計画・コールセンター情報交換スレ3
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>>96,97
分かる分かるそれ(苦笑)
お客様は差出人様に迷惑かけたくないとおっしゃいますが
郵便局には十分迷惑かけてます、と返事してやりたいねー 計画内部で派閥が出来てて真っ二つだからすごーく仕事がやりにくい
毎日の通常業務(伝票の整理とか)しかやらない派と、諸々の申請や請求書関係しかやらない派に完全に分かれてる
というか通常業務は一人で集中してやれば時間が余るはずなのに、二人がかりでやって何故かいつも定時ぴったりまで時間がかかってる。電話応対とか一切してないのに不思議ですねぇ
昨日とかかなり暇そうでひたすらエクセル開いたり閉じたりしてたから封筒の糊付けお願いしたんだけどブチ切れてた……ごめんね…… その状況で超勤はやらないだけ良心的に思える
毒されているのか 超勤は絶対にしたくないらしい。しかも間に合わない時は何も言わないで仕事を一部残して帰ることもある
通常業務なんだから間に合わないなら手伝うよ…でもせめて報連相くらいはして…?
請求書関係で超勤してやっと終わった!帰ろう!って時に締め処理残ってるのを見るとキレそうになる
課長に相談してもどうにもならなかったからもう諦めてるけど… >>101
わかるわー
計画の猿顔のブスに目をつけられてすげぇやりにくい
そのブスは男性社員や男性メイトの前では媚売ってて自分には目の敵にされているみたいで結構やりずらい サル顔のブスで男に媚び売る計画女うちにもいるわ
どこにでもいるのか >>104
そのブスから見て何かしら疎ましい要素があなたにあるんだろうね
ブスよりも評判がいい、とか
ブスよりも頼られている、とか
ブスを適度によいしょしてあげたら愛想よくなるかもよ 計画には猿顔ブスやゴリラ顔ブスがいるよね
そういう奴に限って男に媚びて女性を目の敵にしてるw 新入りの可愛い子を目の敵にしている猿顔ブス女も計画にいるよね
新入のことを監視していちいち悪口を言ったり馬鹿にしたりしているブス女がうちの計画にいるんだよねー そういうのって周囲はよく見て聞いているからやめた方がいいのにな
男に媚びながら誰かの悪口を吹きこむおばさん
顔の醜さに磨きがかってます うちの計画はブスはいないけど、親子ぐらいの年の差で二つに分かれてる。
仲は悪くはないけどオバちゃん側は毎日おしゃべりが楽しそうで羨ましい。
暇なら照会かけるぐらい手伝ってくれ >>102
扶養とか税金関係で、超えたくない金額のライン死守してそう… うちに絶対何かそういう疾患あるだろってくらい精神的にやばい人がいるんだけど、仕事できる課長はその人のことうまーくヨイショして転がしてる
その課長がいる日はその人もご機嫌だから課長には本当に感謝してる 一人暮らしのおばあちゃんからの再配依頼の電話、要件以外の身の上話を聞かされるのが
めんどい(´・ω・`)
まぁ場合によってはその長話が幸いするときもあるので無下には出来ない苦笑 今日再配の受付票を荷物を探さずに窓口担当者に持っていたら怒られたし委託の持ち戻りも持っていったら委託のやつは委託の棚にちゃんと貼ってよ!窓口担当者のババアに怒鳴られた
もうこんな仕事辞めてやる
再配の荷物を探したり端末で再配手続きしたり色々とすることがコールセンターの仕事なの?
計画の人が探さずにそのまま受付票を置いても何も言わないんだよねー
自分にだけ細かく指示するし色々と怒鳴られるし本当に今日はキレそうだった
一人でコールセンターを回してるのに探している間に次々と電話が鳴ってるし忙しいのに無理だ 無理矢理コールセンターに配属されてしたくもないコールセンターをやっているのに忙しくて立て込んでいて明らかに窓口業務だろと思う業務をしなかっただけで窓口担当の人に怒られるしますますモチベーションが下がる
今日は堪忍袋が切れそうになった
もう辞めどきなんだろうな
コールセンターはどこまでの業務をすればいいの? >>115
うるさいババァは一度キレれば大人しくなるかもよ
あなたが気弱そうだから調子乗ってんだよ >>116
窓口はいつ客来るかわからないから
探しに行けないんだよ
電話は鳴ってても取らなきゃいいけど
窓口に客来てるのに放置は出来ないし 集荷先でトラブル発生
相手方はコールセンターの〇〇がそう言ってたからだ!こっちに非はない!
(〇〇は私の名前)と言い張ってるそうだが、1か月も前の事なぞ
何も覚えてないしなぁ。オオゴトになりそうだが、そうなったら
辞めるしかねーなフッ(´∀+`)y-’〜〜〜 コールセンターは再配を受けたら自分で荷物を探して端末で再配手続きをして荷物を再配の地域のパレットまで置くまでがコールセンターの仕事なの?
それをしなかっただけで窓口担当に怒られるし文句を言われるんだけど >>120
コールセンターに限ったことじゃないけど肝心なのは覚えてる覚えてないじゃない
ルールに則っているかいないかもしくはスジが通っているかいないかなんだと思うけどね
確かにひと月も前の詳細なんか覚えてないだろうけどこういう言質は常に与えないというのを意識しとくべき そもそもお客側が勘違いしてる可能性もあるから録音がない限り悪魔の照明だよねー
うちにも一朝一夕で良いように解釈して昨日の〇〇さんは良いって言ったを連日繰り返す要注意事業所ある お客のワガママに根負けして「では今回に限りそのように対応します(上司了承済み)」とワガママを聞いてやると…
「今回に限り」をすっ飛ばして「前はやって貰った。あんたは何の権限でやらないと言うんだ!」とキレるバカの多いこと多いこと 窓口のクソババアがムカつく
こっちも忙しいのに窓口の仕事を押し付けるな
窓口のババアのおかげで辞めるきっかけになったけどw こっちのルールを説明した上で客のワガママ要求をやんわりお断りすると
「それっておかしくないですか!!おかしいだろ!!」とキレるバカ共に
特大のイボ痔が出来ますように 電話が繋がらないとクレーム入れてくるじいさん
あんたが能書きたれてる間にも回線塞がれてるんですよー
何故か固定電話から自動音声にかけることを頑なに拒否して何で携帯なら繋がらない!とキレ、携帯からなら携帯用の番号にかけてと言うと金がかかるから嫌だとキレる
こっちは固定用携帯用それぞれの自動音声とネット、FAXにポスト投函、大まかにしたって5つの手段を用意してるにも関わらず局にかけてきてそれで繋がらないとか文句言うな 新入りだけど愚痴ってすみません。
まだ新入りでわからないことが多くて必死で頑張っていて内務の人に教えてもらった通りに仕事をしたらその方法は間違っていると計画のオバサンとブスに怒鳴られてその計画が局内の人達に文句を言いふらされてもう限界がきました
こちらはただ教えてもらった通りに進めただけなのに怒鳴られ他の人にこちらの悪口を言いふらされてもう仕事にいけないほどにメンタルをやられました
その業務はコルセンには関係ない内務の仕事なんですけど
前に誰かが言っていましたが辞めるときはその日に総務に電話一本でいいですよね?
ロッカーに社員証と保険証と鍵を置いておけばいいですよね?
もう正しいこととか色々とわからなくなって今日はトイレで泣きました なんで計画って他担務にえらそうに口出して、他人のミスを得意げに言いふらすんだろうね
自分が同じことをされるとキレるくせに 代表番号を使って先方が留守だった時はきちんとコールセンターに伝えてほしい
「お電話いただいて」とかけ直されてもコールは何も聞いていないから困る
専用回線を作ってもらってよ 自分の局の計画はブスのくせに偉そうにしていて人のミスを見つけては怒鳴る
自分の局の計画の人達を見て思ったけどブスは男に媚びまくりで性格悪いんだな うちは計画とコルセンだけ8時間
ゆう窓が7時間で社員もゆう窓バイトも
なんで8時間じゃないのかって文句言ってる うちは逆
計画とゆう窓は8時間
コールは5時間
コールに8時間はないよって言われたが、よその局はあるじゃん
統一してくれよ
計画なんか電話も取らずちんたら働いて8時間。8時間もいらなくね? >>133
計画でもない他人のミスを探すヒマがある計画メイト
計画でもない他人を怒鳴るヒマがある計画メイト
社員じゃないよメイトだよ♪ っていうかさ
内務で8時間枠あるのに
8時間は◯◯担当だけとかって変だよね
他の担当がその時間で契約して何が悪いんだろう 本当におかしいよね
7時間なんてセコすぎるよね
7時間やってる奴のほとんどは本当は8時間が良かったって言ってるし 計画の女は部長とか偉いさんの愛人なんだろって思うことにしてる
年賀のレイアウト見るたびイラつくわ
あんなのに何時間もかけて仕事したつもりになってるんだろ 今日は計画のブスにマジ切れしそうになったわ
計画は本当に人間のクズだ
人の粗探しして何が楽しいのか うちの局の計画のブス女も8時間勤務の上でいつも超勤してるよー
ほとんど喋ってばかりだけど 計画の人は陰湿なことをするよねー
あそこまで人間のクズだとは思わなかった
さすが郵便局 計画はストレス発散のために新入りの粗探しをし怒鳴って八つ当たりをすることが日課 >>140
ほんこれ
なんかいかにも愛人キャラみたいな女性の方が計画メイツやってる 計画は新人をあらゆることで責め立て退職に追い込むまですることが計画の仕事です >>139
ボーナスに差が出るんだから7時間の人はやってられないだろうね 多少喋ってても定時で帰る人はやるべき事はやってるんだなと思える
物量に左右される現場と違って個人の仕事だから「超勤=仕事を時間内に終わらせられない」が如実に現れる仕事でしょ?違うのかな
なぜか超勤ばかりの人ほど、同じバイトに対して偉そうだったり攻撃的だよ。うちの局 >>149
それまさに計画のブス女の話だわ
昼間サボって超勤
局内で一番偉そうにしてる >>151
超勤をとやかく言われるとキレない?
さぼってない!私たちは忙しいんだ!って
しゃべったり、離れた席の電話応対に聞き耳をたてられるぐらい ひま なのにw とうとう計画の子が昼勤務のコール62歳おばちゃんを泣かしたわ。
要約すると朝のコールが超勤になるから【案件を振らず自分で処理して、あなたは朝のコールの超勤分払えるのか】と言われたみたい。
ややこしい案件だったから聞いただけみたいだけど...
朝のコールに振ったら駄目なら計画が話聞いてくれたらいいのに。
いつも暇そうにパソコン前で談笑してるだけ 8時間談笑してるだけで給料貰えるいい身分だわ 計画はコールセンターの人をいちゃもんつけたり責めたり泣かして退職に追い込むことが仕事だからね うちの計画のバイトはコルセンの代わりに電話出たり探し物もしてくれてるよ
本当に局によってちがい過ぎ >>146
つまり可愛い子・美人な人が多いということね! >>153
よくわからないけど
朝に回さず超勤していっていいよってこと? うちの局では積極的ではないけどどうしてもの用で席外す時声かけて頼めば電話出てくれるくらい
1人機嫌の上下が激しくてたまにフロアにヒステリックな声を響き渡らせる人がいるけど、何もしなければ害はないかなって感じ
他の計画さんは逆にその人に萎縮してる所もあって気の毒だなぁと思う 中規模局の計画はひとりだけ。上が人を入れてもいびって追い出しちゃう。唯一無二だから、役職者もその人の機嫌を損ねないように気を遣ってる。
仕事ができる人ならば問題はないのだけどね。できる人なら。 うちの計画も電話取ってくれるし、棚だしとか探すのもしてくれてた
でも中心になってそういうのやってくれてた人が社員登用されていなくなってから、一切やってくれなくなった
その人が計画業務の大半をこなしてくれてて余裕があったからみたいだけどね うちの計画は男にヘラヘラして媚びまくりの超勤しまくりのブスしかいないw いいじゃん
真似できないからって妬まないでよ女捨てたコールセンターさんw >>161
まさにこちらの計画女はコールセンターに新人が入ったらいびりたおして退職に追い込むよ 使えないコールセンターが悪いんでしょ
いびられてやめるような人はコルセン向いてないんだよ >>166
本当だよね
コールセンター業務も出来ない使えない奴のくせにいびられるのはしょうがない
迷惑だからさっさと辞めればいいのに >>159
ことが起こったのは朝勤務と昼勤務の入れ替わりの時間帯
昼勤務のおばちゃんが取った案件を入れ替わりでまだ残ってた朝勤務の人に相談した
おばちゃんが相談したことで朝勤務の人が超勤になった
(実際にこの時に超勤になったかどうかは読み取れなかったけど)
…ので「朝勤務の人の超勤に係る人件費をおばちゃんに払えるのか!人に聞かずにテメーで処理しろっ!」と難癖付けたんだと理解した
うちの局の計画メイトは電話も出てくれるし超勤分の人件費がどーのだの嫌味言わないし、ほんと恵まれてるわ
計画の仕事も手が回らない分はコールの午前中の人達が手分けして手伝ってお互いに助け合って上手く回ってるよ >>168
計画の悪口言っているのに計画を持ち上げていてワロタ まー、確かに「使えないコール」もいる
使えないコールといつもシフトが重なる人の口からは使えないコールの愚痴しか聞かない >>169
他局の計画が性悪なのはわかったけど、うちは違うよって言いたかった
ここは計画の悪口しか言ったらダメなのか? 使えない奴はさっさと辞めればいいのに
いびっても辞めないからなかなかしぶとい(笑) >>168
仮にそうだったとしても、社員が注意をするべきことであり、計画のメイトが言うことじゃないと思う
これが計画ではなくって同じコールセンターのベテランが言った、なら筋は通る
社員でもないヨソの担務の計画バイトが叱る?そいつ勘違いしすぎ >>172
モラハラは同僚間でも成立するから気をつけなねー >>171
多分>>168=>>153だと誤読されてのレスと思われる
>>168の前半は>>153の解説?で、下段落の善良計画はあなたの局の話なんだよね? >>174
何言ってんの?お前馬鹿か
仕事しない使えないコールセンターが悪いんでしょ
うちの局のコールセンターに新人がいるけど本当に仕事をしないし使えないしミスもするし計画の私達の身にもなれと思う
コールセンターはただ電話を取ればいいというわけじゃないからね
あの新人のせいで怒るこっちの身にもなれという感じだよ >>178
言ってることが支離滅裂だけど、あたま大丈夫?
使えないコールがいて困るのは同じコール
>>153の事例は使えないコールが同僚に相談をしたから、朝コールが超勤になった
それを社員が咎めるならわかる
畑違いの計画(バイト)達が超勤ガーとコールに怒ること自体がおかしいの
何勘違いしちゃってんの?って話だよ
つーか絶妙に話を変えようとすなw
後出しで自分は社員だとか言い出さないでね >>178
>コールセンターはただ電話を取ればいいというわけじゃないからね
郵便局のコルセン以外の人らの認識はこれよねー何故か
よその会社のコルセンは電話を取ることが仕事で
受けた電話を該当部署へ連絡することが仕事のはずなーのにーw 新人に切れるのが間違ってるだろ
ちゃんと教育できない同じコールの先輩に切れたらいいだろ >>179
新人のミスを怒る身にもなってみろよ
こっちのコールセンターの新人は本当に仕事しないし使えないし計画の私達にまでしわ寄せがくるから本当にムカつく
ちなみに自分は正社員だからコールセンターの人にも注意する権利はあるからね コルセンBBAどもを手なずけて上手く使ってこその正社員 ヒステリーな社員に怯えながら働くコールの新人に同情するわ
上司に伝えて上司から言ってもらったら違うだろうに >>183
ていうか>>179を読んでも自分が誤読から絡んできた自覚しないの笑えるんですけど
それともアナタ、>>153の書いた62歳コールを叱った計画本人様なん?
そうじゃなきゃヨコから自分語りでキレてくんなよ自称社員様よ それともあれ?
>>174
>社員が注意をするべきこと
>計画のメイトが言うことじゃないと思う
↑これに対して↑
「あの新人のせいで怒るこっちの(社員の私の)身にもなれ」
「(計画メイト達は、社員の私の負担を軽くするために代わりにコールに怒ってくれてるのに)何言ってんの?お前馬鹿か?」
て意味だったんですか?それ以外でヒスってきた理由なに?
話の流れから>>153の「計画の子」をメイトと想定して書いただけですよ
社員様が絡んできてびっくりしました 計画BBAもコルセンBBAもお互いに喧嘩せずに協力しあって仲良くやれや いがみ合ってケンカばっかならばいっそのことスレも計画スレとコルセンスレでそれぞれ独立して立てればいんじゃね? みんなの局そんなに殺伐としてるの?
どっちもクソ忙しいけどうちは計画もコールもうちはそれなりに仲良くやってると思うよ。
おばちゃんばっかりだからみんな優しいし。 案外スレを分けたら愚痴、なくなるかもね
「書けばもしかしたら計画orコールのあいつも見るかも」って書いているのかも コール同士で教育はうちの局では今の時期ほぼ無理だなぁ
2人体制で1人が新人だとしたら、まともに電話とれるのがもう1人だけってことだからね
電話がなってない間はもちろん教えるけど、いつも中途半端なタイミングで電話がかかってくるから打ち切りになる
その為のトレセンと思いきや、あそこって郵便の歴史や内務は関係ない事故事例の紹介なんかをやってばかりで実務に使える内容はほぼ皆無だったw
社員さん本当に見てるのなら現場での権限もあるだろうからそういう仕組みから変えていって欲しい トレセンで教えることは電話を受ける、受けたら郵便か集配に振る、くらい 辞めるにしても今月いっぱいは頑張ろうと思ったけどやはり計画の人が許せないから明日無断欠勤をして辞めるわ
間違った仕事を教えてくれた人より陰湿なことをした計画の人達のほうが許せない >>195
うぜー
さっさと辞めろ
お前みたいな奴はまじで迷惑だからさっさと辞めて消えてなくなれ >>196
明日からいかないって言ってるんだからあなたの要望通りじゃないwww 計画ブスがーと言いながら「もう辞める」ってまた書きにきそうだからじゃない? ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています