス女でも勘違いするんだろうね
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2018/12/12(水) 23:54:25.61ID:vr7Dsdbf
その猿顔ゴリラブスの計画女は性格がものすごく悪いからなー
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2018/12/12(水) 23:58:13.31ID:vr7Dsdbf
計画ゴリラ顔ブスは窓口のお姉さんや内務にいる可愛い子に冷たい態度だったり八つ当たりしてる所を見たことあるし他の男性社員や男性メイトに他の女子の悪口を言って味方につけている所も目撃したこともある
男性社員や男性メイトと接するときみたいに他の女性にも同じように優しく接することはできないのか（笑）
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2018/12/13(木) 00:11:09.27ID:wqNIyShd
例えば再配の18ー20のときに19時を過ぎた頃にまだ荷物は来ませんか？と電話をしてくる人がいるよね
待てないのかと
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2018/12/13(木) 08:08:40.44ID:PhtxKg/k
>>239
かばうわけじゃないけど正社員がコルセンの監視はおかしくないのでは？
バイト管理も社員の仕事のうちじゃん
これが非正規の計画ならば、コルセン監視はおかしな話だが
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2018/12/13(木) 08:13:43.33ID:PhtxKg/k
>>245
よくある
だいたいが電話中にピンポーン「あっ今きましたー！」で終わるか
◯時を過ぎてもこなければまたお電話頂けますか→本当に？本当に来ますよね？(怒)と粘られる
こう言われるともしこなかった時に
客「コールセンターが言い切った」
社員「言い切ったコールセンターが悪いから謝って」
こうなるのが目に見える局だからドライバーにかける→ドライバーからそれくらいちゃんと言えよと嫌味を吐かれる
理不尽
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2018/12/13(木) 08:28:47.70ID:0pn6nA0g
>>248
ゴリラブス本人乙
この流れが羨ましがっている風にみえるのは本人だけだろw
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2018/12/13(木) 08:43:36.74ID:0pn6nA0g
>>239>>244
うちにも双子か？ってくらい同じ人がいるからわかる非正規だけどね
男に媚びないと生きていけないなんて可哀想
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2018/12/13(木) 14:42:43.77ID:Ki8WHJOF
耳が遠いお年寄りなのか、再配電話でまったく意思疎通ができない
何とか荷物手配して配達員さんにお耳遠いようですって渡して配達員さんも何度も声かけたのに出てこない
わざわざ不在票に｢声かけも電話もしましたがお会いできませんでしたので入れさせていただきます｣って書き添えてくれたのに、
｢帰られた！昨日の21時過ぎにコールセンターに電話したら変なものでも注文したんじゃ無いかって失礼なこと言われた！｣ってまた意思疎通できないクレーム
おいおい21時過ぎじゃとっくにコールセンター終わってる時間で自動音声しか流れねーよｗ
自動音声が失礼なこと言ったのかよｗ
耳遠いのは仕方ないにしろ、被害妄想は勘弁してくれ
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2018/12/13(木) 18:49:24.64ID:d9D4I+lM
>>251
お年を召すと怒り易いし、思い込みが激しいから急に怒り出すの怖いよね
追跡番号わからないけど再配して欲しい、不在票は失くした！番号がわかってたらわざわざあんたに聞くわけないでしょ！！じゃあもう届けなくていい！！ってこの間ものすごい勢いでまくし立てられて、しばらく茫然としてしまったことあったよ…
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2018/12/13(木) 20:59:18.76ID:oeKSESZN
ごねる客、一方的に怒鳴る客に毅然とした態度が取れなくて、本来なら断らなきゃいけないような案件でも断り切れないことがある。
結局、他の案件もいくつかかかえているのに断り切れなかったことで更に仕事量が増えて、自分で自分の首を締めるようなことになってしまう。
きっぱりと毅然とした態度で断る方法教えてほしい。
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2018/12/13(木) 21:01:34.59ID:PZJ7rnNi
今日はゴリラ顔のブスが出勤してたけど昨日と違ってやはり職場の雰囲気が殺伐としていたし昨日の和気あいあいとした雰囲気はどこへいったのかw
ゴリラ猿顔のブスがいるとやはり空気が違う
他の計画の人や内務も機嫌が良くないみたいだしなんであんなに職場の雰囲気が違うのか
知ってしまったけどゴリラ顔のブスがいる計画から離れた場所に内務の
人達が集まっていてみなさん和気あいあいと笑い合っていたw
それにやはりゴリラ顔のWさんは今日も一段と不細工だったw
0255〒554-0024
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2018/12/13(木) 21:02:10.19ID:VqPaIhUo
きっぱりと毅然とした態度で断るためにカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さんで》記入してＪＰ労組の本部（上野）へ郵送する事を推進したらええんや！！
ダウンロードするアドレスとJP労組本部の住所は「【全ては】新大阪郵便局その40【世界のため】」というスレに書いてある。
0257〒□□□-□□□□
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2018/12/13(木) 21:19:08.98ID:K8PU0/kK
職場の雰囲気が違うのは、まぁ、そのゴリラが自分を棚に上げて怒りでもするんだろうね
楽しくおしゃべりをしながら働く自分はいいけど
他人が同じことをしていると許せないダブスタタイプ
たまにいる
0258〒□□□-□□□□
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2018/12/13(木) 21:28:11.09ID:PZJ7rnNi
今日もそのゴリラ顔のブスが誰かの悪口を平然と言っていてドン引き
内務に可愛らしい人がいるけどその人から誰かの悪口や愚痴なんて聞いたことがない
ゴリラ顔のブスの場合は誰かの悪口や愚痴が日常茶飯事で顔が性格の悪さを現しているw
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2018/12/13(木) 21:31:46.63ID:SgEyhWcJ
不在票をなくした系で、差出人に番号は聞けません！とかたくなに拒否る人ってなんなんだろうね
差出人に追跡番号もきけないコミュ障なの？
コミュ障だから顔の見えないコールセンターには態度がでかいの？
0260〒□□□-□□□□
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2018/12/13(木) 21:32:26.81ID:SgEyhWcJ
>>258
たぶんだけど可愛らしい人も陰でゴリラの悪口を言っていると思うよ
お前みたいに
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2018/12/13(木) 21:33:43.99ID:PZJ7rnNi
ゴリラ顔のブスは女性にも男性社員や男性メイトと同じような態度を取ったら好かれると思うのになー
女性には目の敵にして八つ当たりしたり常に怒った冷たい言い方はやめたほうがいいw
この前内務のオバサンにすごく怒った言い方をしていて男性のときと大違いでワロタw
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2018/12/13(木) 22:23:55.85ID:Ki8WHJOF
>>259
そういう人は自分が差出人に連絡とって聞き出すって手間を面倒くさがってるだけなんだよ
自分は努力したくないから郵便局に荷物を探す努力をさせる
不在票なくしといて荷物受け取りたいんならもっと自分で努力して欲しい
何千、種類越えると万単位の中から探すことの大変さを想像もしてないんだろうなぁ
0263〒□□□-□□□□
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2018/12/14(金) 00:03:42.02ID:n/RyZtbk
計画のゴリラ猿顔ブスのせいで辞める人が多いだろう
0264〒□□□-□□□□
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2018/12/14(金) 05:07:28.32ID:gS1TRgi3
本当に正社員と同一労働同一賃金で日本郵便を訴えた勇敢な3人のゆうメイトは実在するのか？
実在するなら実名を晒して出てこいやー！
170万円の臨時裁判ボーナスを貰えて羨ましいw
バックに労働組合が付いているならこれから訴えを起こすゆうメイトが爆発的に増えるだろうな。
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2018/12/14(金) 09:37:07.32ID:e1US6xrK
「職場でセックスしてもかまわない」これが日本郵便のコンプライアンス(法令遵守)らしいです。これほどでたらめでいい加減な組織はありません。
Ａ局の地下室でゆうメイト(アルバイト)のおばさんと何回もセックスしてＢ局に飛ばされた郵便部職員(札幌月寒高校卒業）はＫという輩です。他にも暴力事件を起こしていますが全く何の処分もされていません。
なお、兵庫県警で職場でセックスした警察官二人はそれぞれ減給の懲戒処分、本部長訓戒を受けています。それですら「処分が軽すぎる」と世間から非難を受けています。全く何の処分もない日本郵便とは一体何なのでしょう？
東京支社人事部は郵便局の部長の携帯に直接パワハラを命令しています。このような極悪組織です。コンプライアンス(法令遵守)など最初からやる気のない悪徳組織です。横領の隠蔽、暴力の隠蔽、性行為の隠蔽など東京支社人事部の連中にとって当たり前です。
0267〒□□□-□□□□
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2018/12/14(金) 17:52:39.96ID:xHQOBzB6
皆さん国際系の郵便・小包の知識ってどこで得てます？
局で渡された情報源だとすごい漠然としか書いてないんだけど、地域柄なのか季節柄なのか国際系の問い合わせがちょこちょこある
けど郵便部も把握してないんだかで1度嘘教えられてお客さんにキレられた
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2018/12/14(金) 18:26:25.03ID:RdxOMhY5
>>267
国際取扱マニュアル
あと冊子の方の国際郵便物ガイド

情報源は役に立たん
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2018/12/14(金) 19:24:34.16ID:xHQOBzB6
>>268
どっちもうちのコールセンターでは誰一人持ってないわ…
0270〒554-0024
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2018/12/14(金) 20:49:18.51ID:eJZ5SsYT
国際取扱マニュアルと国際郵便物ガイドが欲しければカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さんで》記入してＪＰ労組の本部（上野）へ郵送する事を推進したらええんや！！
ダウンロードするアドレスとJP労組本部の住所は「【全ては】新大阪郵便局その40【世界のため】」というスレに書いてある。
0271〒□□□-□□□□
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2018/12/14(金) 21:53:45.50ID:rzyFZ5Qg
計画イラネ！
うちの局の計画は何してるか分からん。
×１管理職オバちゃんは遅刻多いし。
役所の合理化は計画から実行せよ！
0272〒□□□-□□□□
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2018/12/14(金) 22:00:24.12ID:f4KImI0q
ゴリラ猿顔のブスWさんは声が汚いんだよね
豚鼻で顎がちょっと出ているせいなのか知らないけどちょっと鼻詰まりの低い声
今日も電話を取らずに男性とお喋りに忙しいブスのWさんw
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2018/12/14(金) 22:01:55.22ID:RDmZGkp0
ゴリラ粘着の女はレズか何か
男とばっかり喋って！男には愛想よくして！私にも愛想よくして喋ってよ！っていう嫉妬ですかね
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2018/12/15(土) 06:56:37.89ID:8c77tPrF
今の時代同性愛を歪んでると表現する人がまだいることに驚き
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2018/12/16(日) 03:53:46.03ID:pPRTMvW/
見られていないと思っていても誰かしらが意外と見ている人は見ているから社内犯罪は絶対に起こすな。犯罪行為を聞いたりして黙っていたり見て見ぬ振りした社員も当然に連帯責任を負う処分が下る可能性が大いにあるのでどんな些細なことでも直属の上司に報告するように。
どうせいつかは部内犯罪は必ず発覚するので日本郵政グループから犯罪者を作らない作らせない。
日本郵政グループ全社員をどんな手を使っても私生活まで監視するのが重要です。
全社員の携帯電話にGPS付きのアプリをインストールさせて24時間365日常時監視するようにしなければ全社員を犯罪の被害者にも加害者にもさせない為には必要不可欠です。
現行のセコムによるメールでの安否確認システムをアプリにして独自にその中にGPS位置監視システムを
アプリに組み込んで日本郵政グループ全社員の私生活までも監視対象にしなければ本当の意味での社内犯罪根絶とは程遠い。
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2018/12/16(日) 07:40:43.25ID:D0KzMGGT
見られていないばれていないと思っていてもさぼりを見ている人は多いってのと同じですね
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2018/12/17(月) 00:12:14.41ID:nOSId7Qu
「特別送達はなんで〇〇局で受け取れないんだ！」
→裁判所等差出人様からのご指示で宛所へ配達か△△局でのお渡しのみとされています
「そもそも特別送達ってなんなんだよ！」
→裁判所様などからの郵便物でお受け取り方法が通常のものとは違う郵便物です。内容品まではわかりかねます
「だから何で〇〇局で受け取れねーんだよ！」
以下ループ。

｢本限届けに来たのに持って帰られた。配達されないと困る｣
→お会いした際にご提示いただく確認資料と郵便物のご住所が一致してない為持ち帰らせていただきました
｢何で持って帰るんだ！自分あてで間違いない｣
→差出人様より厳しいご指定がされていて、少しの違いでもお渡しができません
｢じゃあどうすれば受け取れるんだ！｣
→差出人様にご連絡していただき、正しいご住所での再送のご相談などしてください
｢連絡先わからねぇ｣
→お知らせのお手紙に差出人様のお名前があるかと思います。お電話番号などは私どもも知り得ませんのでお調べいただければと思います
｢そんなのわかんねぇよ！どうにかしろ！｣

常識が通じない相手との連戦キツすぎる…
責任者は逃げまくって対応してくれないし…
上の説明で何で通じないんだろ…誰か添削して…
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2018/12/17(月) 12:49:11.88ID:oJyL2RDi
本限の本人確認資料の番号控えなど
どっちみち提示はさせるんだからあらかじめコールが控える必要性ないよなぁ…
配達員の手間が省かれるだけ
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2018/12/17(月) 13:01:20.97ID:U04r2hRC
>>280
コールは聞かないだろ？
受け取る前に配達員が確認して控えさせていただきますって説明するだけだよ
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2018/12/17(月) 13:17:30.71ID:9rUOAIKD
うちの局も本人確認資料の詳細の聞き取りやらされてるよ
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2018/12/17(月) 13:23:05.72ID:U04r2hRC
>>282
先に聞いておいて配達員が現地で聞かないなら良いけど
現地でも見せてくれって言われてじゃあなんで電話で詳しく言わせたって大クレームになったからうちは聞かないことになったよ
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2018/12/17(月) 13:45:53.14ID:U04r2hRC
他のコールセンターだと時給1500円くらい貰えるよね 8時間勤務でさ
マニュアルも有りで指導係りの社員もいる
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2018/12/17(月) 14:46:56.99ID:oJyL2RDi
>>283
280だがコールの聞き取りにより、配達員がそれを控える工程が省かれるだけで配達員への提示はする
うちも何度か同じようなクレームが起きてるけど頑なに仕様を変えない謎すぎるwww
客が難色を示した時のみ無理に聞かずにじゃあ現地でってかわす
ナビダイヤル導入でさっさと電話切りたい客はイライラが増すし、ほんといいことない
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2018/12/17(月) 14:50:21.18ID:HPNoZsYs
>>285
時給上げろとまでは言わないけど全国共通で8時間にしてよとは思うな
局によってはコルセン8時間が実在しているのに
「うちの局の服務表にはコールセンター8時間はないから」って意味不すぎ
同じくそれまで服務表になかった計画は、去年軒並み8時間に変えたから余計に
まぁ不満なら8時間コールセンターのある局にうつってランクCからやり直せってことなんだろうけどさ
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2018/12/17(月) 17:04:50.79ID:hQxEf+r3
うちはコルセンだけど計画の仕事もしてる人がいてその人は6時間勤務だけど超勤して8時間とかザラだよ
月末月初なんかは8時間超えてる日もある
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2018/12/17(月) 20:01:45.28ID:nOSId7Qu
うちは今８時間と４時間が混在してるけど、今の総括の考えでは全員４時間にしたいみたい
８時間だと休憩で途中穴が開く＆途中回線＋１の人数になるからっていうのと対応の精度が下がる(総括の主観)かららしい
実際一人が休憩行くとその間１回線ドフリーだし、人が余る時間だとあからさまに書き物してるフリして30分近く電話とらない人とかいるからその気持ちもわかる
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2018/12/18(火) 13:14:10.69ID:AhW/6XVm
計画のドブスのWは常に毎日誰かの悪口や八つ当たりしかしていないw
だからあんなに性格が悪いから顔がブスなんだね
Wみたいな人間と腐った顔も性格もブスにはなりたくないわー
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2018/12/19(水) 11:42:30.63ID:LqKyYtP3
>>291も顔がブスになっちゃうよ
気にくわない人はほっといて楽しいこと考えたほうがいいよ
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2018/12/19(水) 14:20:31.06ID:5QiLev3S
客からの暴言は罵倒はもう慣れたけど一緒に働く局員達からの陰口や悪口やいびりなどは全然慣れない…
ただちゃんと真面目に仕事をしているだけなのに計画を筆頭に陰口や悪口を言われなきゃいけないのか
自分の局はこんなにも人として腐った人が多くてドン引きしてる
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2018/12/19(水) 22:54:27.58ID:sZEXGdg3
>>293
それそれ。結局はそれに集約されるのよ
内部の人がもっと協力的だったら客に罵倒されようが何しようが耐えられるけど、実際はどっちにも酷い仕打ち受けてるからね…
当局の郵便部の課長の１人なんてまともに返事もしてくれない。質問や確認しに行くと嫌そうにこっちを見たと思ったらすぐ目をそらして作業してるフリして無視する。これが課長なんだから本当に異常だよ
0295〒554-0024
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2018/12/19(水) 23:38:15.57ID:TngqVjBf
高い時給を貰っていて仕事を分かっていない異常な課長を引責辞任させることを実現するためにカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さんで》記入してＪＰ労組の本部（上野）へ郵送する事を推進したらええんや！！
ダウンロードするアドレスとJP労組本部の住所は「【全ては】新大阪郵便局その40【世界のため】」というスレに書いてある。
0296〒□□□-□□□□
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2018/12/20(木) 01:49:40.63ID:Zbpto/aO
>>294
コールが持ってくる話なんて調べものとかろくなことがないからね
本来は電話受ける係以外に調べものする人員が必要なのにいないから
課長からすると自分が受けた調べものとかは自分でなんとかしろこっちに振るなって思ってるから
すみませんって声かけただけで嫌な顔される
0297〒□□□-□□□□
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2018/12/20(木) 07:39:06.16ID:dLZetaKt
>>296
＞課長からすると自分が受けた調べものとかは自分でなんとかしろこっちに振るなって思ってるから

課長に限らず社員はみんな同じこと思ってる節を感じるよ
うちの局なんかコールでも調べられること(本来はやらなくていいこと)をやっていないと
明らかに批判してくる課代もいるしね…
そういう奴らに「コールセンター」がどういうものか説明してほしいものだわ
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2018/12/20(木) 12:45:17.73ID:64FWiemC
>>296
すみません、って声かけただけで思いっきり「知 ら な い！」っていわれたことがある。こんなのが社会人で役職だよ。本当に信じられないコドモみたいに幼稚なのが多いのが郵便局だよ
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2018/12/20(木) 13:41:45.73ID:kezOp5p+
うちには両方いるな。
質問持ってきたコールに「自分で調べろ、あんたらの仕事でしょ！」って怒鳴る総務主任。
いや、流石にコールの人間にイタリアまでsal便で12kgの荷物がいくらで、保険80000円乗せたらいくらになるかなんて分からんだろ。
ちなみにSDRについて質問したらポンコツを露呈してました。
逆に、いつまで経っても外線鳴りっぱなしだから様子を見に行くと、きゃっきゃ言いながら世間話に夢中なコールも居る。
いや、お前給料貰ってんだろが、と思う。ちなみに追及すると「休憩をここで過ごしていただけです。なにか？」とか言い訳したから、休憩は休憩室以外では認めないことになった。メリハリなくなるからね、アホめ。

両方いるっちゃーいる。
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