【報告】 ロジクールのサポート 【情報交換】

1不明なデバイスさん2018/09/12(水) 06:19:51.84ID:/D2JTmWs
神サポートといわれたのは遠い過去のこと…

※※※ここはロジクールのハードウェア製品のサポートについて情報交換するためのスレです※※※

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■ロジクール ハードウェア 関連スレ
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ここがヘンだよ!ロジクールマウス
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[マウス]ゲーミングデバイス総合 36[キーボード]
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417不明なデバイスさん2019/02/05(火) 13:54:04.32ID:R8IOmcWC
>>416
ロジクールがメールの返信を1日や2日で送ってくるわけないじゃん

418不明なデバイスさん2019/02/05(火) 14:10:11.23ID:wQT87QOt
今のロジは最初の問い合わせから10日程度ならメールが来なくてもよくあること
よくある事過ぎてあっちが提示している10営業日すら超えてくるから2週間過ぎても返事が無いならすぐに電話しろと言われる

419不明なデバイスさん2019/02/05(火) 20:55:40.40ID:SmUvXngV
急ぐなら電話
ゆったり一週間以上まってもいいならHPで登録してメール
スレ読めば分かるけど大体1ヶ月ぐらいで交換品届く

420不明なデバイスさん2019/02/05(火) 22:48:46.90ID:wuuxXEYM
>>414
返金はオススメしない
ロジは平然と半年待て→自然消滅作戦やってくる
犯罪なんだけどなあこれ…

421不明なデバイスさん2019/02/05(火) 22:50:08.09ID:wuuxXEYM
>>410
これが正常なんだよな
ロジの対応は最低すぎる

422不明なデバイスさん2019/02/05(火) 22:51:03.47ID:MpzybzQk
なんか最近トラブルあって返金遅れているとかってレスもなかった?
俺は運良く3ヶ月半くらいで返金されたけど運良くて数ヶ月先レベルだと思うから
代替品の交換を推奨するね

423不明なデバイスさん2019/02/06(水) 05:52:16.17ID:OsEMBPwU
返金がLogitech Europe一箇所でやってるようだから、
どんだけ並んでるか想像できるな。
このシステムが良くないわけで擁護する気は起きないが、
俺らが時間の無駄を回避するには返金を選ばないのが無難だろう。

424不明なデバイスさん2019/02/06(水) 09:59:47.55ID:t+cwGFaq
電話とメールで交換品が丁度1週間で到着
G603故障で代替品に好さそうなのが無いから
返金かG703への交換希望を伝えたらG703になった
一応報告まで

425不明なデバイスさん2019/02/06(水) 18:53:17.09ID:NqBv5O/O
やっぱ電話すると早いな
もう一度メールして反応がなきゃ自分も電話しようかな
まあもう新しいマウス買ったからそんなに急ぎじゃないんだけどね

426不明なデバイスさん2019/02/07(木) 09:47:53.55ID:rGDNHoVB
現行品のマウスなのに入庫待ちで一ヶ月超えとか有り得ないんだが?

427不明なデバイスさん2019/02/07(木) 10:21:11.15ID:A2Q9S4k3
突然どうしたの?お薬飲んで休んだ方がいいんじゃない?

428不明なデバイスさん2019/02/08(金) 07:21:54.42ID:uLPVtntL
在庫がない(大嘘)

429不明なデバイスさん2019/02/08(金) 16:47:51.20ID:eWAl3PF2
>>427
そうなの?使ってたマウスが1年しないくらいでチャタリング起こしたからメールしたら在庫ないからって倍くらいする商品に交換提案されて値段に負けて使い道ないのに了承しちゃったわ。

430不明なデバイスさん2019/02/08(金) 20:58:03.48ID:4SlYIftP
オンラインショップでは在庫なのにサポートは在庫なしの入庫待ちはなんなんこれ

431不明なデバイスさん2019/02/08(金) 21:23:29.22ID:XGCJDr8s
オンラインショップとサポートはそもそもの部署が違うし管理してる在庫の数も違うって散々言われてんだよなぁ

432不明なデバイスさん2019/02/08(金) 23:47:12.71ID:yeX+Bec7
在庫なんて無きゃ無いで良いのよ
とにかく対応を手早くしろと

433不明なデバイスさん2019/02/12(火) 01:55:28.90ID:WuLv3Ngj
ここのサポート対応ほんと糞だな
何週間無視するんだよ警察に通報しようかな

434不明なデバイスさん2019/02/12(火) 17:16:09.70ID:bcAKZzSZ
電話サポート
1・2回目
10分以上呼び出しをしていたら突然切れる

3回目
10分以上かけてようやく繋がったが話している最中に突然切る(日本人)

録音しといたけどよ

435不明なデバイスさん2019/02/12(火) 18:35:14.10ID:IX57lDBT
>>433
何週間じゃねえよ。俺3ヶ月待ってるけど無視されたまんま

436不明なデバイスさん2019/02/12(火) 21:27:13.78ID:Yud0GAjN
録音しておいたとか嘘だろどうせw

437不明なデバイスさん2019/02/12(火) 21:47:18.45ID:YjHtC/Rk
録音して何がしたいのか?
アホな子の考えは分からん

438不明なデバイスさん2019/02/12(火) 22:01:59.78ID:bcAKZzSZ
IRに関する問い合わせはをよくするので
企業に電話する時は自然と録音するようにしている
文字起こしアプリも便利で楽チンだろ

439不明なデバイスさん2019/02/12(火) 22:12:20.11ID:BzTKmkXF
いや録音するのは大事だと思うけども

440不明なデバイスさん2019/02/12(火) 22:18:48.09ID:YjHtC/Rk
それを使って何がしたいのか?

441不明なデバイスさん2019/02/13(水) 04:34:17.29ID:isNpeSLK
いでいとか言うのに当たったら、それはずれな
勝手にクローズするから
泣き寝入りしたくなかったら必ず消費者庁に相談

442不明なデバイスさん2019/02/13(水) 04:40:36.85ID:isNpeSLK
“いでい”は、一方的にクローズするから、必ずログ取って、消費者庁に相談して、販売者に責取ってもらえ
グローバリズムなんざマジ糞

443不明なデバイスさん2019/02/13(水) 04:45:41.08ID:kxRsO7nI
アマゾンくんこんな時間に何やってんの?

444不明なデバイスさん2019/02/13(水) 04:47:19.64ID:isNpeSLK
“いでい”見てるか?
全部ログ取って販売者に保証してもらったぞw
困っているユーザに、誠実に対応し、それを経営に伝え、改善していかない組織に明日などない。

445不明なデバイスさん2019/02/13(水) 04:51:32.77ID:isNpeSLK
>>443
>>443
>>443
>>443
>>443
“いでい”乙w
赤くしといてやんよw

446不明なデバイスさん2019/02/13(水) 08:00:28.69ID:e8v7LBaW
ここ詐欺だろ

447不明なデバイスさん2019/02/13(水) 08:36:33.90ID:9bQWLK57
じゃあログ晒してみろよw

448不明なデバイスさん2019/02/13(水) 12:44:42.26ID:ml5Y5EKR
日本人らしい奴はマトモな対応しなかったな
メール送るって一週間たっても送ってこないから電話をもう一度したら怪しい日本語喋る人だったけど30分かからずにメールくれたよ

449不明なデバイスさん2019/02/14(木) 04:00:21.64ID:E4Kp1JxB
代替品じゃなくて返金を無事にされた人いますか?

450不明なデバイスさん2019/02/14(木) 08:11:06.24ID:+Pv0D7sl
>>449
最初代替品にしたけど在庫無いから返金に変更してもらってから何の音沙汰もなし
どうすりゃいいのこれ

451不明なデバイスさん2019/02/14(木) 10:06:05.10ID:BdZ2R8a8
>>450
とりあえず催促メール出してみたら?
たまたまかも知れないけど自分は2回くらい催促メール出してみたけどその度に3日くらいで返信来たから
自分は在庫無し→返金→代替品と言う感じで対応が変わっていった

452不明なデバイスさん2019/02/14(木) 12:37:13.60ID:+Pv0D7sl
>>451
もう何十通と送ってるよ。メール破棄してんのかな?もう一度最初からやってみるよダメ元で

453不明なデバイスさん2019/02/14(木) 12:56:31.04ID:Sd9kDYVJ
返金にするために個人情報を送ってから更に1ヶ月以上待たされて年齢確認させられるんだぞ
そこから更に待たされてやっと返金される。この一連の手続き期間に個人差があって半年くらいかかる人もいるらしい
俺は3ヶ月半で済んだ

454不明なデバイスさん2019/02/14(木) 13:00:18.48ID:Sd9kDYVJ
あとメールでのやり取りっていうのは事務手続きだけで
催促は全部電話でやったよ俺は

455不明なデバイスさん2019/02/14(木) 16:48:54.85ID:+Pv0D7sl
うわーマジかー超めんどくせぇ

456不明なデバイスさん2019/02/15(金) 02:07:55.54ID:HS9Zrw+c
ロジクールじゃなくて消費者庁とか警察に電話したほうがいいなそれ

457不明なデバイスさん2019/02/15(金) 04:18:57.55ID:5YCmW5Aw
サポート対応は日本国内に拠点を持ってないようだから返金を海外経由でやってるから時間かかるんだろうな
交換対応専用の倉庫のみが国内にあって海外のサポートから指示だけ出してるんだろうな

458不明なデバイスさん2019/02/15(金) 10:20:39.47ID:+H1URK/O
日本人のサポートスタッフ態度悪すぎ
逆にカタコトの外国人の方が対応良くて笑えた

459不明なデバイスさん2019/02/15(金) 15:38:30.28ID:feZrHhT4
アマゾンで買った商品が保証中にパーツ外れたからレシート送ったらサポート受けられる権利がが販売業者にあるって言われた
どういうことよ・・・

460不明なデバイスさん2019/02/15(金) 23:16:28.89ID:5YCmW5Aw
>>459
もしかしてマケプレで買った?
だったらそうなるかもしれない

461不明なデバイスさん2019/02/16(土) 04:34:53.61ID:hv1CY1eO
交換保証なのに返金早くしろって言ってるやつはちょっと変な自覚したほうがいいかと

462不明なデバイスさん2019/02/16(土) 15:29:51.64ID:v1SV9AYb
>>461
ロジ側が交換できないから返金させてくださいって言ってくるのに何言ってんだ?

463不明なデバイスさん2019/02/16(土) 23:30:39.81ID:Y0DK5vEG
返金対応は嫌なので代替品の入荷待つと言うと今は在庫があるので送りますになる

464不明なデバイスさん2019/02/17(日) 02:30:57.66ID:qqZ0eWAP
>>462
ここの保証使った事が無い幸せな人なんじゃね
在庫が無いからと言って別の代替品か返金対応の話を出すの向こうだしな
そう言えばショップのポイントとか使って買った人とか返金の場合どう言う対応するんだろうね
自分もポイント使って買ったけど結局代替品を送ってもらったからそこら辺の確認してないわ

465不明なデバイスさん2019/02/17(日) 03:26:51.91ID:KYQDFo/0
普通に申請できるし普通に通る

466不明なデバイスさん2019/02/17(日) 07:09:24.36ID:QUwHqfQ8
>>464
ポイント引く前の売価で返金してもらえたよ

467不明なデバイスさん2019/02/18(月) 09:41:29.56ID:qvD5ug5s
泣き寝入りは「イヤヤン」SNSで若者に消費者ホットラインPR
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20190214/k10011814791000.html
消費者庁の岡村和美長官は「成人年齢引き下げを見据えて、若者をターゲットにSNSを活用することにした。いざというときのために、ぜひ188番を覚えておいてほしい」と話しています。

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